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取材から受けた会社の印象
2010年に設立後、着実に売上を伸ばし続けている同社。集客の基盤をしっかり作っているため、日々新たなお客様が来店されるそうです。
他社と比較した時の特徴は、SNSでのプロモーション。TikTok、Instagram、Xなど、あらゆるSNS媒体を使ったマーケティングが強みです。TikTokでは「30秒内見」という、実際に内見しているかのような動画を投稿したり。Instagramでは各支店からライブ配信を行なったり。その結果、現在SNSでは総再生回数が100万回を超えており、7万人以上のフォロワーを獲得しています。
また、法人への紹介にも注力しているとのこと。新卒採用に力を入れている企業をターゲットにアプローチすることで、引っ越しシーズンには多くの紹介をいただいているそうです。そのうち6～8割は成約に繋がっているのだとか。
戦略的な集客が特徴的だと感じた取材でした。今後の成長性にも期待できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の人生に寄り添っていくことができます。
リピート率が高く、お客様と長い付き合いに発展することが多いとのこと。一度お部屋を案内した方が、「また◎◎さんにお願いしたい」と指名してくださったり、友人もぜひ、と紹介してくださったりすることがあるそうです。
たとえば、最初は東京に住むためにお部屋を探されていた方が、名古屋へ転勤へ行くことになった時。お客様の知人を紹介していただいたり、さらにまた数年後、東京へ戻られた際に再度声をかけていただいたり…ということがあったのだそう。
他にも新しくお部屋を探すタイミングで、「結婚したんです」「会社で昇進しました」といったご報告を聞いて嬉しくなることもあるのだとか。たくさんの方に出会い、人生の転機を支えていけるのは、この仕事ならではのやりがいだと仰っていました。
◎アイデアを活かした店舗づくりができます。
コミュニケーションが活発な同社では、「こういうのも面白いんじゃないか」と積極的にアイデアを出しあっているのだとか。たとえば、『こたつ店長』というかわいらしい看板犬。社員が友人から預かった犬を店内に連れてきたところ、雰囲気が明るくなり、お客様も「かわいいですね」と喜んでもらえたそう。その結果、看板犬として飼うことにしたそうです。
また、SNSの投稿アイデアも社員発信なのだとか。動画の構成や投稿文の言葉選びは、社員同士で考えているそうです。柔軟にアイデアを出し、店舗を盛り上げていく面白さがあるとのことでした。
リピート率が高く、お客様と長い付き合いに発展することが多いとのこと。一度お部屋を案内した方が、「また◎◎さんにお願いしたい」と指名してくださったり、友人もぜひ、と紹介してくださったりすることがあるそうです。
たとえば、最初は東京に住むためにお部屋を探されていた方が、名古屋へ転勤へ行くことになった時。お客様の知人を紹介していただいたり、さらにまた数年後、東京へ戻られた際に再度声をかけていただいたり…ということがあったのだそう。
他にも新しくお部屋を探すタイミングで、「結婚したんです」「会社で昇進しました」といったご報告を聞いて嬉しくなることもあるのだとか。たくさんの方に出会い、人生の転機を支えていけるのは、この仕事ならではのやりがいだと仰っていました。
◎アイデアを活かした店舗づくりができます。
コミュニケーションが活発な同社では、「こういうのも面白いんじゃないか」と積極的にアイデアを出しあっているのだとか。たとえば、『こたつ店長』というかわいらしい看板犬。社員が友人から預かった犬を店内に連れてきたところ、雰囲気が明るくなり、お客様も「かわいいですね」と喜んでもらえたそう。その結果、看板犬として飼うことにしたそうです。
また、SNSの投稿アイデアも社員発信なのだとか。動画の構成や投稿文の言葉選びは、社員同士で考えているそうです。柔軟にアイデアを出し、店舗を盛り上げていく面白さがあるとのことでした。
厳しさ▲常に学び続けなければいけません。
家探しの条件は、お客様によって異なります。セキュリティを重視したい方、部屋の広さを重視したい方、利便性を重視したい方…など、注視している観点は人それぞれ。どんなお客様にも最適な提案をするためには、物件のことだけでなく、土地や地域の特徴、市況感など、さまざまな知識を持っておく必要があります。そのため、最新の情報を収集していく大変さがあると仰っていました。
家探しの条件は、お客様によって異なります。セキュリティを重視したい方、部屋の広さを重視したい方、利便性を重視したい方…など、注視している観点は人それぞれ。どんなお客様にも最適な提案をするためには、物件のことだけでなく、土地や地域の特徴、市況感など、さまざまな知識を持っておく必要があります。そのため、最新の情報を収集していく大変さがあると仰っていました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎目の前の相手に寄り添える方
メインのお仕事は、来店される方にピッタリのお部屋を探すこと。中には10年以上の長いお付き合いに発展するお客様もいます。そのため、じっくりと目の前の相手に寄り添い、役に立ちたいといったタイプの方に向いているでしょう。
メインのお仕事は、来店される方にピッタリのお部屋を探すこと。中には10年以上の長いお付き合いに発展するお客様もいます。そのため、じっくりと目の前の相手に寄り添い、役に立ちたいといったタイプの方に向いているでしょう。
向いていない人▲売上だけを重視したい方
大切なのは、相手の希望に合った提案をすること。ご希望よりも賃料が高い物件ばかりをお勧めしたり、希望に合わない条件を黙ったままご案内したりすれば、お客様をがっかりさせてしまいます。自分の利益を一番に考える方は、あまり向いていないと思います。
大切なのは、相手の希望に合った提案をすること。ご希望よりも賃料が高い物件ばかりをお勧めしたり、希望に合わない条件を黙ったままご案内したりすれば、お客様をがっかりさせてしまいます。自分の利益を一番に考える方は、あまり向いていないと思います。
