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ALSOKあんしんケアサポート株式会社の転職・求人情報
オペレーター（リーダー候補）◆年間休日125日～／土日祝休み／残業月3～5h／グループ保険割引ありの転職・求人情報

「ALSOKあんしんケアサポート株式会社（ALSOKグループ）／オペレーター（リーダー候補）◆年間休日125日～／土日祝休み／残業月3～5h／グループ保険割引あり」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です！

オペレーター（リーダー候補）◆年間休日125日～／土日祝休み／残業月3～5h／グループ保険割引あり

ALSOKあんしんケアサポート株式会社（ALSOKグループ）

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プロ取材

本社にいらっしゃる採用担当の梶塚さんに取材しました。全国トップクラスのシェアを誇る「緊急通報サービス」の実績が評価され、自治体から依頼を受けています。誰かの役に立ちたい気持ちが叶う職場です。

エン転職取材担当者

荒井

募集情報
クチコミ情報

ALSOKあんしんケアサポート株式会社（ALSOKグループ）

掲載期間24/05/13～24/06/23

オペレーター（リーダー候補）◆年間休日125日～／土日祝休み／残業月3～5h／グループ保険割引あり

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内面接1回のみ転勤なし

ALSOKグループは、あなたの安心できる生活も守ります。

10年、20年先も末永く安心できる生活を送りたい。そんな願いを叶えられるのが、「ALSOKグループ」の当社です。

◇業界トップクラスの実績で、将来も安心
高齢者見守り・緊急通報サービスを手掛ける当社では、全国460以上の自治体と取引を実施。高齢化の進む今後も大幅な成長が見込める市場で、安定経営を続けます。

◇平日も休日も、自分を労われる時間がたっぷり
残業は月3～5時間で18時前の退社が可能。家族との食卓やドラマ鑑賞も楽しめます。土日祝休みで年間休日125日以上と、旅行などの予定も組みやすいのが魅力です。

◇毎日の仕事も不安なく続けられます
マニュアル通りにご利用者さまの電話相談や緊急通報に対応するコツコツ作業が中心。分からないことは、上長や医療知識をもつ看護師にすぐ相談できるので安心です。マネジメント業務に挑戦し、リーダーへのキャリアアップも目指せます。

ご利用者さまの安心安全な暮らしを守ることはもちろん。社会を支えるあなたの将来まで私たちは支えます。

募集要項

仕事内容	オペレーター（リーダー候補）◆年間休日125日～／土日祝休み／残業月3～5h／グループ保険割引あり緊急通報センターでの電話対応を通じて、高齢者のご利用者さまの安全を確保します。サービスに関する問い合わせ対応や、定期的な安否確認などが中心の内勤の仕事です。＜電話対応が中心の仕事です＞ ■緊急通報の対応（センター全体で1日3件ほど対応）ご利用者さまが緊急通報装置のボタンを押すと通報が届きます。PCでご利用者さまとの過去の会話や注意事項を確認し、状況を聞き取ります。緊急時は看護師と連携し、救急車を要請し身内の方に連絡することも。通報時の呼びかけに返答がない場合も状況が確認できるまで対応します。 ■ご利用者さまの安否確認のためのご連絡「暑くなってきましたが、体調はお変わりないですか？」といった質問や、ご利用者さまの予定の確認をします。留守の場合はご家族に連絡します。 ■ご利用者さまや身内の方、自治体などの問い合わせ対応主に通報機の使い方、通報機の設置工事に関する質問、健康状態の相談などが中心。マニュアルを見て解決できない場合は、看護師や役所、ケアマネージャーなどの相談先を案内します。 ■その他業務・ご利用者さまと連絡が取れない場合の対応（センター長に報告）・ご利用者さまからのテスト通報対応（緊急通報時の練習を実施）・オペレーターの空き状況の確認、対応困難時のサポート・業務マニュアルの作成・改善提案　など＜成長に応じてリーダー業務をお任せします＞シフト管理／資料作成／新人研修／オペレーターの教育　など ※習得の状況に応じ、昇格あり。＜“誤報大歓迎”なセンターです＞平均1日30～40件程度の通報や問合せに対応します。「間違えて通報ボタンを押された」場合も「体調はお変わりないですか？」などと優しくお声がけをします。会話の内容はシステムに入力、次に通報が着信した時に参考にするため要点をまとめます。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └Wordを用いてタイピングが問題なくできる方を想定しています。 ☆学歴・前職の雇用形態・ブランクの有無は問いません。 ☆全くの未経験から一人前に育てます。 ☆コールセンターでの業務経験をお持ちの方がいれば優遇します！＼こんなあなたにおすすめ／ □社会貢献性の高い仕事に携わりたい方 □安定した経営基盤がある会社で腰を据えて働きたい方 □人の話を聞くことが好きな方
募集背景	＜ベテラン社員の後任育成のための募集です＞「綜合警備保障株式会社（ALSOK）」グループの一員として、サポートサービスを手掛ける当社。24時間365日医療従事者に相談できる、一人暮らしの高齢者向けの「緊急通報サービス」は業界トップクラスのシェアを獲得しています。高齢化に伴い注目を集める当社では、全国460以上の自治体と取引するなど安定経営を続けてきました。現在、ALSOK愛知警送ビルでセンター長として働く社員が数年後には退職予定。当ビルには他に正社員がいないため、マネジメント業務を任せられる新たなメンバーを、イチから育成します。
雇用形態	正社員 ※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の待遇に変更はありません。
勤務地・交通	＜ALSOK愛知警送ビル＞愛知県名古屋市西区枇杷島2-6-28 ☆転勤なし ☆U・Iターン歓迎交通名鉄名古屋本線「東枇杷島駅」より徒歩2分 ☆交通費は全額支給します。※バス利用は規定あり。
勤務時間	9：00～17：30（実働7時間40分） ☆月の残業時間は3～5時間程度。18時までの退社も可能です。 └夜間業務を担当する部署は別であるため、残業はほぼせず早めに退勤できます！
給与	月給22万5000円～＋手当＋賞与年2回　☆昨年度実績2.4ヶ月分！ ※経験・能力を考慮し決定します。 ※時間外手当と交通費は、別途全額支給します。
休日休暇	＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（6日） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■生理休暇 ■子どもの看護休暇＼ライフステージが変わっても安心／働き方改革を推進しており、育児休暇や介護休暇を積極的に取得する文化が根付いています。気兼ねなく取得できるため、ライフステージが変わってもキャリアを諦めずに働き続けることが可能です。
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：2.4ヶ月分） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）【各種手当】 ■交通費（全額支給）※バス利用は規定あり ■時間外手当（全額支給）【その他制度】 ■社員持株会（ALSOK持株会） ■退職金制度（企業型賞与財源確定拠出年金制度） ■ベネフィット・ステーション加入（宿泊・レジャーサービスなど利用可） ■表彰・報奨金制度（スタッフ紹介、永年勤続等） ■オフィス内禁煙 ■ALSOKグループ保険 ┗生命保険、医療保険、損保グループ保険、自動車保険、火災保険、子ども総合保険、ガン・医療保険などへ団体割引での加入が可能。 ■小児科・産婦人科オンラインサービス（平日夜間無料相談） ┗電話やLINEで直接医師に相談できます！ ■慶弔見舞金
入社後の流れ	▼最初の3日間で入社時研修用のマニュアルを確認システムの使い方や通報を受けたときの対応などを学び、業務のイメージをつかんでいきましょう。その後、2～3日は自分のペースでできる発信業務を行ないながらシステム操作や電話対応に慣れていきます。 ▼その後は訓練用の通報を受けます OJT形式でいつでも先輩がフォローできる体制をとっています。自分が受けた通報の音声録音も聞けるようになっているため安心して仕事に取り組めます。 ▼入社後3ヶ月～は実務に挑戦 1年である程度の業務を1人で担当できる状態を目指せます。 ▼2年目以降は業務範囲をひろげられます 3年目でリーダーに挑戦できる状態を目指しましょう！
配属部署について	社員は14名で、センター長1名、事務1名、看護師2名、パート社員10名が働いています。全社員が女性で、30代～60代まで幅広い年代の社員が活躍中。10年以上働く社員が5名以上、その他のスタッフも3～5年と、平均勤続年数が長めです。 ☆コミュニケーションも活発に取り合っています！ワンフロアで働いているため、周りの社員に相談しやすい環境です。 ☆働きやすさが自慢の職場です！休日の多さや会社の安定性を重視して入社した社員、バックオフィスからお客様との関わりをもてることに魅力を感じて入社した社員もいます。

転職・求人情報イメージ1 — センター長や看護師などの頼りになるスタッフが、いつでもあなたの側で働いています。分からないことはいつでも相談してくださいね。

転職・求人情報イメージ2 — 育休や産休も取得しやすい環境があり、グループ保険割引など大手グループならではの福利厚生も満載。10年以上働く社員の多い働きやすい職場です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

1987年の設立と共に、国内でいち早く「高齢者向け緊急通報サービス」の提供を開始した同社。自治体や消防署、協力員、身内の方と連携した安心感のある見守りが好評です。

オペレーターの方の丁寧な対応も好評だそうで、救急車が到着するまでの時間、「もうすぐ来るから、大丈夫ですよ」などといった呼びかけをすることもあるのだとか。利用者の様子を伺う際も、健康状態が悪化する前に医療機関の受診を促すなどの予防的な対応まで行なっています。

ほかにも、健康相談や特定保健指導・セミナー、カスタマーサポートなどのサービスも展開しているとのこと。健康や栄養に関する相談や、生活習慣病の重症化予防などを行なっているそうです。

長年培ったノウハウと医療分野の知見を活かして、あらゆる面で利用者に貢献する同社。高齢化と共にサービスの需要が高まるにつれ、オペレーターとしての仕事にも誇りを持てそうだと感じた取材でした。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎利用者や家族、自治体から感謝されることも。
自分の対応で命を救うこともできる仕事です。たとえば、過去に自治体から「最近〇〇さんを見かけなくて」と連絡を受けたとき。利用者に電話がつながらず身内の方に様子を見に行ってもらうと、利用者が体調を崩していたことがあったそう。すぐに救急車を呼んだため命に別状はなく、無事に体調は回復したと伺いました。

こうした対応への利用者や身内の方、自治体からの感謝は、センターの朝礼・夕礼で全社員に共有してもらえるそう。また、他のオペレーターへの感謝を、利用者から安否確認の際に伝えていただくことも多いのだとか。そんな時、安心感と嬉しさを感じられるそうです。

◎自身の成長も実感できる仕事です。
日々の業務を通じて徐々に冷静かつ素早い対応が出来るようになるそう。たとえば利用者からのテスト通報対応では、緊急通報時の練習を利用者と一緒に実施します。成功した時は一緒に喜びを共有できるのだとか。そうした時に、成長感や達成感を味わえるそうです。

厳しさ△時には厳しい言葉をかけられることも
まれに、電話で連絡した際、「直接対応しに来てよ」と利用者から言われたり、「電話をかけてこないで」とご家族の方から拒否されたりすることも。トラブルが発生して厳しい言葉をかけられたりした時は、傷つくこともあるかもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎相手に合わせた対応ができる方
電話では、利用者に安心してもらえるよう大きくゆっくりと話すことを意識が大切。また、安否確認の際には、体調を崩していても心配をかけまいと「大丈夫」という方も多いといいます。過去の会話内容などを参考にしつつ、粘り強く話を聞き出すことが重要です。

向いていない人△マルチタスクが苦手な方
緊急通報だけでなく、書類作成などの対応が必要な関係機関からの連絡を受けることも。時にPCに情報を入力しながら電話対応を続けるなど、即座に優先順位をつけて同時並行の依頼に対応します。1つの事に集中したい、マルチタスクはできないという方には向かないでしょう。

会社概要ALSOKあんしんケアサポート株式会社

設立	1987年
代表者	代表取締役社長　遠藤輝夫
資本金	1億円
従業員数	390名
売上高	21億円（2022年3月期実績）
事業内容	■緊急通報サービス ■ヘルスケアサービス・健康相談サービス・特定保健指導・セミナーサービス ■カスタマーサポートサービス ※ISO14001（環境マネジメントシステム）認証取得 ※保健医療福祉分野のプライバシーマーク認証取得 ※東京消防庁認定事業者（救急代理通報）認定取得
事業所	＜本社＞〒143-0023 東京都大田区山王1-3-5　NTTデータ大森山王ビル6F
関連会社	綜合警備保障株式会社（ALSOK）※主要株主そのほか、国内外の主要関連会社については以下をご参照ください。 https://www.alsok.co.jp/company/info/affiliates.html
企業ホームページ	https://acs.alsok.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 適性テスト　※面接日までに受験（案内は別途送付） STEP3 面接（1回） STEP4 内定 ----------------------------------------- ★柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ・ご応募から内定までは3週間以内の予定。ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能です。・入社時期の相談も可能です。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。・適性検査は、面接日決定後にメールにて案内を送信します。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡します。
面接地	＜ALSOK愛知警送ビル＞愛知県名古屋市西区枇杷島2-6-28
連絡先	＜本社＞〒143-0023 東京都大田区山王1-3-5　NTTデータ大森山王ビル6F 担当採用担当 TEL03-5718-9226

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