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取材から受けた会社の印象
イオングループの中核企業であるイオンリテール。マーケットシェアだけでなく、あらゆる面で小売業界をけん引しています。たとえば、ITを取り入れた便利なサービス。『Pick Up！（カウンター・ロッカー・駐車場受取りサービス）』や、『レジゴー（スマートフォン端末を活用したセルフレジシステム）などによって、便利で快適なお買い物体験を提供しています。
また、企業内に目を向けると、従業員に対しても嬉しい制度が多くあります。たとえば、幅広いキャリアに挑戦できるよう、希望職種への公募制度や社内大学制度を整えているとのこと。まさに「自らのキャリアを自ら切り拓く」という理念が表すとおり、自身の努力がキャリアアップに反映されやすい制度運営だと感じました。
このように常に新しいことに挑戦する風土がある同社。そんな同社でなら、安心してキャリアを築いていけそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい□■売上を伸ばせたときの嬉しさ
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日々お客さまから寄せられる商品やサービスについての “その土地ならでは” のお声に対し、従業員1人ひとりが考え、意見を言い合える風土があります。そのため、店舗がある地域特性やお客さまの声をもとに、「お客さまから○○はないですか？とよく聞かれるので、○○を販売しませんか？」と扱う商品などに関して、皆でアイデアを出し合うことができていると伺いました。
そうした頑張りは、「昨年度のひな祭りイベントよりも売上が増えた」「目標の売上を超えた」といった目に見える成果で分かります。自分たちでお店をつくっていると実感できるからこそ、売上を伸ばせたときや目標を達成できたときは、心から嬉しくなるとのことでした。
□■お客さまに喜んでいただける喜び
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商品を陳列しているときや、ご要望に合わせて食品のカットなどをしているときなど、直接お客さまとお話する機会もあります。たとえば、「こちらは○○産のトマトで、甘みがあって美味しいんですよ」「甘いトマトなら子どもが喜びそう！買いますね」など、何気ない会話で喜んでいただけるそうです。
なかには、魚について勉強したことでお客さまから褒められた方や、常連さんから名前を覚えてもらった方もいるのだとか。自分の接客を通して、お客さまに喜んでいただけるのはこの仕事の醍醐味です。また、「○○売り場はどこですか？」など、自分の売り場以外のご質問をいただくことも。あらゆる商品を扱っている同社だからこそ、経験を積むごとに、対応できることが増えていく喜びも感じられるでしょう。
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日々お客さまから寄せられる商品やサービスについての “その土地ならでは” のお声に対し、従業員1人ひとりが考え、意見を言い合える風土があります。そのため、店舗がある地域特性やお客さまの声をもとに、「お客さまから○○はないですか？とよく聞かれるので、○○を販売しませんか？」と扱う商品などに関して、皆でアイデアを出し合うことができていると伺いました。
そうした頑張りは、「昨年度のひな祭りイベントよりも売上が増えた」「目標の売上を超えた」といった目に見える成果で分かります。自分たちでお店をつくっていると実感できるからこそ、売上を伸ばせたときや目標を達成できたときは、心から嬉しくなるとのことでした。
□■お客さまに喜んでいただける喜び
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商品を陳列しているときや、ご要望に合わせて食品のカットなどをしているときなど、直接お客さまとお話する機会もあります。たとえば、「こちらは○○産のトマトで、甘みがあって美味しいんですよ」「甘いトマトなら子どもが喜びそう！買いますね」など、何気ない会話で喜んでいただけるそうです。
なかには、魚について勉強したことでお客さまから褒められた方や、常連さんから名前を覚えてもらった方もいるのだとか。自分の接客を通して、お客さまに喜んでいただけるのはこの仕事の醍醐味です。また、「○○売り場はどこですか？」など、自分の売り場以外のご質問をいただくことも。あらゆる商品を扱っている同社だからこそ、経験を積むごとに、対応できることが増えていく喜びも感じられるでしょう。
厳しさ□■予測できないことが起こることも
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多くのお客さまが訪れるイオンでは、限られた時間のなかで仕事を進めなければなりません。ですが、接客業だからこそ、イレギュラーなことが起こるのは当たり前。たとえば、お客さまから商品交換のお申し出をいただいたり、作業の途中でお客さまに商品の場所をご質問されたりしたときは、臨機応変な対応が必要です。最初のうちは、イレギュラーな対応に追われてしまい、上手く仕事を進められないかもしれません。
□■周りのスタッフと連携する難しさ
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スムーズに店舗を運営するためには、誰がどの作業を進めているのか把握して、上手く指示を出すことが重要です。しかし、売り場は広く、チーム内には正社員よりもパート・アルバイトが多くいます。その分、状況を見極めるのは難しいと言えるでしょう。仕事に慣れるまでは、周りのスタッフと連携する難しさを感じるかもしれません。
□■体力的な負担を感じる作業も
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大量の飲料ケースを陳列したり、夏場にバックヤードと売り場を行き来したり、体力勝負の仕事もあります。また、ほかのスタッフと手分けできるとはいえ、最終的に正社員が作業を完了させなくてはいけません。そのため、体力的な負担を感じる作業があることは、理解しておかないとギャップになるでしょう。
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多くのお客さまが訪れるイオンでは、限られた時間のなかで仕事を進めなければなりません。ですが、接客業だからこそ、イレギュラーなことが起こるのは当たり前。たとえば、お客さまから商品交換のお申し出をいただいたり、作業の途中でお客さまに商品の場所をご質問されたりしたときは、臨機応変な対応が必要です。最初のうちは、イレギュラーな対応に追われてしまい、上手く仕事を進められないかもしれません。
□■周りのスタッフと連携する難しさ
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スムーズに店舗を運営するためには、誰がどの作業を進めているのか把握して、上手く指示を出すことが重要です。しかし、売り場は広く、チーム内には正社員よりもパート・アルバイトが多くいます。その分、状況を見極めるのは難しいと言えるでしょう。仕事に慣れるまでは、周りのスタッフと連携する難しさを感じるかもしれません。
□■体力的な負担を感じる作業も
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大量の飲料ケースを陳列したり、夏場にバックヤードと売り場を行き来したり、体力勝負の仕事もあります。また、ほかのスタッフと手分けできるとはいえ、最終的に正社員が作業を完了させなくてはいけません。そのため、体力的な負担を感じる作業があることは、理解しておかないとギャップになるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎働きやすい環境を求めている方
◎キャリアアップに向けたチャレンジ精神をお持ちの方
残業は月平均5.9時間以内。年間休日125日（その内年間20日は5～10日の連続休日）を取得できます。また、年次有給休暇の取得日数は平均12日…と働きやすい環境です。また、社歴などに関わらず、頑張った人が公正に評価される環境です。「主体性がある方」「チャレンジ精神が旺盛な方」にピッタリです。
◎キャリアアップに向けたチャレンジ精神をお持ちの方
残業は月平均5.9時間以内。年間休日125日（その内年間20日は5～10日の連続休日）を取得できます。また、年次有給休暇の取得日数は平均12日…と働きやすい環境です。また、社歴などに関わらず、頑張った人が公正に評価される環境です。「主体性がある方」「チャレンジ精神が旺盛な方」にピッタリです。
向いていない人△チームワークを大事にできない方
お客さまと接する仕事です。さらに、同社では困っているメンバーに手助けをするなど、チームワークを大切に、常に連携を取りながら仕事を進めています。そのため、「黙々と仕事を進めたい方」「自分から人と関わることができない方」ですと、活躍が難しいでしょう。
お客さまと接する仕事です。さらに、同社では困っているメンバーに手助けをするなど、チームワークを大切に、常に連携を取りながら仕事を進めています。そのため、「黙々と仕事を進めたい方」「自分から人と関わることができない方」ですと、活躍が難しいでしょう。
