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取材から受けた会社の印象
◇【感動品質】が実現できる理由がある。
マンションやビルなど、建造物の傷の補修を手がける同社。目指すのは【感動品質】を届けること。高度な技術を提供するために、全営業所の工事データを集約してマニュアル化したり、月1回の管理者会議で事例を共有したりしているそう。
「技術はアピールするものではなく、お客様が評価するもの」というのは、社長の教え。感動してもらうために、全社をあげてストイックな姿勢で取り組んでいるのです。
◇目の前のお客様の役に立つことを第一に。
同社の社員の方々は、全員が同じ方向を向いて真摯に取り組んでいる。お話を聞いていてそんな雰囲気が伝わりました。お客様が価値を感じられる高品質なサービスを提供できれば、結果はあとからついてくると知っているからこそ、まずは目の前の困っているお客様と向き合うことを大切にしているのです。
ここでなら、感動していただけるやりがいや喜びを大いに感じられるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝の言葉をいただく機会が多くあります。
ある時、「実家の玄関扉の痛みが気になって…」とハウスメーカー経由で問い合わせくださったのは、その家の娘さん。「自分はもう家を出てしまっているけれど、両親はこれからも住み続ける大切な住まい。だから親孝行として、リフォームをプレゼントしたいんです」と補修工事への想いも教えてくれました。
当社のリペアスタッフは、その家の玄関扉に合う色を調色。どの角度から見ても馴染むよう、丁寧に塗装しました。無事に工事が終わった玄関扉を見た娘さんは、「すごい！これなら絶対に両親にも喜んでもらえます！」と思わず声を上げてしまったほど。
ご家族にとって大切な場所を守ることができる。そんなやりがいも感じられる仕事です。
ある時、「実家の玄関扉の痛みが気になって…」とハウスメーカー経由で問い合わせくださったのは、その家の娘さん。「自分はもう家を出てしまっているけれど、両親はこれからも住み続ける大切な住まい。だから親孝行として、リフォームをプレゼントしたいんです」と補修工事への想いも教えてくれました。
当社のリペアスタッフは、その家の玄関扉に合う色を調色。どの角度から見ても馴染むよう、丁寧に塗装しました。無事に工事が終わった玄関扉を見た娘さんは、「すごい！これなら絶対に両親にも喜んでもらえます！」と思わず声を上げてしまったほど。
ご家族にとって大切な場所を守ることができる。そんなやりがいも感じられる仕事です。
厳しさ△出張や朝早くからの仕事になることもあります。
可能な限りお客様の要望にお応えしていくために、ときには出張で長距離を移動したり、朝早くからの作業になったりすることもあります。また現場によっては夜間作業も。体力的にしんどいと感じるシーンもあるでしょう。
可能な限りお客様の要望にお応えしていくために、ときには出張で長距離を移動したり、朝早くからの作業になったりすることもあります。また現場によっては夜間作業も。体力的にしんどいと感じるシーンもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人に喜んでもらうことが好きな方
自分たちの技術を活かして、あらゆる建物の傷やへこみを直す仕事です。「人に喜んでもらうことが好きな方」「お客様の役に立てる仕事がしたい方」に向いています。
自分たちの技術を活かして、あらゆる建物の傷やへこみを直す仕事です。「人に喜んでもらうことが好きな方」「お客様の役に立てる仕事がしたい方」に向いています。
向いていない人△人と関わることが苦手な方
チームで連携しながら動く場面も多くあります。「チームワークを大切に取り組めない方」「挨拶ができない方」には向きません。
チームで連携しながら動く場面も多くあります。「チームワークを大切に取り組めない方」「挨拶ができない方」には向きません。
