取材から受けた会社の印象
世界40ヵ国以上に子会社があり、従業員数8000名以上を誇るジョンソンヘルステックグループ。45年以上の歴史と実績を持ち、業務用フィットネスマシン分野において世界トップクラスのシェアを獲得しています。すでに100ヵ国以上で同社の製品が愛用され、スポーツクラブやホテルなどの業務分野に加えて、個人向けの家庭用機器でも販売実績を伸ばし続けているそうです。
これだけ高い実績と知名度を手にしている理由は、フィットネスマシン専業メーカーとして培ってきた「品質」と「導入実績」、そして「アフターサポート」にあります。世界中で多くのユーザーに愛される製品を、日本で普及させていくことが、日本法人であるジョンソンヘルステックジャパンのミッションです。まだまだマーケット開拓の余地が残されている日本だけに、今後の成長にも大きな期待が寄せられています。世界トップクラスのメーカーでありながら、これからが楽しみな企業です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■テクニシャンとして満足できる環境です！
業界に先がけて導入された、世界の名所を疑似走行する「バーチャルアクティブ」や、最先端のAIシステムを活用したフィットネスマシンなど、最新のテクノロジーやトレンドを積極的に取り入れた、イノベーティブな製品を展開している同社。最新技術・トレンドが詰まったマシンに日々触れていられるため、機械いじりが好きな方なら楽しく仕事ができるでしょう。
■お客様から感謝の言葉が頂けます！
動作不良などの連絡を頂いたら、お客様先を訪問してメンテナンスを行ないます。「マシンが動かないと会員様に迷惑をかけるから、すぐに修理してくれて助かったよ」「〇〇さんがしっかりメンテナンスしてくれるから、安心してマシンが使えます」といった感謝の言葉を直接貰えることが、日々のモチベーションに繋がっているのだそうです。
業界に先がけて導入された、世界の名所を疑似走行する「バーチャルアクティブ」や、最先端のAIシステムを活用したフィットネスマシンなど、最新のテクノロジーやトレンドを積極的に取り入れた、イノベーティブな製品を展開している同社。最新技術・トレンドが詰まったマシンに日々触れていられるため、機械いじりが好きな方なら楽しく仕事ができるでしょう。
■お客様から感謝の言葉が頂けます！
動作不良などの連絡を頂いたら、お客様先を訪問してメンテナンスを行ないます。「マシンが動かないと会員様に迷惑をかけるから、すぐに修理してくれて助かったよ」「〇〇さんがしっかりメンテナンスしてくれるから、安心してマシンが使えます」といった感謝の言葉を直接貰えることが、日々のモチベーションに繋がっているのだそうです。
厳しさ■厳しい言葉を頂くこともあります。
「マシンが動かなくなったので、すぐに修理をお願いしたい」といった問い合わせにも対応します。困って連絡するお客様が多いため、時には厳しい言葉を頂くこともあるのだとか。また、一口にトラブルといっても、摩耗による部品の劣化や電子系のトラブルなど、原因は様々。その他にも、「電源が入っていなかった」といった、ヒューマンエラーの場合もあります。トラブルを迅速に解決するためには、技術面はもちろんのこと、ヒアリング力やコミュニケーションスキルなど、様々なことを学ぶ必要があるでしょう。
「マシンが動かなくなったので、すぐに修理をお願いしたい」といった問い合わせにも対応します。困って連絡するお客様が多いため、時には厳しい言葉を頂くこともあるのだとか。また、一口にトラブルといっても、摩耗による部品の劣化や電子系のトラブルなど、原因は様々。その他にも、「電源が入っていなかった」といった、ヒューマンエラーの場合もあります。トラブルを迅速に解決するためには、技術面はもちろんのこと、ヒアリング力やコミュニケーションスキルなど、様々なことを学ぶ必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを大切にできる方
メンテナンスをする際には、お客様の伝えたいことを引き出し、動作不良の状況を正確に把握することが大切になります。また、一般家庭で利用する個人のお客様もいるため、専門用語を使わない分かりやすい説明が喜ばれるとのこと。「人の話にしっかり耳を傾けられる方」「相手にあわせ、円滑なコミュニケーションが図れる方」にピッタリです。
メンテナンスをする際には、お客様の伝えたいことを引き出し、動作不良の状況を正確に把握することが大切になります。また、一般家庭で利用する個人のお客様もいるため、専門用語を使わない分かりやすい説明が喜ばれるとのこと。「人の話にしっかり耳を傾けられる方」「相手にあわせ、円滑なコミュニケーションが図れる方」にピッタリです。
向いていない人▲臨機応変な対応が苦手な方
ジムやスポーツクラブ、公共施設、病院、大学、一般家庭など、様々な現場で作業を行ないます。設置台数や場所もそれぞれ異なりますし、それに伴い作業時間も変わっていきます。また、営業時間外の夜間作業も発生するため、「柔軟に対応できない方」には向いていないでしょう。
ジムやスポーツクラブ、公共施設、病院、大学、一般家庭など、様々な現場で作業を行ないます。設置台数や場所もそれぞれ異なりますし、それに伴い作業時間も変わっていきます。また、営業時間外の夜間作業も発生するため、「柔軟に対応できない方」には向いていないでしょう。
