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取材から受けた会社の印象
プロ野球の試合やライブ会場として有名な東京ドーム。時には1日数万人近くものお客様が訪れるそうです。聞けばイベントによって、その日の施設内の雰囲気も違うのだとか。たとえばライブの後は、大好きなアイドルやアーティストなどのパフォーマンスに触れることができて、お客様の多くは高揚しながら施設を出てくるとのこと。どことなく雰囲気も和やかで、誘導にも協力的なのだそうです。
しかしプロ野球の試合だと、また違った雰囲気になるとのこと。たとえば負けたチームのファンは悔しさのあまり、つい大きな声を出したりする方もいるそうです。そのような方にはどのように接するのでしょうか。「やはり笑顔ですね。『本当にすいません！少々お待ちください』と笑顔で感じよく話しかければ、どのような方でも大抵は協力してくれますよ」とのことでした。東京ドームシティの安全は、こういった警備スタッフの方たちの努力によって守られているようです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■大規模イベントを無事に終わらせることができた時は達成感があります。
国内トップクラスの収容人数を誇る東京ドームシティ。イベントがある日には、実に多くのお客様で賑わうそうです。警備スタッフ同士連携を取りながら、お客様や車両を誘導し、無事にイベントが終了した時には大きな達成感が味わえるとのことでした。
■感謝の言葉を直接いただくことができます。
「コンサート会場の場所をご案内する」「車両を誘導する」などお客様のために働きかけた時、直接「ありがとう」と感謝されることも多いそうです。
国内トップクラスの収容人数を誇る東京ドームシティ。イベントがある日には、実に多くのお客様で賑わうそうです。警備スタッフ同士連携を取りながら、お客様や車両を誘導し、無事にイベントが終了した時には大きな達成感が味わえるとのことでした。
■感謝の言葉を直接いただくことができます。
「コンサート会場の場所をご案内する」「車両を誘導する」などお客様のために働きかけた時、直接「ありがとう」と感謝されることも多いそうです。
厳しさ■お客様からご意見をいただくこともあります。
コンサートや野球の試合がある日などは特に施設内が混み合うとのこと。そのため、なかなか車両を出すことができず、運転手の方から催促されてしまうこともあるそうです。
■覚えることは数多くあります。
警備スタッフも東京ドームシティの関係者と見なされるので、お客様から様々な質問が寄せられるそうです。店舗の位置やイベントが開催されているエリアなどをきちんと理解しておかないといけないとのことでした。
コンサートや野球の試合がある日などは特に施設内が混み合うとのこと。そのため、なかなか車両を出すことができず、運転手の方から催促されてしまうこともあるそうです。
■覚えることは数多くあります。
警備スタッフも東京ドームシティの関係者と見なされるので、お客様から様々な質問が寄せられるそうです。店舗の位置やイベントが開催されているエリアなどをきちんと理解しておかないといけないとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の気持ちに寄り添った行動ができる方
日々、多くのお客様を適切に誘導していく必要があります。「常に笑顔で相手と接することができる方」「相手の気持ちを考えられる方」に向いています。また車両の誘導を行なうこともありますので、「車の運転が好きな方」だと運転手の方の気持ちに寄り添った案内ができるでしょう。
日々、多くのお客様を適切に誘導していく必要があります。「常に笑顔で相手と接することができる方」「相手の気持ちを考えられる方」に向いています。また車両の誘導を行なうこともありますので、「車の運転が好きな方」だと運転手の方の気持ちに寄り添った案内ができるでしょう。
向いていない人▲協調性を大切にできない方
どこの配属先であっても、20名近くのメンバーと一緒に警備を行ないます。そのため、「チームワークを大切にすることができない方」は不向きでしょう。
どこの配属先であっても、20名近くのメンバーと一緒に警備を行ないます。そのため、「チームワークを大切にすることができない方」は不向きでしょう。
