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取材から受けた会社の印象
創業から146年、堅実な経営を続けている同社。取材ではその理由を伺いました。
それは、同社のこだわりを多くの方々にご支持いただいているからなのだとか。最近は、コストや手間をかけない簡略的な葬儀が増えています。一方で創業以来同社がこだわっているのは、宗教文化を損なわず、宗教や宗派、古来の慣習に則った葬儀を行なうこと。それぞれの宗派のスタイルを守れるように、さまざまなお寺と連携を取ったり祭壇や葬具を用意したりして、多様なニーズに対応。「お葬式は必ず一柳さんで」と代々同社を使っている家も多いそうです。
もちろん、時代に合わせて家族葬なども行なっていますが、こうした同社のこだわりが信頼につながっているようです。また、より多くの方に利用してもらえるよう、高齢者向けの終活セミナーなども定期的に実施。昔ながらのスタイルを貫き通しつつ新たな顧客を獲得することで、今後も安定経営が続きそうだと感じられました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆ご遺族から「良いお別れができました」と感謝してもらえた時の嬉しさ
故人様とご遺族の最後のお別れの場となるのが、葬儀です。厳粛かつ正しい葬儀で故人様の御冥福を祈り、成仏祈願を行なうことで、残された人たちも故人様の死を受け入れることができます。
こうした葬儀を正しく進められるよう、葬祭ディレクターの指示に従って準備を進めていくのが運営スタッフです。葬儀がすべて終わり、ほっとした表情のご遺族を見ると、達成感や安堵感がこみあげてくるとのこと。「おかげさまで、良いお別れができました」「ここに頼んで良かったです」「本当にありがとうございます」と感謝の声をもらえることもあり、その際には「最後のお別れを良いものにできてよかった」と嬉しくなるそうです。
特に同社は、名古屋市内に2つの自社斎場を保有。多くの寺院や神社、教会から認められている葬祭道具を用い、伝統的な葬祭文化を尊重した葬儀を行なっています。故人様の信仰や古くからの慣習を守った葬儀を行なっているからこそ、ご遺族に「きちんと見送ることができた」と感じてもらえる機会が多いそうです。
実際に、回収率が80％にも及ぶ葬儀後のアンケートでは、これまでほとんど100％に近い満足度を得ているのだとか。スタッフのサービスについては98％と高い評価を獲得しており、「◎◎さんが親切で助かった」「またお願いしたい」と指名でコメントをもらえることも。1件1件の葬儀において、やりがいを感じられると話してくれました。
故人様とご遺族の最後のお別れの場となるのが、葬儀です。厳粛かつ正しい葬儀で故人様の御冥福を祈り、成仏祈願を行なうことで、残された人たちも故人様の死を受け入れることができます。
こうした葬儀を正しく進められるよう、葬祭ディレクターの指示に従って準備を進めていくのが運営スタッフです。葬儀がすべて終わり、ほっとした表情のご遺族を見ると、達成感や安堵感がこみあげてくるとのこと。「おかげさまで、良いお別れができました」「ここに頼んで良かったです」「本当にありがとうございます」と感謝の声をもらえることもあり、その際には「最後のお別れを良いものにできてよかった」と嬉しくなるそうです。
特に同社は、名古屋市内に2つの自社斎場を保有。多くの寺院や神社、教会から認められている葬祭道具を用い、伝統的な葬祭文化を尊重した葬儀を行なっています。故人様の信仰や古くからの慣習を守った葬儀を行なっているからこそ、ご遺族に「きちんと見送ることができた」と感じてもらえる機会が多いそうです。
実際に、回収率が80％にも及ぶ葬儀後のアンケートでは、これまでほとんど100％に近い満足度を得ているのだとか。スタッフのサービスについては98％と高い評価を獲得しており、「◎◎さんが親切で助かった」「またお願いしたい」と指名でコメントをもらえることも。1件1件の葬儀において、やりがいを感じられると話してくれました。
厳しさ◆覚えることが多いからこそ、すぐに知識が身につかないもどかしさ
葬儀には宗派ごとにルールがあり、例えば仏教の代表的な宗派だけでも9種類あるそうです。そして、その中でもさらに細かくルールが分かれているのだそう。線香1つとっても「浄土真宗の場合、線香は1本。2つに折って寝かせる」「天台宗や真言宗の場合、線香は3本。上から見て逆三角形になるように立てる」のような違いがあり、他にもお教の中身、読まれるタイミング、ろうそくの色…など多くの違いがあるそうです。
仏教以外にもキリスト教式、無宗教式、神式などがあり、1つひとつのルールを覚えていく大変さがあるとのこと。数ヶ月～1年ほど経ってもメモを見ながらでないと作業が進められなかったり、使用する道具を間違えてディレクターに注意されたりすることは当たり前なのだとか。なかなか知識が身につかず、自分の仕事に対してもどかしさを感じてしまうこともあるようです。
葬儀には宗派ごとにルールがあり、例えば仏教の代表的な宗派だけでも9種類あるそうです。そして、その中でもさらに細かくルールが分かれているのだそう。線香1つとっても「浄土真宗の場合、線香は1本。2つに折って寝かせる」「天台宗や真言宗の場合、線香は3本。上から見て逆三角形になるように立てる」のような違いがあり、他にもお教の中身、読まれるタイミング、ろうそくの色…など多くの違いがあるそうです。
仏教以外にもキリスト教式、無宗教式、神式などがあり、1つひとつのルールを覚えていく大変さがあるとのこと。数ヶ月～1年ほど経ってもメモを見ながらでないと作業が進められなかったり、使用する道具を間違えてディレクターに注意されたりすることは当たり前なのだとか。なかなか知識が身につかず、自分の仕事に対してもどかしさを感じてしまうこともあるようです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コツコツ作業を進めることが好きな方
葬儀には、宗派ごとに細かいルールやしきたりがあります。自分の判断で勝手に進め方などを変更してしまうと、お客様からの信用を失いかねません。マニュアル通りに作業することが性に合っている方、コツコツと丁寧に作業を進められる方に向いています。
葬儀には、宗派ごとに細かいルールやしきたりがあります。自分の判断で勝手に進め方などを変更してしまうと、お客様からの信用を失いかねません。マニュアル通りに作業することが性に合っている方、コツコツと丁寧に作業を進められる方に向いています。
向いていない人△自分から学ぼうとする姿勢を持てない方
基本的にはディレクターの指示を受けて作業を行なっていきますが、ある程度仕事に慣れてきたら、細かい指示を受けなくても自分で動けるようになる必要があります。携わる葬儀の種類も多いため、勉強することに抵抗がある方には向いていません。
基本的にはディレクターの指示を受けて作業を行なっていきますが、ある程度仕事に慣れてきたら、細かい指示を受けなくても自分で動けるようになる必要があります。携わる葬儀の種類も多いため、勉強することに抵抗がある方には向いていません。
