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「株式会社Proud Partners/カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆海外人材に特化し急成長中の企業/年休126日/英語力を伸ばせる!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサクセスの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆海外人材に特化し急成長中の企業/年休126日/英語力を伸ばせる!
株式会社Proud Partners
プロ取材
新宿本社にて、先輩社員と採用担当の方に取材しました。10ヶ国のスタッフが在籍するなど、国際色豊かな同社。日本語と英語が社内では飛び交っており、「語学力を伸ばしたい・身につけたい方」にはピッタリです!
エン転職 取材担当者
神谷
取材担当者-神谷
株式会社Proud Partners
掲載期間24/03/2524/05/05

カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆海外人材に特化し急成長中の企業/年休126日/英語力を伸ばせる!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆海外人材に特化し急成長中の企業/年休126日/英語力を伸ばせる!イメージ1
日本で働きたい外国籍の求職者と、人手不足に悩む日本企業を支援していきます。国際貢献にも繋がるお仕事なので、やりがい充分ですよ。
インターナショナルな職場で、日本と海外の架け橋になる。
◎国内外の求職者と日本企業の架け橋に!
あなたにお任せしたいのは、「日本で働きたい」と夢見る海外の求職者と、人手不足に悩む日本企業のサポート。入社前の必要書類の準備・手配~入国後の役所・銀行手続き、入社後の定着支援など担当に分かれてサポートを行います。

◎双方から感謝される仕事!
「外国の方を採用するのは初めて…」と不安を抱える企業には、受け入れ体制や定着率UPの取り組みなどをアドバイス。求職者の方には、定期的に面談を実施。日本で安心して暮らせるよう、悩み相談にも乗ります。双方から頼られ、感謝される喜びが存分に味わえます。

◎世界を身近に感じられる!
社内は60%が外国籍スタッフで、日本人を含め9割が海外経験者。求職者の方を含め、英語を含む多言語でコミュニケーションを取る機会も多くあります。とはいえ、英語力が無くても大丈夫。無料の英会話教室を開催しているので、語学力もUPできる環境です。

「社会に貢献できる仕事がしたい」「海外に興味がある」。そんな方には、当社のカスタマーサクセスをおススメします。

募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆海外人材に特化し急成長中の企業/年休126日/英語力を伸ばせる!
ベトナムやインドネシア、フィリピンなど、海外の求職者を対象とした人材紹介サービスを手がける当社。あなたには、海外の求職者と日本企業のサポートや、書類作成などをお任せします。社内で無料の英会話教室を開催しているので、入社後は英語力も伸ばせます!

<お任せする業務>
■企業のサポート
面接~求職者の内定、その後は「特定技能」の制度や注意点に関するサポートがメイン業務となります。また、必要な書類の収集方法や記入方法などのアドバイスを含め定期的な連絡を行い、進捗確認やお困りごとのヒアリングをしながら長期的な関係の構築を行って頂きます。

■求職者のサポート
面接のサポート、入国に必要な申請書類・手続きの支援、入国当日に空港までお迎え、役所の手続き・銀行口座の開設等をサポート。求職者の語学レベルは日本語で簡単な会話ができる方が多め。必須ではありませんが、英語が話せる方は役立ちます。

■就労後のサポート
日本企業には「定着率UPの方法」などを紹介したメルマガを発信。企業と求職者に対して3ヶ月ごとに面談を実施。文化の違いに悩んでいないか、ビザは更新できているかなど手厚くフォローします。

■事務作業
各種機関に提出する書類作成や、ビザの申請などを管理部門と連携して進めます。申請書類はフォーマットなので、難しくありません。

※チーム(3~4名)で進めているので、いつでも相談できます。

<入社後の流れ>
まずは、「当社の事業内容」「配属する部署」「特定技能とは」等を学ぶオリエンテーションを実施(2日間)。その後は、先輩によるOJT研修がメイン。「企業や求職者のサポートの仕方」「申請書類の作成方法」といった実践スキルの基礎を、およそ約1ヶ月で学び、その後は先輩社員のサポートを受けながら2ヶ月かけマスターしていきます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

◎人物・意欲重視の採用。必要な知識は入社後に学べばOKです!

<こんな方は歓迎します>
◎何かしらの営業経験や人材業界での経験がある方
◎日常会話レベルの英語力をお持ちの方(必須ではありません)
◎相手の立場に立って物事を考えられる方
◎運転免許をお持ちの方

■企業理念/Company Philosophy
Be the change the world needs!
世界が必要とする「変化」になれ!

■ビジョン/VISION
To create a fair world where 'global' and 'diversity' become synonymous with 'strength'.
「グローバル」と「ダイバーシティ」が「強さ」の代名詞となる公平な世界をつくる。
募集背景 2019年4月、日本で新しい在留資格『特定技能』が導入され、この資格があれば全12分野で外国籍の方を正社員として雇用できるようになりました。当社はこの外国人就労における特定技能の登録支援機関として、人材不足に課題を抱える日本企業と外国人の求職者とのマッチングをサポート。
おかげ様で多くの依頼を頂き、クライアント企業は1000社以上まで拡大。特定技能新規支援者は2000人を超え、業界のリーディングカンパニーとなることができました。そこで今回、企業および外国人就労者双方のサポートをより手厚くするために、組織の体制を強化することになりました。
雇用形態
正社員

※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
東京(新宿区)・愛知(名古屋市)の各拠点 ★新宿本社・名古屋支店共に積極採用中!
※勤務地は希望を考慮します。
※転勤はありません。
※U・Iターン歓迎!

【勤務地】
■新宿本社/東京都新宿区北新宿2-21-2 新宿フロントタワー28F

■名古屋支店/愛知県名古屋市西区那古野2-12-21-1 スクエアオフィス名駅北501
交通
■新宿本社
丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
大江戸線「都庁前駅」より徒歩9分
丸ノ内線・大江戸線「中野坂上駅」より徒歩9分

■名古屋支店
桜通線・東山線「名古屋駅」より徒歩9分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)または11:00~20:00(実働8時間)
※勤務時間は配属部署、担当業務により異なります。
※現在、会社全体で残業の削減に取り組んでいます。メリハリをつけて働ける環境です!
給与 月給25万円~35万円+賞与(※別途業務によりインセンティブあり)
※経験・スキルに応じてご提案いたします。
※上記給与には、月27~45時間(6万6000円~9万2000円)の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。
休日休暇 <年間休日126日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇(2023年実績:6日間※土日祝含む)
■年末年始休暇(2023年実績:8日間※土日祝含む)
■GW(2023年実績:6日間※土日祝含む)
■有給休暇
■産前・産後休暇 ※取得実績あり!
■育児休暇
■介護休暇
福利厚生・待遇 ■評価・昇給年2回
■賞与年2回
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当(超過分を支給)
■役職手当
■インセンティブ
■資格取得支援
■社員旅行
■勉強会の開催
配属部署 平均年齢は30歳前後と若いメンバーが多く、男女比は5:5とバランスの良い構成。6割が外国籍のスタッフで、出身は10ヶ国にも及びます。日本人を含め、9割が海外経験あり。英語を始め、韓国語、中国語、ベトナム語、タイ語…など、様々な言葉が飛び交っているインターナショナルな職場です。
先輩インタビュー(入社1年目) 前職はテレビ局で報道関係の仕事をしていました。仕事自体にはやりがいがありましたが、報道は旬なニュースを扱い続ける必要があるため、なかなか一つの問題やテーマを掘り下げることはできずモヤモヤしていたんです。また、働き方が不規則なこともあり、転職を決意しました。

そんな時に出会ったのが当社。前職では海外関連の報道に携わったこともあったので、特定技能の人材紹介をしている事業内容にとても興味を惹かれました。日本はだいぶ進んだとは言え、まだまだ外国人人材の受け入れ体制には改善の余地があることも事実です。企業と求職者の支援を通して、そうした課題に深く入り込めるこの仕事に、とてもやりがいを感じていますね。
転職・求人情報イメージ1
チーム(3~4名の)で協力しながら日々の業務を進めています。みんな気さくで面倒見の良い人たちなので、困ったことがあれば気軽に質問できますよ。
転職・求人情報イメージ2
外国籍のスタッフも6割近く居る、インターナショナルな職場です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

今回の取材で印象的だったのが、同社の成長性です。
2012年設立ながら、既に東京・名古屋・ベトナムに拠点を展開。さらに今後は、ハノイなどの海外拠点や国外スクールの立ち上げ、介護業界など他分野での人材紹介サービス、日本企業の海外進出を支援するコンサルティングなども構想中とのこと。こうした新事業にも積極的に携われるそうで、実際に社内公募で新拠点の立ち上げメンバーが決定したことも。
手を挙げればチャンスを掴みとれる環境なのだそうです。
さらに同社は、グローバルな環境であることも特徴。10ヶ国のスタッフが活躍しており、オフィス内では英語と日本語が常に飛び交っているのだとか。
世界各国の仲間と共に、様々なことにチャレンジできる同社なら、日々高いモチベーションで働けるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■求職者にも企業にも感謝されます!
日本で働きたいと願う「海外の求職者」と、人手不足に悩む「日本の企業」をサポートしていきます。特に、特定技能の制度を利用して日本に来るまでに早くて1年程度、長ければもっと時間がかかるのだとか。だからこそ、無事に日本に入国できた時には、自分のことのように嬉しくなるのだそう。「入国日は空港まで出迎えに行くのですが、大きな期待と少しの不安が入り混じった表情を見ると、感慨深い気持ちになりますね。夢が叶った瞬間に立ち会えるのが、この仕事の醍醐味です」と仰っていました。

また、海外の求職者を迎え入れるために、社内の体制整備に関するアドバイスをしたり。入国や受け入れに必要な書類の準備をサポートしたり。企業側に親身に寄り添うからこそ、「一生懸命に支えてくれて、本当にありがとう」と感謝されるのだとか。求職者が入国し、企業の担当者と無事に会えた時には、これまでの苦労が報われたと思わず安堵するのだそうです。
厳しさ■求職者と企業、双方をサポートする難しさ。
外国籍の求職者と日本企業、双方にとって幸せになるサポートを目指さなければなりません。特に、求職者の日本語レベルは様々であり、簡単な日常会話しかできない人もいます。「この食材、補充しておいて」みたいに日本人スタッフと同じ話し方だと、コミュニケーションエラーを起こす場合も。そうならないよう、分かりやすい伝え方を企業にアドバイスする必要があるのだそうです。

また、外国籍の方を採用すること自体が初めてといった企業も多いとのこと。そのため、「定着率UPのため、昇給昇格のプロセスを明確にしましょう」といった提案も求められるのだとか。さらに、求職者に対しても「黙っていては誰も助けてあげられないので、困った時はいつでも相談するようにしましょう」と、日本になじむための心構えを伝える必要があるのだそう。時には双方の間で板挟みになるケースもあり、調整役の難しさも求められるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎柔軟かつ臨機応変に対応できる方
海外に特化した人材紹介サービスを展開し、急成長を遂げている同社。新規部署や事業・サービスなども次々に誕生しており、社内の体制・ルールも常に変化し続けています。また、様々な国籍の求職者と向き合うため、一人ひとりに合った対応が喜ばれるとのこと。「柔軟な発想で、臨機応変に対応できる方」「変化を楽しめる方」にピッタリです。
向いていない人▲指示待ちタイプの方
「特定技能とは何か」「入国に必要な手続きについて」「申請書類の作成方法」など、覚えることは沢山あります。また、求職者の多くは日本での暮らしに不安を感じているため、こちらから積極的に話しかけることも重要なのだとか。「受け身な姿勢の方」「成長意欲のない方」には向いていません。

会社概要株式会社Proud Partners

設立 2012年
代表者 代表取締役 鈴木竜二
資本金 2億6200万円(資本準備金含む/2023年9月時点)
従業員数 72名(2024年3月時点)
事業内容 1) 外国人専門人材紹介事業
有料職業紹介事業:許可番号 13-ユ-313560

2) 登録支援機関
登録支援機関:許可番号 19登-000466
事業所 新宿本社/東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー 28階
名古屋支店/愛知県名古屋市西区那古野2-12-21-1 スクエアオフィス名駅北501
ベトナム支店/5th Floor, Eurowindow Multicomplex Building, 27 Tran Duy Hung, Trung Hoa Ward, Cau Giay District, Hanoi, Vietnam
企業ホームページ https://www.proudcorp.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接 ※Web面接も可能です。
STEP3
最終面接 ※対面で実施します。
STEP4
内定(おめでとうございます!)
<なるべく多くの方とお会いしたいと考えております>
※ご応募から内定までは2週間以内の予定です。
※ご応募から1ヶ月以内の入社が可能。もちろん、それ以降の入社も歓迎です。
※面接日時・入社時期は希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください。
※平日19時以降や土日の面接も可能です。在職中の方もお気軽にご応募ください。
※一次はWeb面接も可能ですので、希望される方は仰ってください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 新宿本社・名古屋支店、またはオンライン(Web)で実施します。

【面接地】
■名古屋支店/愛知県名古屋市西区那古野2-12-21-1 スクエアオフィス名駅北501
■新宿本社/東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー28F
連絡先 ■新宿本社
〒160-0022 東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー28F
担当採用担当
TEL03-5937-5812
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