| 仕事内容 | お客さまサポート（未経験歓迎）◆SOMPOグループ／17時半定時＆残業ほぼなし／年休130日以上 ◆お客さまのお役に立てる仕事です『おとなの自動車保険』をはじめとする当社の自動車保険やサービスをご提案するお客さまサポートをお任せします。一人ひとりのお客さまに合った最適な補償や、各種サービスのご提案等お客さまのお困りごとを解決。日々の感謝の言葉が大きなやりがいになる仕事です。 【 お客さま対応の流れ 】 ▼ヒアリング：保険についてのお問い合わせ内容を伺います。 ▼お見積り：商品説明や保険料などをお伝えし、お見積りを作成。 ▼データ入力：管理システムにやり取りの内容を登録して、対応完了です。 ※1人が1日に担当する問い合わせは20件前後。 ※1件あたりの平均対応時間は10分から15分前後。 ※対応件数などに、ノルマはありません。 【 お問い合わせの一例 】 「保険に興味がある」「プランを見直したい」「Webサイトの操作を教えてほしい」等。継続や契約内容の変更を希望される既存のお客さまの他、新規のお客さまからのお問い合わせにご対応いただきます。マニュアルもご用意していますので、未経験の方もご安心ください。 ※事故対応は別の部署が対応します。 【 同期入社のメンバーと一緒に成長！ 】 ★一人立ちまでは入社3ヶ月ほどを予定 まずは比較的スタートしやすい「自動車保険の継続手続き」から学びます。座学のほか、カードを使ったグループワークなど、参加型の研修が中心。動画コンテンツも活用しながら、わからないことは何度も確認し復習できます。 ★専任講師がサポート！ 実践に向けて、実際のシステムを使いロールプレイングも行ないます。講師から、どんな点に気を付けるべきか、保険商品の説明のコツなど、フィードバックを行なっています。テストまでの期間が約2ヶ月、テスト合格後は、OJT研修を約2週間行ない、お客さまサポートとしてデビュー！ |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPC操作ができる方 ・タイピング入力ができればOK！ ・専用のシステムを使って業務を進めるので、難しいPCスキルは不要です。 ◎正社員デビューの方や第二新卒の方も歓迎しています。 ◎接客経験がある方は業務に活かせます。 ◎社会人経験は不要です。 ＼未経験者が活躍中！／ 当社のサポートセンターは、他業界からの転職も多く、ほとんどがオペレーター未経験からスタート。前職は元アパレル販売員や飲食店の接客、家電の販売、携帯販売など様々です。元女優や元美容師、さらには元舞台役者や元自衛官まで。様々なバックボーンの先輩が当社でオフィスワークデビューしています。 ＼先輩の志望動機をご紹介！／ 「正社員になりたかった」 「福利厚生が充実していたから」 「自動車保険など専門的な知識をつけたい」 「コミュニケーション能力を活かしたい」 |
| 募集背景 | ＜東京約10名・大阪約20名の積極採用！＞ 大手損保グループの一員として、自動車保険・火災保険などの保険商品を開発している当社。CMでもおなじみの『おとなの自動車保険』『じぶんでえらべる火災保険』等の商品を主にインターネットで販売しており、おかげさまで多くのお客さまに選ばれています。 業績も順調に拡大しており、業界トップクラスの成長率を誇るほどに。結果、今回あらたに大阪拠点も新設することになりました（オープニングスタッフ募集となります）。お客さまのご期待に応えるために、新しいことにも積極的にチャレンジしてくださる、新しい仲間をお迎えしたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
＼大阪はオープニング募集です！／
【東京サポートセンター】 東京都台東区上野2-7-13 ヒューリック・損保ジャパン上野共同ビル 【大阪サポートセンター】 大阪府大阪市中央区瓦町4-1-2 損保ジャパン大阪ビル ◎転居を伴う転勤もないので、プライベートを大切にしながら働けます！ 交通
【東京サポートセンター】
都営大江戸線「上野御徒町駅」より徒歩2分 東京メトロ銀座線「上野広小路駅」より徒歩3分 東京メトロ千代田線「湯島駅」より徒歩5分 京成本線「京成上野駅」より徒歩3分 JR「御徒町駅」より徒歩4分 JR「上野駅」徒歩7分 【大阪サポートセンター】 各線「本町駅」より徒歩3分 Osaka Metro御堂筋線／京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分 ◎いずれの拠点も駅チカ！通勤にも、ランチや退勤後のショッピングなどにも便利です♪ |
| 勤務時間 | 9：00～17：30 ＜定時に退勤できる日がほとんどです♪＞ 残業は多くても月10時間以内。退勤後のジムや美容サロンに行ったり、習い事を始めたりと、自分磨きできている社員が多数！ |
| 給与 |
【東京サポートセンター】 月給23万3490円以上+各種手当＋賞与年2回 【大阪サポートセンター】 月給21万8150円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※土日祝に出勤した場合、1日3000円の休日当番手当を支給します。 年収例
年収347万円 ／ 経験1年 ／東京
年収325万円 ／ 経験1年 ／大阪 年収380万円 ／ 経験3年 ／東京 年収360万円 ／ 経験3年 ／大阪 ※賞与・手当込み |
| 休日休暇 | ＜年間休日130日！他にも休日制度が多数！＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休日（12/31～1/3） ■年末年始交代休日（1日付与） ■特別連続休暇（7/1の入社日に4日、翌年4/1に5日付与） ■指定休暇（7/1入社日に3日、翌年4/1に4日付与） ■アニバーサリー休暇(1日) ■慶弔休暇他(結婚・出産・忌引・災害) ■リフレッシュ休暇（5日／勤務年数が15年に達した場合に付与） ■産前産後・育児休業・介護休業等 ※取得＆復職率は、ほぼ100％！ ※男女ともに実績あり！ ■有給休暇 7/1入社日に10日付与、翌年4/1に20日付与、繰越を含め最高40日 ※有休平均取得日数20.9日（23年3月実績） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（7月） ■賞与 年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■休日当番手当(土日祝に出勤した場合1日3000円) ■社員持株会 ■企業型確定拠出年金制度（退職金） ■社内禁煙 ■服装自由 ■ネイル自由 ■髪色自由 ■資格取得支援制度 ■自己啓発支援制度 ■共済会制度 ■人間ドック受診料補助制度 ■労働災害補償制度 ■レジャー・文化関連施設優待有 ■副業OK 【国に認められた働きやすさ】 子育て支援に注力する企業対象の「くるみん」や、社員が健康に働ける環境を整えているホワイト企業対象の「健康経営優良企業」等に認定され、1年の定着率は90％。 社員を守る制度を充実させられるのも、SOMPOグループの一員だから。今後も福利厚生の充実に力を入れていきます。 |
| キャリアアップ支援 | 入社後はお客さまサポートからのスタートですが、様々なキャリアを歩めるのも当社の特徴♪ ＜たとえば…＞ ◎お客さま対応のスペシャリスト ◎SVなどサポートセンターのマネジメント ◎研修トレーナー など 実際に現在当社で活躍している社員も、経歴やミッションは様々。お客さま対応のスペシャリストとして、新規ご契約のお手伝いを担当する社員、SVとして5～7名のチームメンバーを育成する社員、お客さま対応をしながら次期SVを目指す社員などがいます！ ★先輩と1対1で面談し、キャリアを考える『ツナガルタイム』やキャリアアップ後の研修など、サポート体制をご用意しています！どんなキャリアを歩みたいか、ぜひ教えてくださいね。 |
| 一緒に働くメンバー | 【Q】チーム体制は？ 1チーム、1名のSV（スーパーバイザー）と、5～7名のコミュニケーター（お客さまサポート）で構成されています。心細さはなし！みんなで協力しあい、助け合う風土をつくっています。 【Q】どんな人が働いているの？ 元アパレルや飲食の接客や舞台役者だった先輩など。20～40代まで幅広い年代の方が活躍中！話しかければ積極的に応えてくれる方が多いです。 【Q】入社の決め手は？ 「SOMPOグループの安心感に惹かれた」「研修体制の手厚さが魅力」「専門知識が身につくこと」など理由は様々。「人と話すことが好き」「誰かの役に立てる仕事がいい」な方にピッタリな環境です。 |
| 会社名 | セゾン自動車火災保険株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1982年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中川 勝史 |
| 資本金 | 322億6000万円 |
| 従業員数 | 948名 |
| 事業内容 | ■自動車、自動車損害賠償責任、火災、傷害、賠償責任、海上、運送、航空、盗難、原子力、動産総合の各保険事業 ■前項の各保険の再保険事業 ■資産運用業務 ■他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行 ■政府の委託による自動車損害賠償保障事業に係る業務 ＜取扱商品＞ ■おとなの自動車保険 ■じぶんでえらべる火災保険 など |
| 事業所 | 本社／〒170-6068 東京都豊島区東池袋3丁目1番1号 サンシャイン60 40階 |
| 関連会社 | SOMPOホールディングス株式会社 損害保険ジャパン株式会社 損保ジャパンDC証券株式会社 SOMPOリスクマネジメント株式会社 株式会社プライムアシスタンス SOMPOワランティ株式会社 など |
| ブランドメッセージ | わたしたちは、お客さまにとって、独創的で革新的な商品や、必要なときに必要な形で最適なサポートを、お客さまとわたしたちが"直接"接することでご提供し、お客さま一人ひとりに納得感をもって選んでいただける、オンリーワンの保険会社をめざします。このブランドメッセージに共感頂いた方からの応募をお待ちしています。詳細は下記ご確認ください。 https://www.ins-saison.co.jp/company/brand.html |
| 企業ホームページ | https://www.ins-saison.co.jp/ |
| 採用ホームページ | セゾン自動車火災保険株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ins-saison_saiyo1 |
セゾン自動車火災保険株式会社のお客さまサポート（未経験歓迎）◆SOMPOグループ／17時半定時＆残業ほぼなし／年休130日以上（1281241）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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