- 【事業内容】
- ◆生命保険業 ◎生命保険業免許に基づく保険の引受け ◎資産の運用 ◆付随業務・その他の業務 ◎他の保険会社その他金融業を行なう者の業務の代理または事務の代行 ◎債務の保証 ◎投資信託の販売 ◎確定拠出年金制度における運営管理業務
勤務地
特長
インサイドセールス、カウンターセールス、カスタマーサクセスと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
日本生命のお客様相談窓口
「ニッセイ・ライフプラザ」
| 仕事内容 | サービスコーディネーター◆転勤なし／未経験からFP資格の取得可能／1時間単位の有給休暇取得OK ニッセイ・ライフプラザに来店された方への窓口応対やお客様への訪問、インターネット・お電話によるお手続き・ご相談への対応など、当社ご契約者様へのアフターサービス及び営業を行います。お客様に寄り添い、コツコツと信頼関係を築くことが大切なお仕事です！～具体的には～ 1）来店されたお客様の対応 窓口にいらしたお客様へ、各種お手続きのご案内やアフターサービス、及びご提案・営業を行います。（当社から仕事として、家族や友人への保険提案をお願いすることは一切ございません！） 2）電話対応 コールセンターにお電話いただいたお客様への対応を行います。 3）お客様との面談 ご契約者様に対し、お電話でアポイントを取得。訪問またはリモートにて、アフターサービス及びご提案を行います。アポイントなしの訪問はなく、最近はリモート面談も推進中。割合も増えてきています。 ※営業活動で使用する交通費・電話代・郵便費などは原則会社で負担します。 4）資料請求対応 ホームページを通じて、資料請求やお申込み、ご相談を希望されるお客様へ対応を行います。 ～安心ポイント3選～ ◎連絡がスムーズ！ お客様とのやり取りは、業務用スマートフォンでのLINEが基本。身近なチャットアプリだからこそ返信スピードも速く、柔軟なスケジュール調整が可能です！ ◎マニュアルが完備！ 「ご提案の仕方」からその後の「お客様の反応別のトーク例」まで、マニュアルを完備。未経験スタートでも活躍できる環境です！ ◎手厚いサポート体制！ 面談もリモートが主流になり、先輩や上司が以前以上に同席しやすくなりました。訪問面談でも、上司のリモート同席が可能に。実務デビュー直後も心配いりません！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
※性別・国籍不問 ※パソコンのスキルも問いません ◎当社が第二志望でもかまいません！ 「知名度のある会社で働きたい」「将来も働き続けたい」「家庭と両立できる仕事がいい」など、応募理由は正直な気持ちでかまいません。まずは面接で「あなたが将来どんな自分になりたいか」をお話できればと思いますので、お気軽にご応募ください！ ◎コミュニケーション能力を活かせる仕事です。 人と接する仕事に携わってきた方は、即戦力として活躍できます。業界経験や職種経験は問いません！ |
| 募集背景 | ＜全国で10名以上の積極採用です！＞ 2019年7月に創業130周年を迎えた日本生命保険。1987年、お客様と直接対話ができる日本生命のお客様相談窓口「ニッセイ・ライフプラザ」をオープンしました。今後もお客様の生活の変化に応じたサービスを提供し続けていくため、ニッセイ・ライフプラザ勤務のサービスコーディネーターを全国で10名以上の積極採用を行い組織強化を図りたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
まずは、サービスサポートスタッフ（時給職制／3ヵ月毎に契約更新）として採用します。パート職制を経て、お客様へのコンサルティングに必要な基礎知識・基礎スキルを習得し、勤務良好の場合、サービスコーディネーター（正職員※）への登用となります。（※）正社員を「正職員」と呼称しています。 なお、本人希望・業務習熟度・勤務実態等に応じて、サービスコーディネーターへの登用有無及び登用時期は異なります。 |
| 勤務地・交通 |
＜全国47都道府県のお客様相談窓口に配属！＞
お客様相談窓口である「ニッセイ・ライフプラザ」での勤務となります。 ▼詳細な勤務地（ホームページ） https://www.nissay.co.jp/kaisha/saiyo/chuto/service/ ◎ご希望の勤務地を選択OK！ ご応募時にご選択いただきます。入社に合わせて、U・Iターンを希望される方も大歓迎です。 ※帯広、八戸、石巻、土浦、所沢、八王子、厚木、木更津、茂原、平塚、高岡、丸亀、掛川、多治見、一宮、小牧、彦根、豊岡、橿原、京都駅前、香椎、神戸北、新居浜、山口中央、萩は窓口がございません。 交通
勤務地により異なります。
|
| 勤務時間 | ■サービスコーディネーター登用後 9:00～17:00（実働7時間、休憩1時間） ■サービスサポートスタッフ期間 9:00～16:00（実働6時間、休憩1時間） |
| 給与 |
■サービスコーディネーター登用後 初任給月給18.1万円～23.5万円 （初任給月給は勤務地・勤務実態等により決定） ■サービスサポートスタッフ期間 時給1,000円～1,700円（時給は勤務地・勤務実態等により決定） ※初任給月給額・時給額は2023年4月時点の営業職員規程に基づきます。 ※月給・賞与は前年度の個人及び会社の業績に応じて変動します。 ※上記の初任給月給は、初任給月額。 年収例
350万円（サービスコーディネーター・入社4年目）
680万円（FPリーダー・入社6年目） ※2022年4月現在の規程に基づくものであり、記載された年収例を保証するものではありません。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日約120日＞ ■週休2日制（土日休み） └ライフプラザ武蔵小杉のみ日・月休み ■祝日 ■年末年始 ■有給休暇（※） ■産前産後休暇／取得・復帰実績多数 ■夏季休暇／有給休暇に含まれる（※） ■ライフサポート休暇（※） ■リフレッシュ特別休暇／長期勤続休暇（※） （※）一定要件を満たした場合に利用可能。 ◎有給休暇は1時間単位で取得OK お子様の急な発熱や学校行事等に活用される方も多数。 ◎サービスコーディネーターの育児休業取得率100％ (2022年4月～2023年3月末に産前産後休暇を開始した職員を分母として算出) |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■各種社会保険完備 ■通勤交通費／月5万円まで（※） ■営業活動費（交通費・電話代・郵便費などは原則会社負担） ■育児休業・介護休業／取得・復帰実績多数（※） ■育児短時間勤務（※） ■受動喫煙防止対策／屋内全面禁煙 ＜正職員登用後＞ ■賞与年2回 ■退職金・退職年金制度（※） ■保育所利用補助制度（※） ■全国各地の保養所（※） ◎「保育所優先紹介制度」も！ ニチイ学館と協働展開する保育所について、一定の枠内で本社職員を優先的に紹介しています！入社後すぐから利用可能。なお、あくまで優先的に紹介する制度であり、入所を確約するものではございません。 ◎資格取得時に一時金を支給！（一例） ・AFP資格審査試験または2級FP技能検定試験／2万円 ・社会保険労務士／10万円 ・CFP(R)資格審査試験／1科目合格ごとに7,500円 （※）一定要件を満たした場合に利用可能。 |
| 入社後の流れ | ▼まずは基礎からスタート！ ビジネスマナー・生命保険の基本・お客様応対技術・提案のノウハウなどの研修からスタート。FPなどの資格取得も奨励・サポートします。 ▼丁寧に成長をサポート！ 入社後はマネージャーやリーダーのサポートを受けながら、実務を通してお客様応対のスキルを磨きます。サービスコーディネーター登用後にも、課題や階層別の定期的な研修を実施。成長をサポートします。 ◎手厚いマニュアルが成長を後押し！ こんなお客様には何をヒアリングするか、どんな場面でどのツールを使うのか、ツールの操作方法など、活躍するために必要な知識はマニュアルにまとまっています。多くの未経験者を育ててきたので、心配はいりません。 |
| 先輩の声 | ■2018年入社のBさん 入社前には保険の知識も営業経験も全くありませんでしたが、面接をしてくれた当時のリーダーの「私たちがサポートするから安心してください！」という言葉で入社を決めました。 入社後は保険の基礎から勉強を始め、FP3級、FP2級とステップアップ。日々お客様から保険に関するご質問をいただいて、調べながらお答えするうちに自然と知識が身に付きました。 もちろん自習もしていますが、「自分の人生にも役立つ知識」ですから苦にはなりません。リーダーや先輩も、分かるまで何度でも教えてくれる方たちばかり。いまは「私もこんなふうになりたい！」という、仕事の目標ができました。 |
| 会社名 | 日本生命保険相互会社 |
|---|---|
| 設立 | 1889年 |
| 代表者 | 清水 博（代表取締役社長 社長執行役員） |
| 総資産 | 75兆6,040億円（2022年度末） |
| 従業員数 | 70,714名 (2022年度末) |
| 総収入保険料 | 【保険料等収入】 4兆6,479億円（2022年度） |
| 事業内容 | ◆生命保険業 ◎生命保険業免許に基づく保険の引受け ◎資産の運用 ◆付随業務・その他の業務 ◎他の保険会社その他金融業を行なう者の業務の代理または事務の代行 ◎債務の保証 ◎投資信託の販売 ◎確定拠出年金制度における運営管理業務 |
| 事業所 | ◆本社／大阪市中央区今橋3‐5‐12 ◎本店（大阪）、東京本部、支社等／108、営業部／1,495、代理店／19,033、海外事務所／3（2023年3月末時点） |
| 企業ホームページ | https://www.nissay.co.jp/kaisha/saiyo/chuto/service/ |
| 採用ホームページ | 日本生命のお客様相談窓口「ニッセイ・ライフプラザ」 私たちと一緒に働きませんか… https://en-gage.net/nissay-plaza |
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