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取材から受けた会社の印象
ここ数年自宅で過ごす人が増えてきたこともあり、同社の主軸のリフォーム事業も好調。さらなる成長と社会貢献をめざして立ち上がったのが今回の光回線の解約案内事業です。
そんな同社は、社長も含め皆さんの距離が近いのが特徴。パーティションなどはあえて設けず、自然とコミュニケーションを取れる環境があります。部門が違っても皆さん仲が良く、朝の掃除やランチタイムなどにも雑談を楽しんでいる様子。
社長もフラリと表れては社員に話しかける、気さくな人柄なのだそう。時には社員の方と雑談していたら1時間たっていた…なんてこともあるそうです。バレンタインシーズンには、お子さんのいるスタッフの方にチョコをおすそ分けするような一面もあるとか。
困ったことがあっても社長がいつでも相談相手になってくれるそうなので、安心してチャレンジできそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆1期生として事業成長を支え、自分も成長できる！
新規事業のため、どんな疑問点が生まれるか未知数な部分も。だからこそ1期生となるあなたの意見が重宝されます。実際に「進めながら悩む部分やお客様に伝わりにくいケースが出てくれば、その都度共有してほしい」とのこと。随時改善を図りながら、より良い事業を育てる一員として活躍できるでしょう。
また、電話だけでお客様とやり取りするため、顔の表情やボディランゲージに頼らなくても「相手に伝えられる」という高度なトークスキルが身に付きます。取り組むうちに話の引き出しが増えていき、成長を実感できるはずです。
◆お客様のより良い暮らしに貢献できる！
「普段使わないサービスにお金を払っている」という話は意外と多いもの。そんな余分な負担を減らせるようにサポートしていくのが今回の仕事です。お客様の金銭的な負担を軽減できるため、感謝される機会も多いはず。「人の役に立っている」という仕事の価値を噛みしめられると思います。
◆頑張った分だけ稼げる！
多くのニーズが期待できる分野。しかも同社には、努力の分だけ社員に還元する風土も根付いています。そのため、頑張るほどに稼げる嬉しさもしっかり味わえるでしょう。
新規事業のため、どんな疑問点が生まれるか未知数な部分も。だからこそ1期生となるあなたの意見が重宝されます。実際に「進めながら悩む部分やお客様に伝わりにくいケースが出てくれば、その都度共有してほしい」とのこと。随時改善を図りながら、より良い事業を育てる一員として活躍できるでしょう。
また、電話だけでお客様とやり取りするため、顔の表情やボディランゲージに頼らなくても「相手に伝えられる」という高度なトークスキルが身に付きます。取り組むうちに話の引き出しが増えていき、成長を実感できるはずです。
◆お客様のより良い暮らしに貢献できる！
「普段使わないサービスにお金を払っている」という話は意外と多いもの。そんな余分な負担を減らせるようにサポートしていくのが今回の仕事です。お客様の金銭的な負担を軽減できるため、感謝される機会も多いはず。「人の役に立っている」という仕事の価値を噛みしめられると思います。
◆頑張った分だけ稼げる！
多くのニーズが期待できる分野。しかも同社には、努力の分だけ社員に還元する風土も根付いています。そのため、頑張るほどに稼げる嬉しさもしっかり味わえるでしょう。
厳しさ◆断られることが続くと、落ち込んでしまうかも。
お客様にとってメリットが多いといっても、断られる時は断られてしまうもの。見知らぬ方に電話をかけるので、時には厳しい言葉をいただくことも考えられます。「うまくいかない」と感じるケースが何度も続くと、気持ちが沈んでしまうかもしれません。上手に気持ちを切り替えながら、前向きに取り組む工夫が必要となりそうです。
お客様にとってメリットが多いといっても、断られる時は断られてしまうもの。見知らぬ方に電話をかけるので、時には厳しい言葉をいただくことも考えられます。「うまくいかない」と感じるケースが何度も続くと、気持ちが沈んでしまうかもしれません。上手に気持ちを切り替えながら、前向きに取り組む工夫が必要となりそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に合わせた柔軟な切り返しができる方
お客様と話す中で「こういう方にはこんな話し方が合いそう」などと、相手に合わせたコミュニケーションを取れる方は大いに活躍できそうです。柔軟に話を切り返せる、臨機応変な対応が得意、といった強みが活かせるでしょう。また、周囲の助言に素直に耳を傾ける姿勢も大切。他人のアドバイスを素直に実践できる方にも向いています。
お客様と話す中で「こういう方にはこんな話し方が合いそう」などと、相手に合わせたコミュニケーションを取れる方は大いに活躍できそうです。柔軟に話を切り返せる、臨機応変な対応が得意、といった強みが活かせるでしょう。また、周囲の助言に素直に耳を傾ける姿勢も大切。他人のアドバイスを素直に実践できる方にも向いています。
向いていない人△何でも人のせいにしてしまう方
お客様になかなかお話を聞いていただけない時も、「どうしたら伝わりやすいか」「納得してもらうためには何を工夫すべきか」などと前向きに考えていく姿勢が必要。「うまくいかないことを人のせいにしてしまう」という方は成長しにくいでしょう。
お客様になかなかお話を聞いていただけない時も、「どうしたら伝わりやすいか」「納得してもらうためには何を工夫すべきか」などと前向きに考えていく姿勢が必要。「うまくいかないことを人のせいにしてしまう」という方は成長しにくいでしょう。
