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取材から受けた会社の印象
▼専門性の高い業界で、安定の暮らしを。
首都圏を中心に、『ミネドラッグ』『ミネ薬局』を展開している同社。駅ナカ・駅チカなどに多くの店舗を構えているため、利用したことがある方も多いのではないでしょうか。
多くのドラッグストアが台頭する中、同社が大事にしているのは “薬屋” としての接客を行なうこと。スーパーのように利用できるお店が増えている中で「安心して医薬品を購入できる場所」を街に増やしたいとの思いで、多くの正社員を配置していると伺いました。
また、今回募集する医療事務（メディカルスタッフ）は、未経験から始めやすい仕事なのだそう。というのも、システム化が進んでいるため薬の専門知識がない状態からでも業務をスタートでき、入力などもシンプルな仕事が多いからだそうです。
今後ますます人手が必要になってくると見込まれる医療業界。安定業界で、ムリなく専門性を身につけられる仕事だと言えるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■たくさんの「ありがとう」をいただける仕事。
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地域に多くの患者さまを抱えているミネ薬局。定期的に病院に通う患者さまが多いため、何回かやり取りをするうちに “顔見知り” のような関係になるそうです。
そのため病状が回復した患者さまから「いつもありがとう」「おかげでよくなったよ」と言っていただけたり、子どもの頃はしょっちゅう風邪をひいていた患者さまが大人になって「久しぶりに来ました」と声をかけてくださったりすることも、少なくないのだとか。時には処方せんではなく、差し入れのお菓子を持ってきてくれるお年寄りの方もいると伺いました。
人の温かさに触れ、人の役に立っていることを実感しながら働ける環境と言えそうです。
■医療に関する知識が身につく、安心感。
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薬剤師のすぐ近くで働き、自身も薬などを入力する仕事です。そのため、薬剤師が話している内容が耳に入ってきて医療知識が身についたり、薬に関する事実に詳しくなったりするとのこと。
そうして身につけた医療の知識を家族や友人に伝えると「なるほど！」「知らなかった～」というよいリアクションが返ってくることもあると伺いました。
今後、医療知識を持つ人はますます世間に求められることでしょう。自然と医療に詳しくなれる、そんな “おいしさ” がある仕事だと言えるでしょう。
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地域に多くの患者さまを抱えているミネ薬局。定期的に病院に通う患者さまが多いため、何回かやり取りをするうちに “顔見知り” のような関係になるそうです。
そのため病状が回復した患者さまから「いつもありがとう」「おかげでよくなったよ」と言っていただけたり、子どもの頃はしょっちゅう風邪をひいていた患者さまが大人になって「久しぶりに来ました」と声をかけてくださったりすることも、少なくないのだとか。時には処方せんではなく、差し入れのお菓子を持ってきてくれるお年寄りの方もいると伺いました。
人の温かさに触れ、人の役に立っていることを実感しながら働ける環境と言えそうです。
■医療に関する知識が身につく、安心感。
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薬剤師のすぐ近くで働き、自身も薬などを入力する仕事です。そのため、薬剤師が話している内容が耳に入ってきて医療知識が身についたり、薬に関する事実に詳しくなったりするとのこと。
そうして身につけた医療の知識を家族や友人に伝えると「なるほど！」「知らなかった～」というよいリアクションが返ってくることもあると伺いました。
今後、医療知識を持つ人はますます世間に求められることでしょう。自然と医療に詳しくなれる、そんな “おいしさ” がある仕事だと言えるでしょう。
厳しさ■患者様が集中的に訪れた時の緊張感。
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通勤帰りや買い物帰りに病院に立ち寄る患者さまが多いので、夕方の時間帯は非常に混み合います。大きな調剤薬局であれば、受付から薬のお渡しまでに1時間待ち…という状態になることも珍しくありません。
また、もしミスが発生した時には、修正や調整に手間がかかってしまうのだそう。たとえば、患者さまへの請求額が異なっていたり、医療保険などの国に提出する書類であれば薬剤師などにも調整の依頼が必要だったり…と、対応に時間が取られてしまうそうです。
そのため、忙しいタイミングこそスタッフの間でも「ミスを起こさないように」「とはいえ、お客様をこれ以上お待たせしないように…」という緊張感が走り、ピリピリした空気になるようです。
■忙しくても、接客の質は落とせません。
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どんなにスタッフが忙しくても、薬局を訪れる患者さまにとっては関係のないことです。忙しさに気を取られて雑な対応をしてしまえば、患者さまに不快な思いをさせてしまうでしょう。
特に調剤薬局は、体調の悪い方が多く訪れる店舗。「病人なのに思いやりのない対応をされてしまった」など、ちょっとしたことでご指摘を受けてしまいやすい特徴があるようです。そのため、どんな時にも丁寧な接客を行なう意識が必要だと伺いました。
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通勤帰りや買い物帰りに病院に立ち寄る患者さまが多いので、夕方の時間帯は非常に混み合います。大きな調剤薬局であれば、受付から薬のお渡しまでに1時間待ち…という状態になることも珍しくありません。
また、もしミスが発生した時には、修正や調整に手間がかかってしまうのだそう。たとえば、患者さまへの請求額が異なっていたり、医療保険などの国に提出する書類であれば薬剤師などにも調整の依頼が必要だったり…と、対応に時間が取られてしまうそうです。
そのため、忙しいタイミングこそスタッフの間でも「ミスを起こさないように」「とはいえ、お客様をこれ以上お待たせしないように…」という緊張感が走り、ピリピリした空気になるようです。
■忙しくても、接客の質は落とせません。
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どんなにスタッフが忙しくても、薬局を訪れる患者さまにとっては関係のないことです。忙しさに気を取られて雑な対応をしてしまえば、患者さまに不快な思いをさせてしまうでしょう。
特に調剤薬局は、体調の悪い方が多く訪れる店舗。「病人なのに思いやりのない対応をされてしまった」など、ちょっとしたことでご指摘を受けてしまいやすい特徴があるようです。そのため、どんな時にも丁寧な接客を行なう意識が必要だと伺いました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■テキパキ業務をこなすことが好きな方（適度な忙しさがあるため、退屈しないで働けます）
■人との関わりが好きな方（患者さまやスタッフと会話をすることが多く、良好な関係性を築けます）
■プライベートを大切にして働きたい方（残業は月5～10時間ほど。メリハリつけて働けます）
■人との関わりが好きな方（患者さまやスタッフと会話をすることが多く、良好な関係性を築けます）
■プライベートを大切にして働きたい方（残業は月5～10時間ほど。メリハリつけて働けます）
向いていない人■できるだけ黙々と仕事をしたい方（患者さまとのコミュニケーションも大切なお仕事です）
■注意深さに欠ける方（薬を扱うため、ミスのないように細心の注意を払う必要があります）
■注意深さに欠ける方（薬を扱うため、ミスのないように細心の注意を払う必要があります）
