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取材から受けた会社の印象
同社の事業はもともと「東京ガス」「東京ガス・カスタマーサービス」「エネスタ」で行なわれていました。お客さまの利便性アップにつなげるため、「エネスタ」が行なっていたガス機器の営業・修理・設置・ガスの開閉栓などのサービスと、「東京ガス・カスタマーサービス」によるガス設備の定期保安点検や検針業務などの窓口を一元化。2008年に「東京ガスライフバル」が設立されたそうです。今では『東京ガスの地域の窓口』として、地域のエネルギーに関する様々な業務を担っています。
幅広く対応できる理由は、充実した研修制度にあるようです。資格ある教育のプロの先輩からマンツーマンで教えてもらえるだけでなく、スキルアップにつながる資格取得を目指しやすい環境があり、サイサングループの研修制度に参加することも可能。イチから継続的に成長できる体制が整っており、ここでなら未経験の方も安心して営業デビューできそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客さまから感謝される機会が多数！
料理やお風呂など生活に欠かせない「ガス」に関わる仕事です。法令点検時にお困りごとを相談されることも多く、その際に買い替えなどが発生することが多いそう。より安全にガスを使ってもらうための提案なので、話を聞いてもらいやすく、人の役に立てる実感も得やすいと言います。
また、不具合などの困りごとに対応した際には、「直してくれてありがとう！助かりました」「またあなたにお願いしたいです」といった言葉をもらえることも。直接お客さまと関わるからこそ、信頼に応えていく嬉しさを日々実感できます。
料理やお風呂など生活に欠かせない「ガス」に関わる仕事です。法令点検時にお困りごとを相談されることも多く、その際に買い替えなどが発生することが多いそう。より安全にガスを使ってもらうための提案なので、話を聞いてもらいやすく、人の役に立てる実感も得やすいと言います。
また、不具合などの困りごとに対応した際には、「直してくれてありがとう！助かりました」「またあなたにお願いしたいです」といった言葉をもらえることも。直接お客さまと関わるからこそ、信頼に応えていく嬉しさを日々実感できます。
厳しさ■相手に合わせたコミュニケーションが必要
お客さまの年齢層、性別、考え方などは一人ひとり異なります。そのため、相手に合わせて話し方や距離感を考えるなど、柔軟なコミュニケーションが非常に重要。しっかり意思疎通ができていなければ、お客さまや各部署との情報共有ですれ違いが発生するなど、お客さまにご迷惑をかける可能性もあります。そのため、相手のしぐさや表情を見ながら、コミュニケーションを工夫する難しさがあるとのことでした。
お客さまの年齢層、性別、考え方などは一人ひとり異なります。そのため、相手に合わせて話し方や距離感を考えるなど、柔軟なコミュニケーションが非常に重要。しっかり意思疎通ができていなければ、お客さまや各部署との情報共有ですれ違いが発生するなど、お客さまにご迷惑をかける可能性もあります。そのため、相手のしぐさや表情を見ながら、コミュニケーションを工夫する難しさがあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎着実にステップアップしたい方
入社後は約6ヶ月～1年の研修があり、独自の資格「マイスター」を持つ教育のプロの先輩から教えてもらえます。営業デビューしてイチから成長したい方、充実した教育制度のもとで着実にスキルを身につけたい方にピッタリです。
入社後は約6ヶ月～1年の研修があり、独自の資格「マイスター」を持つ教育のプロの先輩から教えてもらえます。営業デビューしてイチから成長したい方、充実した教育制度のもとで着実にスキルを身につけたい方にピッタリです。
向いていない人▲柔軟な対応が苦手な方
お客さまは老若男女様々で、一人ひとりライフスタイルも考え方も異なります。相手に合わせて話し方を変えたり、言葉を選んだりすることが大切です。そのため、臨機応変なコミュニケーションが苦手な方は難しいかもしれません。
お客さまは老若男女様々で、一人ひとりライフスタイルも考え方も異なります。相手に合わせて話し方を変えたり、言葉を選んだりすることが大切です。そのため、臨機応変なコミュニケーションが苦手な方は難しいかもしれません。
