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取材から受けた会社の印象
高齢化が進むなか、シニア向け事業の需要が伸びている一方で、競合が増えて差別化が難しいのではないかと考えた取材者。そこで、代表の溝上さんに同社の特徴や強みについて伺いました。強みは、同社が一級建築事務所であり、建設業許可取得事業所であること。介護リフォームも手掛けられるため、福祉用具・用品の販売・レンタルを含めてトータルにサービスを提供できるそう。そのため、「介護リフォームする必要があればグッドアスさん」ということで、ケアマネージャーさんから選ばれる明確なポイントになっているとのこと。また、「お客様第一主義」というのも同社の特徴です。「お客さま視点で、最高の満足を提供するためにおもてなしをする」という企業理念を掲げている同社。「お客様の満足度を上げることが、会社の継続・発展の土台となると考えています」と溝上さん。そんな同社でなら、よりお客様のニーズに寄り添った提案ができそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい人から感謝されることにやりがいを感じられるとのこと。「玄関の段差をのぼるのがきつい」という方にはステップ台つきの手すりのレンタルを提案したり、「お風呂から出るのが大変」という方には手すりの取り付けを提案したりなど、お客様一人ひとりの問題を解決し快適な住環境を整えるお手伝いをすることで喜んでいただける仕事だそうです。
厳しさ売上か、効率か、お客様満足か悩むことがありますが、お客様満足と会社満足の両方を満足させるところに、プロのビジネスパーソンとしての大変さとおもしろさがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人ご高齢者の「困りごと」を解決し、快適な住環境を提供するため、社会貢献度の高い仕事をしたい方に向いています。また、信頼関係構築型の営業をしたい方や新しい商品がどんどん出てくるので、常に学び成長していきたい方にピッタリです。
向いていない人定期点検の際は、きっちりと決められた項目ごとに問題ないかをチェックし判断しなければならないため、決められたことにきちんと対応できない方には向きません。また、納品の際には重いものを運ぶこともあります。体を動かすことが嫌いな方にも向いていないでしょう。
