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取材から受けた会社の印象
取材で感じたのは、「40年以上の歴史がある一方で、変化への柔軟性が高い会社」ということ。象徴的なエピソードは休日休暇制度の改変です。
以前は取引先からの要望に合わせて仕事を受けていたため、ドライバーは当日に急に仕事が増えたり、次にいつ休めるかも分からない状態だったそうです。「これでは身体が休まりません！」というドライバーたちの声に耳を傾け、制度改革を行なったのだとか。そして、休める日が事前に分かる今の体制に変更されたそうです。
このように、経営陣が社員の希望を聞いて行動するフットワークの軽さは、同社の社風と言えるでしょう。また、男女共に更衣室も完備されていることも魅力のひとつです。
そんな同社の直近3年間の社員定着率は90％以上。この成果はすごいと思います。社員のみなさんが腰を据えて活躍しつづけている事実が、同社の働きやすさの証と言えるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいサービス業の一面があり、お客様とのやり取りが活躍ポイントになるそうです。あるお客様からは、「習志野トラックセンターの人たちは愛想が良く、きちんと説明までしてくれてとても良かった！」と、わざわざ会社に感謝の手紙をいただいたこともあるのだとか。ここまでのことはレアケースとはいえ、お客様から笑顔で迎えられることも多いそうです。人と関わる仕事で役に立っている手応えを実感できることは、大きなやりがいになるでしょう。
厳しさお届けする商品や住宅の間取りなどを踏まえて、フレキシブルに対応することが求められます。例えばあるマンションでは、玄関から商品が入らなかったため、ベランダからつるし上げて搬入したのだとか。別のある住宅では、商品を搬入するために、部屋の家具すべての配置換えをする事態になったとのこと。さらに、ごく稀な例らしいですが、重量200kgもある大理石の天板を運んだ際は6人がかりで対応したそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人依頼されたものを、きちんと、正確に、丁寧に、お届けすることが大切な仕事です。配送だけでなく、お客様対応もあります。そのため【商品を丁寧に扱える方】【明るい挨拶や対応が得意な方】【安全運転をいつも心がけている方】に向いています。お届け先で家具の使い方などを説明することもあるので、【相手に合わせたコミュニケーションを意識できる方】は早期に活躍できるでしょう。
向いていない人お客様と接する業務が多いそうです。【人との関わりに消極的な方】【言葉づかいや立ち振る舞いが荒々しい方】【商品の扱いが大ざっぱな方】【運転が乱暴な方】は、向いていません。
