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取材から受けた会社の印象
タクシー激戦区の都内において同社が圧倒的な集客力を誇る理由は、羽田空港に近く、都内へのアクセスも抜群だから。
空港に近いということは、旅行や出張などで空港を利用する、比較的長距離のお客様が多いということ。また、港区・中央区・千代田区などタクシー利用頻度の高いエリアへも入りやすく、日中も夜間も需要が続くのだとか。
そのうえ、無線配車数は業界トップクラス。日本交通グループ専用の乗り場が都内40ヶ所以上にもあり、1万社以上の法人とも契約。また1日の3分の2は独自の配車アプリ経由でのお客様。新人でも顧客探しに悩む必要がないそうです。
またプレミアムドライバーの他にも「外国人旅客接遇英語検定」を取得したり、東京観光・病院付き添い・お子様の送迎などを行なうEDSドライバーを目指したりと、さまざまなキャリアがあるとのこと。着実に実績を上げていける同社なら、モチベーション高く働き続けられそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎さまざまな感謝が寄せられる仕事です
乗務員は、サービスを提供することでお客様からお金をいただく仕事。そのため、常日頃からお客様に感謝の気持ちを感じているそうです。ですが、逆にお客様から「ありがとうございました」と感謝をいただけた時は、恐縮すると同時に嬉しい気持ちになるのだとか。
また、プレミアムドライバーはアプリからの完全予約制。その中でお客様から「朝から丁寧に接客していただけて、気持ち良く1日をスタートできました」「時間に余裕を持って到着できました」といった感謝をもらえることもあり、よい声があれば本部から乗務員にフィードバックされるのだそうです。また、リピーターの方や「またあなたにお願いしたい」と言われることも。その感謝の積み重ねが、継続的なモチベーションにつながるとおっしゃっていました。
乗務員は、サービスを提供することでお客様からお金をいただく仕事。そのため、常日頃からお客様に感謝の気持ちを感じているそうです。ですが、逆にお客様から「ありがとうございました」と感謝をいただけた時は、恐縮すると同時に嬉しい気持ちになるのだとか。
また、プレミアムドライバーはアプリからの完全予約制。その中でお客様から「朝から丁寧に接客していただけて、気持ち良く1日をスタートできました」「時間に余裕を持って到着できました」といった感謝をもらえることもあり、よい声があれば本部から乗務員にフィードバックされるのだそうです。また、リピーターの方や「またあなたにお願いしたい」と言われることも。その感謝の積み重ねが、継続的なモチベーションにつながるとおっしゃっていました。
厳しさ▲プレミアムドライバーだからと言って般乗務員よりも会話量が多かったり、ずば抜けたトークが必要だったりということはないそう。より快適な移動空間を求めて予約をいただくために、運転技術はもちろん、話し方や立ち振る舞いなどにも気を配る必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様の気持ちに寄り添える方
安全・快適な送迎はもちろん、お客様が求めていることを理解して実行することが大切。お客様の気持ちに真摯に向き合える方が活躍できます。
◎経営基盤・収入・プライベートの安心も求めている方
同社は、業界トップクラスの業績を誇る日本交通グループの一員。稼ぎやすい環境やしっかり休める体制も整っています。安定基盤のもと、収入やプライベートの安心も求めている方にピッタリです。
安全・快適な送迎はもちろん、お客様が求めていることを理解して実行することが大切。お客様の気持ちに真摯に向き合える方が活躍できます。
◎経営基盤・収入・プライベートの安心も求めている方
同社は、業界トップクラスの業績を誇る日本交通グループの一員。稼ぎやすい環境やしっかり休める体制も整っています。安定基盤のもと、収入やプライベートの安心も求めている方にピッタリです。
向いていない人▲自身の仕事に責任を持てない方
たとえ予期せぬトラブルが起こって時間までに到着できなかったとしても、お客様からすれば「時間までに来なかった」ことに変わりはありません。「道が混んでいて」「機械がトラブルを起こして」など、何かのせいにしてしまうようでは、活躍は難しいでしょう。
たとえ予期せぬトラブルが起こって時間までに到着できなかったとしても、お客様からすれば「時間までに来なかった」ことに変わりはありません。「道が混んでいて」「機械がトラブルを起こして」など、何かのせいにしてしまうようでは、活躍は難しいでしょう。
