勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | スーパーバイザー お任せするのは、コンタクトセンターの運営業務具体的にはコミュニケーターの育成、オペレーション運営、研修、システム業務等です。 まずは研修を通して、NTTソルコの業務内容の理解を深め、コミュニケーションの基本スキルを身につけていただきます。研修終了後、各センターへ配属。まずはサポート役として業務に慣れながら、オペレーション運営、人材マネジメントに関わるスーパーバイザー（SV）にステップアップしていってください。 【配属後は・・・】 ■オペレーションの運営管理・クレーム等の二次対応 ■業務マニュアル・スクリプトなどの作成 ■コミュニケーターの指導・育成 ■コミュニケーターの電話応対モニタリング・コーチング ■電話応対や業務研修の企画・実施 【その先のキャリアは？】 人を育てる環境がありますので、能力や希望に応じてマネージャーなどへキャリアアップを図ることができます。 ○マネージャー／サブマネージャー業務 ■センター運営管理 ■SVの育成・指導 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 年齢不問 ※下記のうち、どちらかにあてはまる方 ■コンタクトセンターでの勤務経験 ■金融（生命保険・損害保険・銀行）・IT・通信業界の知識や経験 ⇒例えば、銀行経験がある方の場合、これまでの経験に加えてクライアントの商品知識や業務知識を習得することで、即戦力として活躍できます。他業界も同様です。 以下にあてはまる方、歓迎します！ ◎人に教えることが得意だ。 ◎長く働ける職場を探している。 ◎人材マネジメントに興味がある。 ◎気配りができる、リーダーシップが取れる。 |
| 募集背景 | 業務拡大に伴う増員募集です！ 現在、通信・ブロードバンド関連サービス、インターネットプロバイダー、金融業界のセンターにおいて業務を拡大しています。お客様にご満足いただけるサービスを提供することで、キャリアアップを目指したい方をお待ちしています。（採用予定人数／10名） |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間あり。 ※長くご活躍いただけるステップアップをご用意しています！（正社員への登用制度あり） |
| 勤務地・交通 |
東京都内、千葉県、神奈川県、大阪府、滋賀県にある各コンタクトセンターへの勤務となります。
■コンタクトセンター業界経験者は＜東京都内23区、神奈川県横浜市・川崎市＞ ■生命保険業界経験者は＜東京都豊島区大塚、豊島区池袋、千葉県印西市＞ ■損害保険業界経験者は＜東京都新宿区西新宿＞ ■銀行業界経験者は＜東京都世田谷区三軒茶屋、大阪府大阪市、滋賀県草津市＞ ■IT・通信業界経験者は＜東京都豊島区池袋、神奈川県横浜市＞ 交通
※各事業所により異なります。
【本社】 都営地下鉄三田線「内幸町駅」より徒歩3分 ＪＲ各線・東京メトロ銀座線・都営地下鉄浅草線「新橋駅」より徒歩6分 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 8:30～21:30（実働7時間30分 シフト制） シフト例（配属先によって異なります） 1）早番：8：45～17：15 遅番12：45～21：15 2）早番：9：00～17：30 遅番12：30～21：00 |
| 給与 |
固定給制 月給22万3000円以上 ※上記はあくまでも最低支給額です。経験・能力を考慮した上で、支給額を決定します。 ※時間外手当は別途支給。 ※試用期間中（3ヶ月）は、時給1249円となります。 |
| 休日休暇 | ≪さまざまな状況に合わせて、休日取得ができるよう体制を整えています≫ ■4週8休制（シフト制） ■夏季休暇、年末年始休暇 ■結婚休暇、忌引休暇、病気休暇、公傷休暇（公務の最中に怪我を負った場合に取得可能です） ■年次有給休暇 ※年次有給休暇について 当社では、社員のほぼ全員が年次有給休暇を取得しています。また、1日休や半休、勤務時間から2時間選んでお休みするなど取得方法は様々です。 |
| 福利厚生・待遇 | ≪働きやすい待遇を充実させています≫ ■昇給随時（業績、スキルに応じる）、賞与年2回（6月、12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当、健康診断 ■NTT健康保険組合福利施設利用可 ≪社員のスキルアップを支援します≫ ■資格取得奨励制度 ■通信教育支援制度 |
| 教育制度 | それぞれの経験・キャリアを踏まえた上で適宜、業務遂行に必要な専門知識および業務研修をご用意。 ■入社後、適宜受けられる研修（本人のスキルと配属先によって多少異なります） 「コミュニケーター養成コース」 「スーパーバイザー養成コース」 「モニタリング・コーチングのスキルアップコース」 「Eメールスーパーバイザー養成コース」 「クレーム対応体制強化コース」 「カウンセリングスキルコース」 「電話応対トレーナー養成コース」 他 ※NTTソルコでは、資格取得の奨励制度があり、自己能力開発も支援しています。 |
| 会社名 | 株式会社NTTソルコ |
|---|---|
| 設立 | 1986年1月20日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 川守 祐市 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 社員数／900名 コミュニケーター数／10300名 |
| 売上高 | 626億円（2009年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター構築、運営コンサルティング ■コンタクトセンター運営受託 ■プログラム受託 ■人材派遣業 厚生労働大臣許可 (般)13-040330(一般労働者派遣事業) ■研修サービス |
| 事業所 | 本社／東京都港区西新橋2-8-6 事業所／首都圏南支店（横浜市）、首都圏東支店（千葉市）、首都圏北支店（さいたま市）、 大阪支店、東北支店、新潟支店、長野支店 |
| 関連会社 | ＜株主＞ 東日本電信電話株式会社 株式会社NTTドコモ NTTコムウェア株式会社 株式会社NTTデータ |
| 企業ホームページ | http://www.solco.co.jp/ |
株式会社NTTソルコのスーパーバイザー（128018）の転職・求人情報は掲載を終了しています。