動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
同社の母体は、全国で150以上もの店舗を展開しているホテルチェーン・スーパーホテル。90％という高い稼働率に加えて、リピート率も70％を超えるなど、業界屈指の実績を誇ります。ホテル経営のノウハウは同社が運営する介護施設にも活かされており、天然温泉やフィットネスルームを完備するなど、画期的な取り組みが好評で、情報番組でも紹介されるほど。現在およそ50施設を展開する他、昨年度には売上150億円を達成するなど、盤石な経営基盤を築いています。
そんな同社ですが、2018年には、卓越した経営の仕組みを有する企業に贈られる「日本経営品質賞」を受賞。さらに同年、厚生労働省より女性活躍推進企業（えるぼし）の二つ星にも認定され、業界内でも大きな注目を集めています。ここでなら、安定した経営環境のもと、新しいことにチャレンジしながら意欲的に働くことができるのではないかと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■多くの方に喜んでいただける仕事です
介護施設をご検討される方々の多くは、何かお困りごとを抱えていることがほとんど。同社の営業はその『声』に耳をかたっ向け、解決に導けるよう最適な施設をご案内します。相手の想いに余地沿ったご説明ができると、中には安心したご様子で涙を流す方もいるのだそうです。『誰かの役に立ちたい、力になりたい』という思いがある方にピッタリなお仕事と言えます。
介護施設をご検討される方々の多くは、何かお困りごとを抱えていることがほとんど。同社の営業はその『声』に耳をかたっ向け、解決に導けるよう最適な施設をご案内します。相手の想いに余地沿ったご説明ができると、中には安心したご様子で涙を流す方もいるのだそうです。『誰かの役に立ちたい、力になりたい』という思いがある方にピッタリなお仕事と言えます。
厳しさ■積極的に学ぶ姿勢が求められます
例えば、有料老人ホームと特別養護老人施設とでは、提供できるサービスなどが異なります。利用者の状態によっては入居できる施設が変わってくるとのこと。より適切な提案をするためにも、自ら進んで学習し正しい知識を身につける必要があるでしょう。
■時にはお断りしなければならないことも
お客様からいただくご要望の中には、ご提供が難しいケースももちろんあります。そんなときは営業担当として、きちんとお断りしなければなりません。本当の意味でお客様の役に立てるよう、不利益にならない情報提供に努めることが大切です。
例えば、有料老人ホームと特別養護老人施設とでは、提供できるサービスなどが異なります。利用者の状態によっては入居できる施設が変わってくるとのこと。より適切な提案をするためにも、自ら進んで学習し正しい知識を身につける必要があるでしょう。
■時にはお断りしなければならないことも
お客様からいただくご要望の中には、ご提供が難しいケースももちろんあります。そんなときは営業担当として、きちんとお断りしなければなりません。本当の意味でお客様の役に立てるよう、不利益にならない情報提供に努めることが大切です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎誠実な対応ができる方
入居希望者や施設のスタッフ、ケアマネジャーなど様々な方とかかわる仕事です。機械的に対応するのではなく、どのようなニーズを抱えているのか真摯に向き合いじっくり話を聞ける方に向いている仕事です。
入居希望者や施設のスタッフ、ケアマネジャーなど様々な方とかかわる仕事です。機械的に対応するのではなく、どのようなニーズを抱えているのか真摯に向き合いじっくり話を聞ける方に向いている仕事です。
向いていない人△相手の立場に立って話を聞けない方
夜間の医療行為が可能な施設やご夫婦でご入居される施設など、ご入居を希望する方によって求めるサービスは様々。だからこそ、事前のヒアリングは特に重要です。一人ひとりに合った施設を選ぶにあたり、相手の立場に立って丁寧に話を聞けない方には向いていないでしょう。
夜間の医療行為が可能な施設やご夫婦でご入居される施設など、ご入居を希望する方によって求めるサービスは様々。だからこそ、事前のヒアリングは特に重要です。一人ひとりに合った施設を選ぶにあたり、相手の立場に立って丁寧に話を聞けない方には向いていないでしょう。
