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取材から受けた会社の印象
社員の平均勤続年数が18年の同社。長年にわたって活躍している社員のみなさんに話をうかがったところ、60年以上大阪ガスサービスショップを運営してきた安定性があるという声が多くあがりました。これまで地域のニーズに応えてきた結果、ガス以外にもエアコンや換気扇のトラブル、リフォームの要望などにも対応できるようになったといいます。また、関西圏に多くの拠点を展開しているため、各エリアに密着したサービスを提供してこられたとのこと。アフターサービスにも定評があり、長期的なお付き合いのお客さまがほとんどなのだそう。2016年に自由化となった電気に続き、2017年4月にはガスも自由化となりましたが、地域密着のサービスを提供してきた同社なら、今後も多くのお客さまからの支持を得られそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい売ることが仕事ではありません。『大阪ガスサービスショップ くらしプラス』は、お客さまのガスのある暮らしを支える存在。その最前線で活躍する仕事であるだけに、サービススタッフもまずはお客さまの生活を考えることが大切です。設備の不備があればどのような危険があるかを正直にお伝えしたり、赤ちゃんがいて暖房機器が使えないご家庭には床暖房をご提案したり。そのため、いつでも地域の方々から頼りにされながら活躍することができます。
厳しさ関西一円の家庭や企業を支える大阪ガスのパートナー企業である同社。この信頼は時には大きな武器になり、時には大きなプレッシャーにもなります。お客さまへの信頼を失うような言動があってはなりません。自分の発言や行動をよく考えながら働く必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人【持ち家率70％】と、多くの先輩が腰を据えて働いています。安心して頑張れる環境がイイという方に向いています。また、頑張れば頑張るほどインセンティブや賞与に還元されるため、頑張りを正当に評価してもらえる環境で働きたい方にピッタリの環境です。
向いていない人お客様のニーズを正確に把握するためには、お客様の話をしっかりと聞くことが大切です。人の話を聞かず、自分の話ばかりしてしまうタイプの方には向いていません。
