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取材から受けた会社の印象
2023年10月に神楽坂、2024年1月に笹塚に新店舗をオープンするなど、事業がますます拡大している同社。事業好調の背景には、同社の戦略的な店舗展開がありました。
たとえば、各店舗ごとに特色がある点。笹塚の店舗は、街の雰囲気に合わせ、アンティークを基調とした内装にしたり。仕入れる商品も、とある店舗では日本ブランドが多め、また違う店舗では海外ブランドが多め…など、客層や立地に合わせた店舗づくりを心掛けているそう。
また、昨今の情勢下でもマイナスに捉えるのではなく、店舗を見直す期間をつくったそう。改装工事を行なったり、人員体制を強化するべく採用活動を続けたり。さらに、運営スタイルも回転重視だったのを「リピーターを増やし、沢山買ってもらえるお店」を目指すために、接客力を高めようとなったのだとか。
色んな角度から店舗と向き合い、多くのリピーターを獲得している同社。ここなら、腰を据えて働けるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎マネージャーの第一人者として活躍できます。
今回募集するマネージャーは、現状ないポジションだそう。だからこそ、あなたがマネージャーの第一人者となります。お任せしたい業務は決まっているそうですが、実際どのように店舗をまわってもらうのか、どのくらいの頻度で本部とやり取りするか…など、明確に決まっていないものもあるそう。
そのため、「今日はこの店舗をみよう」「今日のまわる順番はこうしよう」など、裁量を与えるとのこと。また、アドバイスの内容もマニュアル化されておらず、自分の気づき・アイデアを大事にしてもらってよいとのこと。仕事を通じ、マネージャーというポジションを確立させていくのも、ワクワク感を味わえるでしょう。
◎スタッフの接客力向上にも貢献できます。
お客様のなかには「接客スタッフの方と話すのが楽しいから」と、何度もご来店いただくケースが多いそうです。そんな接客力をさらに高めていくのが、マネージャーの役割。店舗内で接客スタッフの様子をみて、「こうしたほうが良いと思う」などとアドバイスしたり。ときには高級ホテルでの接客体験を受けさせて、モチベーションを上げたり。色んな角度からスタッフのモチベーション・接客力向上に貢献できる仕事でしょう。
今回募集するマネージャーは、現状ないポジションだそう。だからこそ、あなたがマネージャーの第一人者となります。お任せしたい業務は決まっているそうですが、実際どのように店舗をまわってもらうのか、どのくらいの頻度で本部とやり取りするか…など、明確に決まっていないものもあるそう。
そのため、「今日はこの店舗をみよう」「今日のまわる順番はこうしよう」など、裁量を与えるとのこと。また、アドバイスの内容もマニュアル化されておらず、自分の気づき・アイデアを大事にしてもらってよいとのこと。仕事を通じ、マネージャーというポジションを確立させていくのも、ワクワク感を味わえるでしょう。
◎スタッフの接客力向上にも貢献できます。
お客様のなかには「接客スタッフの方と話すのが楽しいから」と、何度もご来店いただくケースが多いそうです。そんな接客力をさらに高めていくのが、マネージャーの役割。店舗内で接客スタッフの様子をみて、「こうしたほうが良いと思う」などとアドバイスしたり。ときには高級ホテルでの接客体験を受けさせて、モチベーションを上げたり。色んな角度からスタッフのモチベーション・接客力向上に貢献できる仕事でしょう。
厳しさ△業務中に忙しさを感じることもあります。
業務中、店舗に立って接客スタッフの様子を見ることも大事ですが、本部とのやり取りも欠かせないといいます。たとえば、「今いる店舗の仕入れの状況ってどう？」と商品担当から聞かれたり。シフト作成などをする店舗担当から「スタッフの◎◎さんに質問してほしいんだけど…」とお願いされたりといった、事務的な連絡も多いのだとか。
本部と店舗のパイプ役だからこそ、常に誰かしらと連携を取ることが多いそうです。業務が立て込んでいる時間帯に電話が入ると、体感的に忙しさを感じることもあるでしょう。
業務中、店舗に立って接客スタッフの様子を見ることも大事ですが、本部とのやり取りも欠かせないといいます。たとえば、「今いる店舗の仕入れの状況ってどう？」と商品担当から聞かれたり。シフト作成などをする店舗担当から「スタッフの◎◎さんに質問してほしいんだけど…」とお願いされたりといった、事務的な連絡も多いのだとか。
本部と店舗のパイプ役だからこそ、常に誰かしらと連携を取ることが多いそうです。業務が立て込んでいる時間帯に電話が入ると、体感的に忙しさを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎マネジメントに対し、高い意欲を持って取り組める方
スタッフの接客力は、お客様から評価されている部分の一つ。自ら気づいたことを発信したり、本部と一緒に課題の解決に取り組んだり…と、店舗を・会社をより良くするための行動が重要になります。意欲を持って、マネジメントという立場で活躍したいという方にオススメです。
スタッフの接客力は、お客様から評価されている部分の一つ。自ら気づいたことを発信したり、本部と一緒に課題の解決に取り組んだり…と、店舗を・会社をより良くするための行動が重要になります。意欲を持って、マネジメントという立場で活躍したいという方にオススメです。
向いていない人△受け身な姿勢の方
スタッフの方にアドバイスをするポジションのため、主体的に行動できない方には向いていません。また、マネージャーの第一人者として活躍するため、指示を待っているだけの方は活躍が難しいでしょう。
スタッフの方にアドバイスをするポジションのため、主体的に行動できない方には向いていません。また、マネージャーの第一人者として活躍するため、指示を待っているだけの方は活躍が難しいでしょう。
