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取材から受けた会社の印象
1954年の設立以来、68年にわたる歴史と実績を誇る同社。設立当初から海外から来日されるお客様に向けた不動産仲介を手がけ、豊富なノウハウと実績を築いています。誰もが知るような外資系企業の人事の方から「海外支社のトップが日本に赴任してくるので、住まいを探してほしい」と依頼が寄せられることもあるのだとか。今までお取引したお客様からのご紹介やリピートも多いそうです。
外国の方向けの住宅設計を手がけるホーマットホームの専属代理店であり、ホーマットブランドのアパートメントや戸建て住宅をほぼ専任で扱えることが強みのひとつ。他社によるご案内・契約においても、同社の営業メンバーが同席しているそうです。
確かな実績とノウハウ、信頼関係を築いている同社。今回新たに入社される方も安心してスタートできるに違いありません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい各国の外交官や日本駐在大使、大手海外企業や外資系企業の役員など、一般的にはなかなかお会いできないVIPがお客様となります。一流のお客様とやり取りする中で、刺激を受けるでしょう。立ち居振る舞いやビジネスマナー、コミュニケーションスキルなども磨ける環境です。
一流の方々のニーズに応え、最適な住宅を見つけ出すことができた時は、とても喜ばれ感謝されます。住宅の仲介だけでなく、日本での生活とサポートを通して、頼りにされていることを実感できるでしょう。
お客様の来日から帰国までサポートするため、一度帰国されたお客様が本国で昇進されて再び来日されることも。その際に「〇〇さんにお願いしたい」と指名で連絡が来ることも多く、自分自身を認められたという手応えを感じられます。
一流の方々のニーズに応え、最適な住宅を見つけ出すことができた時は、とても喜ばれ感謝されます。住宅の仲介だけでなく、日本での生活とサポートを通して、頼りにされていることを実感できるでしょう。
お客様の来日から帰国までサポートするため、一度帰国されたお客様が本国で昇進されて再び来日されることも。その際に「〇〇さんにお願いしたい」と指名で連絡が来ることも多く、自分自身を認められたという手応えを感じられます。
厳しさお客様の国籍は欧米を中心に、シンガポール、タイなど、さまざま。言語はもちろん、文化、習慣、情勢、ライフスタイルが異なるので、相手の状況や気持ちを理解した上で対応することが求められます。たった一言の失言が大きなトラブルになり、信頼を失ってしまうこともあるそうです。
また、お客様のニーズは実に多種多様で、なかなか成約に至らないことも多いのだとか。ネックやニーズを丁寧に掘り起こし、納得していただける物件を見つけ出す努力が欠かせません。
お客様の来日から帰国まで1人の営業が担当するため、時には休日出勤をしなければいけないこともあるそうです。約束を守る、信頼関係を築くといった姿勢が求められます。
また、お客様のニーズは実に多種多様で、なかなか成約に至らないことも多いのだとか。ネックやニーズを丁寧に掘り起こし、納得していただける物件を見つけ出す努力が欠かせません。
お客様の来日から帰国まで1人の営業が担当するため、時には休日出勤をしなければいけないこともあるそうです。約束を守る、信頼関係を築くといった姿勢が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人同社のお客様は国際的に活躍される一流の方ばかりなので、自分を磨きたい、成長したいといった向上心の高い方はぴったりです。また、きめ細かなホスピタリティを発揮するには、自己管理能力が不可欠。体調やタスク、スケジュールなどを自分できちんと管理できる方、計画を立てて物事を進めることが得意な方に向いています。また、各国の文化や習慣などに理解のある方は、早期にお客様から信頼されるでしょう。
向いていない人お客様に誠実に向き合うには、わからないことを適当に答えるのではなく、きちんと調べてから回答することが大切です。その場限りの対応をしてしまう方は向いていません。またお客様の来日から帰国までサポートし、リピート案件も多いとのこと。人に興味を持てない方、継続的なお付き合いが苦手な方も活躍が難しいでしょう。
