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取材から受けた会社の印象
全体的に夜の利用客が中心であったタクシー業界は、昨今の夜間外出自粛の波により売上が低迷しています。ですが驚くことに、同社では以前と売上はほぼ変わっていないそうです。
なぜなら、同社のお客様は日中にご利用いただく方が中心だから。実は、浦和駅周辺は条例により風俗店などの営業が禁止されており、治安のいい街として人気のエリア。そのためそもそも夜に出歩く方が少なく、社歴の長いドライバーの方も「お酒が深く入ったお客様にはお会いしたことがないですね」とおっしゃっていました。
また、「地域トップクラスの無線配車率を誇る」ということは「お客様からのご予約が非常に多い」ということ。1954年から長きにわたって「つばめさん」と親しまれていることもあり、常連のお客様も多く、昨今の状況下でも安定した売上を実現しているそうです。
穏やかな街で、時代の波に左右されづらい安定基盤。安心して長く働ける環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■地域のお客様と、温かな交流が育めます。
浦和は、若者の街ではありません。駅も終点ではなく、夜が賑やかな繁華街というわけでもありません。浦和で生活し続けている人たちが、つばめタクシーを利用されることが多いのだそうです。その中で、顔なじみのお客様、ご指名をいただくお客様と、温かな交流を育むことができると言います。例えば、「今日もありがとね」と優しく話しかけてくれる、通院されているご高齢の方。「◎◎さん聞いてよ。この間の話の続きでね、こんな面白いことがあってさ～」と気さくに楽しい話を聞かせてくれる県庁勤めの方など。浦和の街を支える“インフラ”として、地域の人々の生活の一部に加わり、お客様と親しい関係を築いていくことができたときは、嬉しい気持ちになるのだそうです。
■VIPから個人で指名されることもあるそうです。
浦和レッズのスポンサーである同社。同社ならではの業務として“サッカー選手”など、VIPのご利用もあります。例えば、VIPを乗せて「スタジアムからTV局まで」を安全に送り届ける業務は、やりがいがあるそうです。また、VIPから信頼されると、東京都からの移動であっても他社のタクシーを使わず、同社に指名が入ることもあるとのこと。顔なじみの常連のお客様からも、VIPのお客様からも喜ばれる仕事です。
浦和は、若者の街ではありません。駅も終点ではなく、夜が賑やかな繁華街というわけでもありません。浦和で生活し続けている人たちが、つばめタクシーを利用されることが多いのだそうです。その中で、顔なじみのお客様、ご指名をいただくお客様と、温かな交流を育むことができると言います。例えば、「今日もありがとね」と優しく話しかけてくれる、通院されているご高齢の方。「◎◎さん聞いてよ。この間の話の続きでね、こんな面白いことがあってさ～」と気さくに楽しい話を聞かせてくれる県庁勤めの方など。浦和の街を支える“インフラ”として、地域の人々の生活の一部に加わり、お客様と親しい関係を築いていくことができたときは、嬉しい気持ちになるのだそうです。
■VIPから個人で指名されることもあるそうです。
浦和レッズのスポンサーである同社。同社ならではの業務として“サッカー選手”など、VIPのご利用もあります。例えば、VIPを乗せて「スタジアムからTV局まで」を安全に送り届ける業務は、やりがいがあるそうです。また、VIPから信頼されると、東京都からの移動であっても他社のタクシーを使わず、同社に指名が入ることもあるとのこと。顔なじみの常連のお客様からも、VIPのお客様からも喜ばれる仕事です。
厳しさ■浦和の街を熟知し、安全運転に気を付けて運行しなければなりません。
文化人の活躍の場として、古くから栄えてきた浦和。入り組んだ道が多いという特徴があります。街の中心を通る国道17号も渋滞エリアとして有名。カーナビを使えば道路表示はされますが、地元のお客様が多いからこそ、信号や渋滞につかまらない裏道の使いこなしを覚えていくことが重要です。また、時には、“車1台しか通れないような細い路地”を通ることもあるとのこと。神経を張り巡らせながら、安全運転に努めることが求められる仕事だと感じました。
文化人の活躍の場として、古くから栄えてきた浦和。入り組んだ道が多いという特徴があります。街の中心を通る国道17号も渋滞エリアとして有名。カーナビを使えば道路表示はされますが、地元のお客様が多いからこそ、信号や渋滞につかまらない裏道の使いこなしを覚えていくことが重要です。また、時には、“車1台しか通れないような細い路地”を通ることもあるとのこと。神経を張り巡らせながら、安全運転に努めることが求められる仕事だと感じました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎浦和の街で活躍したい人
基本的に活動エリアは浦和区のため、「地域に根付いて腰を据えて働きたい」方は向いています。また、常連客の方も多いため、お客様と雑談に花を咲かせる場面も多いのだとか。「地域で温かい人間関係を築きたい」「コミュニケーションを取ることが好きだ」という方も向いていると言えます。
◎待遇の良い環境で働きたい人
賞与や退職金など福利厚生の充実した会社で働きたい方も向いていると言えます。
基本的に活動エリアは浦和区のため、「地域に根付いて腰を据えて働きたい」方は向いています。また、常連客の方も多いため、お客様と雑談に花を咲かせる場面も多いのだとか。「地域で温かい人間関係を築きたい」「コミュニケーションを取ることが好きだ」という方も向いていると言えます。
◎待遇の良い環境で働きたい人
賞与や退職金など福利厚生の充実した会社で働きたい方も向いていると言えます。
向いていない人△コミュニケーションに抵抗のある人
お客様と何気ない会話をする場面も業務時間中には多々あります。ですので、「人と話すことが苦手な方」、「地域のお客様との関わりやふれあいが苦手な方」は向いていないと言えます。
お客様と何気ない会話をする場面も業務時間中には多々あります。ですので、「人と話すことが苦手な方」、「地域のお客様との関わりやふれあいが苦手な方」は向いていないと言えます。
