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取材から受けた会社の印象
BPO事業に特化し、売上拡大を続けている同社。勢いの秘密を取材で詳しく伺ってきました。
事務スタッフをクライアント企業に派遣するアウトソーシング事業は、昨今多くの企業が取り組んでいます。しかしながら同社のように、単なる顧客業務の請負だけでなく、業務プロセスの構築やフローの改善、業務効率化などをイチから担うBPOを手掛けている企業は、ごくわずかだといいます。
しかも同社では、いち事務スタッフだけでなく、SVなどの管理者ポジションを担える人材を多く育成。それゆえに案件単価も高くなっているのだとか。そうした強みから、これまでにも電力会社や宇宙機関、自治体など名だたるクライアントと取引をしているといいます。
今後は、案件を二次請けから直接取引に切り替えていき、さらなる売上成長を図っていきたいとのこと。独自の強みを持ち順調な成長を続ける同社でなら、今回採用された方も腰を据えて働いていけそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自らの活躍で、クライアントから信頼される誇らしさ。
BPOはアウトソーシングと異なり、顧客の業務フロー改善なども行なえる点が特徴。そのため、資料作成のためのツールを導入するなどして、会社全体での業務効率化を行なえば、「次もあなたにお願いしたい」と継続的に依頼をいただけることも。主体的に仕事をすることで、仕事に対して介在価値を発揮できている実感が得られるでしょう。
◎幅広くスキル・キャリアアップできる嬉しさ。
担当するクライアントは様々な業界・職種があります。業務内容もその時々によって様々。コミュニケーション能力やデータ処理能力など、仕事人生において必要な多彩なスキルが身につきます。自身のキャリアプランに沿って、マネジメントに挑戦したり、職種を変更することも可能です。成長実感を得ながら働けるでしょう。
BPOはアウトソーシングと異なり、顧客の業務フロー改善なども行なえる点が特徴。そのため、資料作成のためのツールを導入するなどして、会社全体での業務効率化を行なえば、「次もあなたにお願いしたい」と継続的に依頼をいただけることも。主体的に仕事をすることで、仕事に対して介在価値を発揮できている実感が得られるでしょう。
◎幅広くスキル・キャリアアップできる嬉しさ。
担当するクライアントは様々な業界・職種があります。業務内容もその時々によって様々。コミュニケーション能力やデータ処理能力など、仕事人生において必要な多彩なスキルが身につきます。自身のキャリアプランに沿って、マネジメントに挑戦したり、職種を変更することも可能です。成長実感を得ながら働けるでしょう。
厳しさ▲同社理念へのコミットが求められる。
同社は「人材市場を変革し、人と企業のチャンスを創造する」という理念のもと、BPO業務に取り組んでいます。そのため、普段の事務作業をするなかでも、業務効率化のための施策など、アイデアを出しながら働くことが推奨されています。そういった理念を知らずに入社してしまうと、ギャップを感じてしまうこともあるでしょう。
▲BPO業務ならではの難しさ
働く場所は各クライアントのプロジェクト先になります。プロジェクト先は、同社の社員だけではなく、他社の社員の方もいらっしゃる中で、お互いに協力し合いながら仕事を進めていきます。そのため、調整をしたり、コミュニケーションの取り方の部分で悩むこともあるでしょう。
同社は「人材市場を変革し、人と企業のチャンスを創造する」という理念のもと、BPO業務に取り組んでいます。そのため、普段の事務作業をするなかでも、業務効率化のための施策など、アイデアを出しながら働くことが推奨されています。そういった理念を知らずに入社してしまうと、ギャップを感じてしまうこともあるでしょう。
▲BPO業務ならではの難しさ
働く場所は各クライアントのプロジェクト先になります。プロジェクト先は、同社の社員だけではなく、他社の社員の方もいらっしゃる中で、お互いに協力し合いながら仕事を進めていきます。そのため、調整をしたり、コミュニケーションの取り方の部分で悩むこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■相手に配慮したコミュニケーションができる方
■積極的な行動ができる方
日頃の業務では、社内外問わず、多くの人と関わることになります。「相手を思い、細かい配慮ができる」といった方に向いています。また、自ら主体的に仕事ができる方にも向いています。
■積極的な行動ができる方
日頃の業務では、社内外問わず、多くの人と関わることになります。「相手を思い、細かい配慮ができる」といった方に向いています。また、自ら主体的に仕事ができる方にも向いています。
向いていない人■受動的な方
■自己管理が苦手な方
受け身の姿勢で仕事に取り組む方には、ギャップに感じてしまう社風かもしれません。また、常にいくつもの仕事を並行させることになります。「タスク管理ができない」「スケジュールを守れない」という方には向いていません。
■自己管理が苦手な方
受け身の姿勢で仕事に取り組む方には、ギャップに感じてしまう社風かもしれません。また、常にいくつもの仕事を並行させることになります。「タスク管理ができない」「スケジュールを守れない」という方には向いていません。
