アリコジャパンの総合職（カスタマーサポート関連業務）（127993）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

「契約後の処理方法を知りたい」という代理店や「保険を見直したい」という個人のお客様。全ての問い合わせに対応するのが、カスタマーサービス部です。あなたにはコールスタッフのフォロー・指導・育成から、センターの管理・運営を通し、顧客対応の質向上を図っていただきます。

目に見えない保険商品は、いざという時の“お守り”のようなもの。決して安価ではなく、契約内容が複雑なケースもあります。もちろん買ったら終わりという商品ではないため、顧客満足の追求は私たちの課題です。

今後も多くの信頼を獲得すべく、組織拡大を図ります。まずは米国AIGのメソッドを網羅した研修に参加し、ノウハウを学んでください。現場配属後は、知識を実践に移してほしい。例えば、スタッフに対する商品勉強のための研修開催やマニュアルの見直しなど、当社の顧客満足度アップにつながる行動をとってください。

そして、一人でも多くの方に「アリコでよかった」と思ってもらえるサービスを創出していきましょう。ここでの経験は、あなたを顧客対応のプロへと導くはずです。