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取材から受けた会社の印象
パルコ100%出資の関連会社として、設立から50年以上の歴史を持つ同社。近年ではメイン事業である空間設計や施工、ディスプレイ演出だけでなく、建物の運営管理やマネジメント事業にも着手。売上の柱を増やすことに成功しています。
今回の募集も、同社のビルマネジメント事業が好調な中で増員が決定したのだそう。ハイクラスホテルからプリファードベンダーとして認められ、そこからさらに依頼が増えている状況なのだとか。
その背景には、これまで培ってきた実績があります。設計・デザイン・照明や内装、電気などの設備管理に至る空間づくりにおいて、多彩なノウハウを持つ同社。協力会社とのネットワークも広大であるため、クライアントから信頼されているのだそう。現在インバウンド需要の高まりを受け、さらに依頼が増えている同社。他事業部への異動もできるため、キャリアも描きやすい環境なのだとか。同社では活躍する場所に困らなさそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆予定通りに清掃終了の報告が届くと、達成感があります
取材によると、実際の管理業務に慣れてくると、イレギュラー対応をやり遂げる余裕が生まれてくるのだそう。考え方の柔軟性も増すので、難しい条件下でも難なく清掃現場を完了させられるようです。予定時間きっちりに清掃終了できた知らせを耳にした時、得られる嬉しさはまた格別。全ての部屋が整ったという報告が入るたびに、自分の采配に自信がつくと言います。
◆お客様からお褒めの言葉を頂くと、やりがいを感じます
ホテルを通じて、お客様からのお部屋に関する最新のコメントが伝えられます。「快適に過ごせた」「清潔感のある、いいお部屋だった」などのお褒めの言葉が並んでいると、とても嬉しい気持ちになるのだそう。他にも社内の年間表彰や賞金など、管理スタッフの成果を称える制度が多数。頑張りが還元されるのでやりがいを感じられるでしょう。
取材によると、実際の管理業務に慣れてくると、イレギュラー対応をやり遂げる余裕が生まれてくるのだそう。考え方の柔軟性も増すので、難しい条件下でも難なく清掃現場を完了させられるようです。予定時間きっちりに清掃終了できた知らせを耳にした時、得られる嬉しさはまた格別。全ての部屋が整ったという報告が入るたびに、自分の采配に自信がつくと言います。
◆お客様からお褒めの言葉を頂くと、やりがいを感じます
ホテルを通じて、お客様からのお部屋に関する最新のコメントが伝えられます。「快適に過ごせた」「清潔感のある、いいお部屋だった」などのお褒めの言葉が並んでいると、とても嬉しい気持ちになるのだそう。他にも社内の年間表彰や賞金など、管理スタッフの成果を称える制度が多数。頑張りが還元されるのでやりがいを感じられるでしょう。
厳しさ◆自分で動けないからこそ、指示の中身は精査が必要
常にお客様からのリアルな声を聞き、それをもとに現場の清掃スタッフたちの動きを調整していかねばならないポジションです。時にはホテルクライアント側の「お客様のためにこう動いてほしい」という思いと、現場で働くスタッフの「こう動きたい」という思いの間で板挟みになることも。意欲的に動いてもらえるよう、常に伝えるべき言葉を選び、スタッフのモチベーションやパフォーマンスを下げないように気をくばる必要があります。
常にお客様からのリアルな声を聞き、それをもとに現場の清掃スタッフたちの動きを調整していかねばならないポジションです。時にはホテルクライアント側の「お客様のためにこう動いてほしい」という思いと、現場で働くスタッフの「こう動きたい」という思いの間で板挟みになることも。意欲的に動いてもらえるよう、常に伝えるべき言葉を選び、スタッフのモチベーションやパフォーマンスを下げないように気をくばる必要があります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーションをとるのが好きな方
清掃スタッフが勤務する協力会社と、ホテルクライアントとの間に立って現場をコントロールする仕事です。調整や交渉、指示出しが多くあるので、人と話すのが好きな方に向いています。
清掃スタッフが勤務する協力会社と、ホテルクライアントとの間に立って現場をコントロールする仕事です。調整や交渉、指示出しが多くあるので、人と話すのが好きな方に向いています。
向いていない人▲社会人としてのマナーが守れない方
ハイクラスホテルに常駐するため、身だしなみや礼儀正しいふるまいを身につけねばなりません。ラフなスタイルを好む方、時間にルーズな方は向いていません。
ハイクラスホテルに常駐するため、身だしなみや礼儀正しいふるまいを身につけねばなりません。ラフなスタイルを好む方、時間にルーズな方は向いていません。