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取材から受けた会社の印象
「社員は宝」という同社。コロナ禍により多くの企業が苦境に立たされた際も、アルバイトを含めたスタッフの給与を下げずに、働ける環境を確保していたそう。他の企業が事業縮小や店舗撤退をする中、催事への出店などを積極的に行なっていたようです。
これは社員を守りたいという想いがあってこそですが、経営観点でもメリットがあると見込んでのことだったといいます。というのも、催事に一度出店して実績ができれば、次回もお声がけいただけることが多いそう。その結果として、実際に同社は大きく売上を伸ばしています。
また、「自由な挑戦」と「自由な働き方」も叶うそう。店舗スタッフ以外の職種につけたり、店舗で自分の考えを反映できたり、年間休日の選択ができたり…。社員を大切に思う同社だからこその環境であると感じました。
苦境に陥っても社員を大切にする姿勢を忘れず、長期的に物事を捉える視点も併せ持つ同社であれば、安心して働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■アイデアを発揮できること
ディスプレイの提案やイベントの企画など、スタッフの立場から意見を伝えやすい環境。運営については各店舗の裁量が大きいので、スタッフも自由に意見することができるのだといいます。アイデアを活かせるやりがいがあると、モチベーションを高く維持しながら働けるでしょう。また、そうしたアイデアにより楽しくお買い物できるお店づくりができれば、お客様の流入も増え、売上の拡大につながるようです。
■お客様に喜んでいただけること
接客では、単に商品を売るのではなく、お客様と関係を築くことを大切にしているそう。「ここで買いたい」と思っていただけるように、スタッフそれぞれが工夫しながら接客しているようです。その心がけがリピーター獲得につながり、定期的に来店してくださる方も多いのだとか。ある店舗では、近くで働く会社員の方が「今日のおやつを買いに来ました」と言ってお買い物してくださることもあるそうです。自分の接客でお客様の笑顔が見られることや「あなたから買いたい」と言っていただけることに喜びを感じられるでしょう。
ディスプレイの提案やイベントの企画など、スタッフの立場から意見を伝えやすい環境。運営については各店舗の裁量が大きいので、スタッフも自由に意見することができるのだといいます。アイデアを活かせるやりがいがあると、モチベーションを高く維持しながら働けるでしょう。また、そうしたアイデアにより楽しくお買い物できるお店づくりができれば、お客様の流入も増え、売上の拡大につながるようです。
■お客様に喜んでいただけること
接客では、単に商品を売るのではなく、お客様と関係を築くことを大切にしているそう。「ここで買いたい」と思っていただけるように、スタッフそれぞれが工夫しながら接客しているようです。その心がけがリピーター獲得につながり、定期的に来店してくださる方も多いのだとか。ある店舗では、近くで働く会社員の方が「今日のおやつを買いに来ました」と言ってお買い物してくださることもあるそうです。自分の接客でお客様の笑顔が見られることや「あなたから買いたい」と言っていただけることに喜びを感じられるでしょう。
厳しさ■贈答マナーが必須であること
お土産や贈答品として購入されるお客様も多いため、失礼になる包装は絶対にNG。もちろん研修や指導はありますが、熨斗や包装についてのマナーやルールを徹底することは必須です。
■臨機応変な対応が求められること
さまざまなお客様がいらっしゃるので、状況に応じて柔軟に対応することが求められるでしょう。また、試食の提供や呼び込みも行なうため、お客様に軽やかに対応することが必要です。
お土産や贈答品として購入されるお客様も多いため、失礼になる包装は絶対にNG。もちろん研修や指導はありますが、熨斗や包装についてのマナーやルールを徹底することは必須です。
■臨機応変な対応が求められること
さまざまなお客様がいらっしゃるので、状況に応じて柔軟に対応することが求められるでしょう。また、試食の提供や呼び込みも行なうため、お客様に軽やかに対応することが必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体性を持って行動できる方
スタッフそれぞれが裁量を持って働ける同社。ディスプレイやイベントに関するアイデアを提案するなど、主体性を持ってより良いお店づくりに取り組める方にぴったりです。
◎コミュニケーションをとるのが好きな方
お客様と直接関わる仕事なので、柔軟なコミュニケーションが求められます。ただ商品を売るのではなく、お客様と関係を築くことを大切に、相手の気持ちに寄り添える方に向いています。
スタッフそれぞれが裁量を持って働ける同社。ディスプレイやイベントに関するアイデアを提案するなど、主体性を持ってより良いお店づくりに取り組める方にぴったりです。
◎コミュニケーションをとるのが好きな方
お客様と直接関わる仕事なので、柔軟なコミュニケーションが求められます。ただ商品を売るのではなく、お客様と関係を築くことを大切に、相手の気持ちに寄り添える方に向いています。
向いていない人△決められたことだけに取り組みたい方
主体性を求める社風なので、マニュアルに沿うなど決められたことだけをしたいという方には向いていないかもしれません。また、みんなでお店をつくろうというチームワークを大切にしているため、協調性のない方は馴染めないでしょう。
主体性を求める社風なので、マニュアルに沿うなど決められたことだけをしたいという方には向いていないかもしれません。また、みんなでお店をつくろうというチームワークを大切にしているため、協調性のない方は馴染めないでしょう。
