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取材から受けた会社の印象
『KANJU』の愛称で親しまれている同社。兵庫県ではトップクラスの実績と高い知名度を誇っています。取材では、そんな同社の魅力を伺いました。
最大の特徴は、キレイなショールーム。システムキッチンやユニットバスといった最新設備が数多く展示されているといいます。また、おもちゃやDVDが揃ったキッズルームも完備しているとのこと。ファミリーで来店されたお客様がリラックスできるようにと、腰を落ち着けて話せる工夫が散りばめられていました。
もちろん、同社が信頼されているのはショールームだけではありません。土地選定からアフターサービスまでトータルで担っていることから、価格を抑えつつも高品質な住宅を提供。お客様のニーズも反映しやすく、満足度も高いとのことです。
ショールームはもちろん、サービスの質にもこだわっている同社。お客様から選ばれている理由に納得です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆仕事の頑張りを褒めてもらえます。
例えば、受付事務では明るい対応でお客様の緊張をほぐすことが大切。その結果、営業から「お客様が、感じの良い対応だって褒めてたよ」「○○さんのおかげで、商談がスムーズに進んだよ」と感謝してもらえることが多いのだとか。
契約書の作成や必要書類の管理などの営業事務においても、「いつも丁寧に対応してくれて、ありがとう！」「すぐに対応してくれて、助かったよ」と言っていただけるといいます。そうした時に、自分の仕事の成果を実感できると話してくれました。
例えば、受付事務では明るい対応でお客様の緊張をほぐすことが大切。その結果、営業から「お客様が、感じの良い対応だって褒めてたよ」「○○さんのおかげで、商談がスムーズに進んだよ」と感謝してもらえることが多いのだとか。
契約書の作成や必要書類の管理などの営業事務においても、「いつも丁寧に対応してくれて、ありがとう！」「すぐに対応してくれて、助かったよ」と言っていただけるといいます。そうした時に、自分の仕事の成果を実感できると話してくれました。
厳しさ◆自分の立場に立つことが求められます。
お客様によって求められている接客は異なります。若い新婚のご夫婦様から小さいお子様連れのご家族様、重要なご契約をされに来られる銀行様や協力会社様等、ニーズはさまざま。相手が何を求めているかをすぐに察知して対応する難しさがあるでしょう。
また、営業の対応時間に合わせて業務を進めます。仕事帰りのお客様は来店も遅くなるため、それに伴って多少の残業が発生することもあるそうです。
お客様によって求められている接客は異なります。若い新婚のご夫婦様から小さいお子様連れのご家族様、重要なご契約をされに来られる銀行様や協力会社様等、ニーズはさまざま。相手が何を求めているかをすぐに察知して対応する難しさがあるでしょう。
また、営業の対応時間に合わせて業務を進めます。仕事帰りのお客様は来店も遅くなるため、それに伴って多少の残業が発生することもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎感じの良い対応ができる方
ショールームの受付として、明るく感じの良い対応が求められます。人とコミュニケーションを取るのが好きな方や、細かな気配りを大切にできる方に向いています。
ショールームの受付として、明るく感じの良い対応が求められます。人とコミュニケーションを取るのが好きな方や、細かな気配りを大切にできる方に向いています。
向いていない人△表に出る仕事だけがしたい方
受付だけでなく、データ入力などの事務作業もお任せするため、表に出る仕事だけをやっていたい方には向いていません。また常に人に見られる仕事のため、身だしなみに気を配れない方も向いていないでしょう。
受付だけでなく、データ入力などの事務作業もお任せするため、表に出る仕事だけをやっていたい方には向いていません。また常に人に見られる仕事のため、身だしなみに気を配れない方も向いていないでしょう。
