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取材から受けた会社の印象
日本各地の空港や都市部にて、外貨両替店舗を展開している同社。店舗ではただ両替するだけでなく、一人ひとりにお声掛けをしながら、渡航先についてのアドバイスも添えてお客様をおもてなししているそうです。
とはいえ、業務はチームで進めているため安心とのこと。年齢や前職は様々ですが、スタッフ同士は非常に仲が良く、積極的にフォローし合っているのだとか。さらに語学力がなくても、接客経験で培ったホスピタリティを活かして活躍するスタッフも多いとのことでした。
また、同社では「海外旅行」という趣味が仕事の武器にもなるそう。もちろん「海外に行きたいけど休みが取れない」ということはなく、長期休暇の取得も可能。むしろ同社では、「積極的に海外に行くことでお客様の気持ちを理解できる」と考えているそうです。
このように働きやすい環境づくりにも注力している同社。ここでなら、メリハリある生活が楽しめるだろうと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■旅行者の方々から感謝していただけます。
31種類もの世界の通貨を扱い、旅行者の方々に両替サービスを提供している同社。「○泊で各地を巡るがいくら両替したらいいか」という方に適切な両替額をご提案するだけでなく、「治安はどうだろう？」と不安を抱えている方には、各国の情勢をお伝えすることもあるそうです。こうした気配りの結果、「ありがとうね」「本当に助かったよ」と言っていただけた時には、自分自身の存在価値を実感できるとのことでした。
31種類もの世界の通貨を扱い、旅行者の方々に両替サービスを提供している同社。「○泊で各地を巡るがいくら両替したらいいか」という方に適切な両替額をご提案するだけでなく、「治安はどうだろう？」と不安を抱えている方には、各国の情勢をお伝えすることもあるそうです。こうした気配りの結果、「ありがとうね」「本当に助かったよ」と言っていただけた時には、自分自身の存在価値を実感できるとのことでした。
厳しさ■ミスのない対応が求められます。
たとえ1円でも両替金額に間違いがあれば、お客様に多大な損失を与えてしまいます。だからこそ、どんなに忙しくても慎重に業務を遂行する必要があるそうです。お客様のお金を直接扱うポジションとして、責任感やミスのない対応が求められる点は、この仕事の厳しさと言えるでしょう。
たとえ1円でも両替金額に間違いがあれば、お客様に多大な損失を与えてしまいます。だからこそ、どんなに忙しくても慎重に業務を遂行する必要があるそうです。お客様のお金を直接扱うポジションとして、責任感やミスのない対応が求められる点は、この仕事の厳しさと言えるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎毎日新しい出会いのある仕事が好きな方／様々な国に興味が持てる方
日々、旅先や目的も様々な多くのお客様が窓口に訪れます。そんなお客様との会話を大切にし、両替額のご提案だけでなく、ときには現地情報のアドバイスなども行なっていく仕事であるため、「新しいお客様との出会いを大切できる」「毎日の変化を楽しめる」という方はもちろん、「人と話すことが好き」「様々な国に興味が持てる」という方は向いているでしょう。
日々、旅先や目的も様々な多くのお客様が窓口に訪れます。そんなお客様との会話を大切にし、両替額のご提案だけでなく、ときには現地情報のアドバイスなども行なっていく仕事であるため、「新しいお客様との出会いを大切できる」「毎日の変化を楽しめる」という方はもちろん、「人と話すことが好き」「様々な国に興味が持てる」という方は向いているでしょう。
向いていない人▲正確に作業を進めるのが苦手な方
お客様のお金をお預かりするため、間違いのない作業が求められます。また、会話をしながらお金をご用意したり、ときには別スタッフの対応内容なども汲みながら作業する必要があるため、「複数の業務を意識できない」「周囲に気を配りながらの作業が苦手」という方は、活躍が難しそうです。
お客様のお金をお預かりするため、間違いのない作業が求められます。また、会話をしながらお金をご用意したり、ときには別スタッフの対応内容なども汲みながら作業する必要があるため、「複数の業務を意識できない」「周囲に気を配りながらの作業が苦手」という方は、活躍が難しそうです。
