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取材から受けた会社の印象
一番くじに代表されるきゃらくじや食玩などのキャラクター商品、映像コンテンツなど、エンターテインメントに関わるサービスを広く展開する同社。取材では営業部長と採用担当の方にお話を伺いましたが、聞くと最近は社内で変化があったそう。
それは、これまで以上に商品を手に取るお客様に真摯に向き合っていくということ。キャラクターやグッズの市場規模はこれまで以上に拡大傾向にあります。この状況の中、まずは商品を手に取るお客様を第一に考え誠実に向き合い、その結果顧客の満足に繋がり、ゆくゆくは自社の更なる飛躍につながると考えているそう。
営業の仕事も、いかにお客様目線で物事を考えられるかが重要になるため、今回入社する方にもぜひお客様第一主義で取り組んで欲しいとのお話でした。現状に甘んじず、これからの発展にも真摯に目を向ける同社。今後のさらなる成長が期待されます。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の仕事が、お客様の笑顔に繋がったときの喜び。
営業活動の中で担当する書店やショップを訪問する中では、自分が提案したキャラクターグッズなどを手に取って喜ぶお客様を見かけるシーンもよくあるのだとか。また単に商品を提案するだけでなく、時には売り場づくりを自分で手がけるため、作業中にお客様から声をかけていただける機会も。例えば最近では、電車関連のグッズの販売コーナーを作成している際に、待ちきれない子どもから「この商品もう買って良いですか？」と無邪気に声をかけてもらえたことを、取材時にエピソードとして語っていただきました。自分の仕事が、大勢の人々の笑顔に繋がっていることを実感できた時には、嬉しい気持ちになることができるでしょう。
営業活動の中で担当する書店やショップを訪問する中では、自分が提案したキャラクターグッズなどを手に取って喜ぶお客様を見かけるシーンもよくあるのだとか。また単に商品を提案するだけでなく、時には売り場づくりを自分で手がけるため、作業中にお客様から声をかけていただける機会も。例えば最近では、電車関連のグッズの販売コーナーを作成している際に、待ちきれない子どもから「この商品もう買って良いですか？」と無邪気に声をかけてもらえたことを、取材時にエピソードとして語っていただきました。自分の仕事が、大勢の人々の笑顔に繋がっていることを実感できた時には、嬉しい気持ちになることができるでしょう。
厳しさ▲提案には責任がつきもの。
マーケティングに基づき、「お客様が好むものは何か？」「どんな品揃えや販売方法がお客様満足に繋がるか？」などを考えることが重要になる仕事です。そのため、予想が外れた際に受けるダメージは決して小さくありません。特に、お客様の満足度向上に繋がらなかった時や、自分の提案を受け入れてくださったショップの売上が伸び悩んでしまった際には、大きな責任を感じることも。成果に繋がらなかった時は、次回以降に向けて改善点を分析した上で、めげずに新しいアイデアを考えて実行することが求められます。
マーケティングに基づき、「お客様が好むものは何か？」「どんな品揃えや販売方法がお客様満足に繋がるか？」などを考えることが重要になる仕事です。そのため、予想が外れた際に受けるダメージは決して小さくありません。特に、お客様の満足度向上に繋がらなかった時や、自分の提案を受け入れてくださったショップの売上が伸び悩んでしまった際には、大きな責任を感じることも。成果に繋がらなかった時は、次回以降に向けて改善点を分析した上で、めげずに新しいアイデアを考えて実行することが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎積極的にアイデアを出し、行動できる方。
ただ商品を販売するだけでなく、実際に商品を手に取るお客様が「何を・どういう風に売れば喜んでもらえるか？」を考えながら、店舗の特性に合わせて商品を選定したり、販売場所や売り場づくりを考えたりなど、非常にクリエイティブな要素が強い仕事です。そのためお客様起点でアイデアを積極的に考え、すぐ行動に移せる方に向いています。
ただ商品を販売するだけでなく、実際に商品を手に取るお客様が「何を・どういう風に売れば喜んでもらえるか？」を考えながら、店舗の特性に合わせて商品を選定したり、販売場所や売り場づくりを考えたりなど、非常にクリエイティブな要素が強い仕事です。そのためお客様起点でアイデアを積極的に考え、すぐ行動に移せる方に向いています。
向いていない人▲多方面のコンテンツに興味が持てない方
業務の中では、アニメ・ゲーム・映画などの幅広いキャラクターグッズをはじめ、くじや食玩、映像コンテンツなど、さまざまな商品を扱います。自分の好きな分野のコンテンツのみならず、お客様目線で幅広く提案することが大切。自分の好きな分野ばかりに捉われる方には不向きです。
業務の中では、アニメ・ゲーム・映画などの幅広いキャラクターグッズをはじめ、くじや食玩、映像コンテンツなど、さまざまな商品を扱います。自分の好きな分野のコンテンツのみならず、お客様目線で幅広く提案することが大切。自分の好きな分野ばかりに捉われる方には不向きです。
