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星野リゾートのホテルスタッフ（青森エリア）◆サービス企画や魅力造成も担います／連休OK／引越補助有

株式会社三沢奥入瀬観光開発（星野リゾートグループ）

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プロ取材

青森県に本社を構え、星野リゾートグループの一員としてホテル運営を手がける同社。人事の方に取材し、コロナ禍における同社の対応・安定性についてお伺いしました！【取材から受けた会社の印象】もご覧ください！

エン転職取材担当者

神津

募集情報
クチコミ情報

株式会社三沢奥入瀬観光開発（星野リゾートグループ）

掲載期間24/03/28～24/05/22

星野リゾートのホテルスタッフ（青森エリア）◆サービス企画や魅力造成も担います／連休OK／引越補助有

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし

ご滞在の「演出」が私たちの仕事です。

郷土料理、祭り…のれそれ（思いっきり）青森の文化を味わいつくせる『青森屋』。奥入瀬渓流の畔に佇み、“渓流スローライフ”が楽しめる『奥入瀬渓流ホテル』。青森の魅力を思い起こさせてくれる星野リゾートが、あなたの職場です。

お客様が楽しみにしているのは、ホテルだけではありません。ホテルでの「体験」も楽しみの一つ。ねぶたを見ながら温泉で寛げる、ねぶり流し。奥入瀬渓流の自然が満喫できるオープンバスツアー。体験を通して青森の魅力を伝えます。

実はこれ、すべてスタッフ発信。毎月の「魅力会議」で意見を出し合い、イベントやアクティビティを企画しています。採用された案はみんなで形にしていくからこそ、楽しむお客様を見た時の嬉しさは計り知れません。

お客様を喜ばせることに集中できるように、安心して働ける環境もご用意。転居の際には賃貸の礼金・引っ越し代補助など、慣れ親しんだ青森に戻って来やすい制度をご用意しています。

青森の魅力を再発見してどう伝えるか考える面白さ、あなたも味わってみませんか。

募集要項

仕事内容	星野リゾートのホテルスタッフ（青森エリア）◆サービス企画や魅力造成も担います／連休OK／引越補助有『星野リゾート青森屋』『星野リゾート奥入瀬渓流ホテル』のいずれかでホテル運営をお任せします。 “のれそれ青森” を表現する『青森屋』コンセプトは『のれそれ（思いっきり）青森』。お祭りを見ながら郷土料理が楽しめるレストラン、農業体験ができるアクティビティなど、ローカルな魅力が盛りだくさん。渓流にたたずむ『奥入瀬渓流ホテル』日本の景勝地・奥入瀬渓流のほとりにあるホテル。苔の観察、渓流散策、渓流釣りなどを楽しめる自然豊かな環境が好評。四季折々の自然美を求めて旅慣れたご夫婦、一人旅をされる方などがいらっしゃいます。＜具体的な仕事内容＞ ■フロント業務チェックイン・アウトの手続き、館内とお部屋のご案内、お出迎え・お見送りなど ■レストランサービス開店準備、お席のご案内、ドリンクオーダーの対応、料理の提供・紹介、閉店後の片付けなど ■調理業務盛付け、仕込み、目前調理など ■客室業務清掃やアメニティの補充、オプションサービスの手配など ◎「マルチタスク型」の仕事です星野リゾートの仕事はセクションに分かれていません。お客様の滞在の流れにあわせてフロント・レストラン・客室などで働くマルチタスク型です。お客様に顔と名前を覚えていただきやすい働き方です。 ◎「魅力開発」に取り組んでいます月数回の「魅力会議」では、青森の魅力を伝えるアイデアを出し合い、新しいプログラムの発案・既存プログラムの改善など、自由に意見を交わせます。採用された企画は実現まで1年程かけて準備を行ないます。 ▼アクティビティの一例・苔さんぽ…奥入瀬渓流のほとりで苔を観察・渓流バスツアー…ツアーガイドが渓流の魅力をご案内・収穫体験…畑着を着て里山農園で野菜を収穫　　 ※他、季節ごとに多数のアクティビティを実施
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■60歳未満の方（定年60 歳） ◎ホテル業界・ホテルスタッフが初めての方を歓迎します。 └ 社会人経験は不問です。就業ブランクも問いません。 └ 既卒・第二新卒の方、ぜひご応募ください。 -- 次のような方を歓迎します -- ◎自然あふれる土地の魅力を発信する仕事に興味がある。 ◎日頃のちょっとした気付きやアイデアを活かせる仕事がしたい。 ◎堅苦しくない雰囲気で、お客様とのコミュニケーションを楽しみたい。 ※必須ではありませんが、英語・中国語・韓国語のスキルをお持ちの方は活かせます。
募集背景	■『青森屋』『奥入瀬渓流ホテル』で複数名を募集しています。星野リゾートグループの一員である当社は、青森の魅力を存分に楽しめるホテル『青森屋』『奥入瀬渓流ホテル』を運営しています。ホテル館内の至るところで “青森らしさ” を味わえる『青森屋』は、お祭りや青森文化をイメージした独自の施設やイベントが人気。国立公園に隣接する『奥入瀬渓流ホテル』では、渓流の眺めや植物に親しめる各種アクティビティが好評です。社会情勢の変化が落ち着き、青森県への観光客の数は増加中。当ホテルへお越しいただくお客様も増えています。今後も地域の魅力を発信するサービスを企画・提供していくために、新しい仲間を募集します。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇は本採用後と変わりありません。
勤務地・交通	＜U・Iターン歓迎＞『青森屋』または『奥入瀬渓流ホテル』いずれかでの勤務（希望考慮） ■青森屋／青森県三沢市字古間木山56 ■奥入瀬渓流ホテル／青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231 ★本人の希望がなければ、転勤はありません。 ★希望に応じて、全国の星野リゾート施設に異動したり、新規開業にチャレンジしたりすることも可能です！～U・Iターンを歓迎します！～引越手当・賃貸物件の礼金補助など、青森県に移住するための支援をご用意！転職を機に青森県にU・Iターンしたい方を歓迎します！交通＜マイカー・バイク通勤OK＞ ■青森屋・電車の場合：青い森鉄道「三沢駅」より徒歩12分・自動車の場合：三沢市役所から約10分、六戸町役場から約13分、八戸駅から約33分 ■奥入瀬渓流ホテル・自動車の場合：十和田市役所から約30分 ◎スタッフの半数以上は青森出身。他にも、北海道や東北から「青森の自然に惹かれた」と転居してきたメンバーもいます。三沢市・十和田市やその近隣から通勤しているメンバーが多く、通勤手段は自家用車がほとんどです。
勤務時間	シフト制（実働8時間） [シフト例] 5：00～14：00／12：00～21：00 など ※残業は月平均25時間程度です。
給与	月給24万円～30万円＋賞与年2回 ※経験・スキル・年齢などを考慮して決定します。 ※残業が発生した場合には、別途残業代を全額支給します。年収例 330万円／23歳（入社2年） 450万円／30歳（入社7年） 500万円／37歳（入社12年）
休日休暇	■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■時短勤務OK（育児期間などによる時短勤務が可能です） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ※年間の変形労働制を導入しています。 ※産休・育休取得実績があります。＜年間休日115日＞ ◎5日以上の連休取得も可能です！スタッフの休日の過ごし方は、旅行や趣味の時間など様々。時期をずらして調整し、連休を取得することも可能です。休日に経験したことを、イベントやアクティビティの企画に活かすこともできます。
福利厚生・待遇	■昇給年1回（評価による）★正当に評価する仕組みあり！ ■賞与年2回（6月、12月）※昨年度実績3～4ヶ月分 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで）～手当～ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■引越手当 ◎雇用に伴う引っ越しの場合、引越および住居の礼金仲介手数料などを支給！～その他にも、安心の待遇をご用意！～ ■寮あり（入寮規定あり） ■従業員食堂あり ■制服あり ■オフィス内禁煙 ■退職金制度あり ■企業型拠出年金制度あり ■マイカー・バイク通勤OK（駐車場あり） ■出産・育児支援制度あり ■託児所・育児サポートあり ■従業員優待あり（全国の星野リゾート運営施設を優待価格で利用できます）～納得度の高い評価制度あり！～年2回、自分で目標を振り返り自己評価を実施。マネジメントメンバーからの評価も踏まえて、昇給を検討します。双方評価なので、納得度高く評価を受けることができます。
働きながら学び続けられる環境	■トレーナーによる指導入社後1～2週間は、トレーナーが座学を含めた研修を実施。接客の基礎的な考え方を学びながら、現場で実践を行います。業務中はトレーナーやリーダーがフォローし、初めて取り組む仕事をする際にはその都度トレーニングを行ないます。 ■社内ビジネススクール「麓村塾」 100種類以上の研修講座を実施。パソコンスキルなどの基礎的な内容から、戦略立案・組織マネジメントなどまで学習可能です。評価制度に基づいた研修が多く、スキルアップのため、チームのためなど参加理由は様々です。必要だと思ったもの、興味があるものに、自ら手を挙げて参加することができます。どの講座も、実際の仕事にすぐに活かせる内容です。
自ら意思表示・選択できるキャリア	星野リゾートグループでは、キャリア希望の調査を毎年実施。一人ひとりの「自分はどうしたいのか」という意志を大切にしています。「ホテルスタッフとしてサービスを究める」「別の施設・別の職種で働く」「管理職や総支配人を目指す」という道も、自ら掴み取るチャンスがあります。 ■立候補制のキャリアユニットディレクターや総支配人といったマネジメント職を目指す場合は立候補者の中から決定。年2回の立候補プレゼンテーションの後、社員のアンケートをふまえ決定します。 ■公募制のキャリア新しい施設の開業スタッフや営業・バックオフィス系のスタッフへの配属は公募制。自分の目指したいキャリアに合わせ応募することが可能です。

転職・求人情報イメージ1 — 月数回の「魅力会議」では、年次関係なくアクティビティ・イベントに対して意見を出すことが可能。あなたのアイデアが実現するかもしれません！

転職・求人情報イメージ2 — お出迎えからお見送りまで、マルチタスクでお客様をおもてなし。お客様からのアンケートも、全て現場スタッフが確認できます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

星野リゾートグループの一員として、青森県のホテルを運営されている同社。活躍されているスタッフの方々は、ずっと青森県に住まわれている方だけでなく、一度青森県を出た上でUターンして戻ってくる方も多いのだとか。しかし、移住ともなれば気になるのは同社の安定性。コロナで休館を余儀なくされたところも多い中で、同社はどのような対応を取っていたのでしょうか。

すると、「社会情勢が変化している真っ最中でも、賞与カットはしませんでした」という回答が。星野リゾートグループという基盤があるからこそ、スタッフの解雇なども一切行なわなかったそうです。最近では国内外共に観光客も戻ってきており、2023年には過去最高益に。星野リゾートグループが運営している施設も、約40施設から69施設まで拡大するなど、観光業の担い手として回復を通りこした成長をされています。

景気の変動に左右されない安定性があると感じた取材でした。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■自ら知り・動き・発信できる。
青森屋・奥入瀬渓流ホテルの双方に共通するのは「青森の魅力を発信する」ということです。ホテルで行なうサービスやアクティビティの企画は、毎月の「魅力会議」にて自由にアイデアを出し合うことからはじまります。

たとえば、奥入瀬渓流ホテルのアクティビティ「苔さんぽ」も、あるホテルスタッフの方の発案で始まったそうです。その方が情熱的に魅力を伝え続けることで、徐々にスタッフも “苔ファン” に。今では、「苔玉アイス」を提供したり、フロントで「苔玉ペン立て」を使ったり、お土産としてオリジナルの「苔スイーツ」を販売したり……。いつしか「苔」がホテルの顔となったのです。

自分なりに情報収集し、考え、周囲と話し合う中で新たな名物が生まれる。そうしたプロセスを楽しめるのは、同社のホテルならではでしょう。また、日々の仕事の中でお客様とお話しする機会が多いため、各アクティビティへの感想を聞く機会も多いとのこと。「面白かったです！また、別の季節にも来てみたいと思います」といった声をもらえると嬉しい、というお話でした。

厳しさ■移り変わりが激しく、対応もスピーディー。
同じサービスやアクティビティを提供し続けていると、お客様に飽きられてしまいます。また、複数回のリピートにもつながりません。よって、季節ごとに新しいプログラムを始めたり、レストランのメニューを入れ替えているとのこと。内容が変わればお客様に説明すべきことも変わりますし、シフト内での時間ごとの配置・担当業務も変わってきます。

したがって「毎日同じことを繰り返す」という働き方ではなく、変化に対して柔軟に対応する必要があります。自分から周囲の情報を取りに行き「何がどう変わるか」と考えて行動しないと、変化についていけないかもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人“青森の魅力” を設備やサービスに反映させて、発信していくことを大切にしているホテルです。スタッフとしての自立性を求められるため「自然豊かな土地に関心があり、魅力を発信したい」「自分からアイデアを出すことが得意なので、実現の場がある環境で働きたい」という方はご活躍されるでしょう。

向いていない人社風として、自分なりに働き方やキャリアについて考えて行動することを求められます。ただ単に「接客が好き」「自然が好き」というだけの場合は、“好きなことに触れるだけではない” というプレッシャーを感じることもあるでしょう。

会社概要株式会社三沢奥入瀬観光開発

設立	2006年
代表者	代表取締役　佐藤正満
資本金	300万円
従業員数	236名（2024年1月時点）
事業内容	星野リゾートグループとしてホテル・旅館の運営業務を行なっています。
事業所	青森県三沢市字古間木山56 [運営施設] 奥入瀬渓流ホテル／青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231 青森屋／青森県三沢市字古間木山56
関連会社	株式会社星野リゾート
企業ホームページ	https://www.hoshinoresorts.com

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 ※できるだけ多くの方とお会いします。 STEP2 面接（2回を予定しております）★オンライン実施OK！ STEP3 内定 ----------------------------------------- ★柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ・ご応募から内定までは1ヶ月以内の予定。ご応募から2ヶ月以内のご入社が可能です。・希望者には会社説明会、見学を実施します！お気軽にご相談ください。・土日の面接・Web面接も可能です。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	最後までお読みいただきありがとうございました。ご応募は、当ページからエントリーしてください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地	▼一次面接・二次面接共にWeb面接が可能です！対面をご希望の場合は以下の住所で実施します。本社／〒033-0044 青森県三沢市字古間木山56（青森屋と同じ住所です） ◎三沢駅・三沢空港からは無料の送迎バスがあります。 └ご希望の際は担当者へご連絡ください。
連絡先	本社／〒033-0044 青森県三沢市字古間木山56 担当採用担当 TEL0176-53-5156

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