- 【事業内容】
- ■国内EC事業部 ■実店舗事業部 ■越境EC事業部 ■海外事業部 ■製造事業部 ■AI事業部
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ECサイトのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆残業月10時間程度／完休2日制／髪色・ネイル・服装自由 ＜お客様の満足度を高めるために欠かせない仕事です＞革製品のセレクトショップ（ECサイト）『フリースピリッツ』を利用されるお客様をサポートする仕事です。商品を買う前からお手元に届いた後まで、お客様に寄り添います。 ＜具体的な仕事内容＞ ■お問い合わせ対応 お客様から電話やメール、公式チャットなどを通じて、納期や商品の仕様、発送の仕方などのお問い合わせをいただきます。お客様に安心していただけるよう、内容に合わせてお答えします。 ■受注対応 注文管理・在庫管理なども含めて、システムで自動化しています。「住所の相違」「決済が未完了」など、システム上でエラーが出た場合は、メールや電話でお客様に確認します。 ■商品の発送（梱包・ラッピング・名入れ）◎全体の約7割を占めるメイン業務です！ システムから納品書や宅配のラベルなどが出てきたら、該当する商品をピッキング。配送方法やお客様のご要望に合わせて、心を込めて梱包・ラッピングします。その後商品に間違いがないよう、他のスタッフもダブルチェック。集荷に来てくれる配送会社の方に引き渡します。 また、革小物への名入れを希望されている場合は、機械で文字を刻印します。名入れ文字を注文の備考欄で確認し、指示に従って、機械に文字をセット。位置をしっかり確認の上押します。 ※常時3名ほどで、1日300～400件の受注対応・発送業務とお問い合わせ対応などを行ないます。各ECサイトのセールなどの繁忙期には、１日約1000件の発送を対応することも。全員で助け合いながら進めます。 ※その他、商品が入荷した時には検品の上、システムに入荷数を入力する作業なども発生します。幅広い業務に前向きに取り組める方を歓迎します！ ◎商品をお届けした後も、革のメンテナンスなどお客様とのつながりは続きます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎特別な知識やスキル、経験はいっさい問いません。 ◎お客様に寄り添うことを重視しているため、お客様と接する販売の経験があれば活かせます。 ＼こんなあなたにおすすめ／ □革製品が好きな方 □お問い合わせ対応だけに留まらず、幅広い仕事に携わりたい方 □人とコミュニケーションを取ることが好きな方 |
| 募集背景 | 当社はコアパーパスである「プリンシプルを生きる」を実現するために6つの事業を展開しています。そのうち、店舗販売の事業として、革製品のセレクトショップ『フリースピリッツ』を兵庫県と大阪府で1店舗ずつ運営。同時に、ECサイトでの販売も行なっています。ECサイトの商品ページの詳細さや、職人さんとの深い関係性が強みです。 今年の3月に博多市と西宮市の商業施設で新店のオープンを予定しています。今後、全国の主要都市でも展開しようと考えており、より多くのお客様にこだわりの商品をお届けするには、組織体制の強化が欠かせません。そこで今回、「ECサイトのカスタマーサポート」として新たなメンバーをお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間は6ヶ月です。試用期間中の雇用形態は契約社員で、試用期間明けに必ず正社員となります。そのほか、給与・待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／兵庫県神戸市中央区海岸通2-2-3 東和ビルディング4階
◎転勤はありません。 交通
JR東海道本線・東海道線「元町駅」より徒歩7分
阪神本線「元町駅」より徒歩7分 神戸市営地下鉄海岸線「みなと元町駅」より徒歩6分 神戸高速線「元町駅」より徒歩7分 神戸市営地下鉄海岸線「旧居留地・大丸前駅」より徒歩8分 ◎交通費は全額支給します。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※配送会社の集荷の兼ね合いで、8：00～17：00の勤務となる日がございます。 ◎残業は月10時間程度です。平日もプライベートの時間を大切にできます。 |
| 給与 |
月給21万円～25万円＋賞与年2回（昨年度実績：2～4ヶ月分） ◎経験・能力を考慮し決定します。 ◎時間外手当は別途、全額支給します。 年収例
300万円／入社3年（25歳）
350万円／入社5年（30歳） 400万円／入社10年（35歳） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） └月に2～3回ほど、土日のお休みも取得可能です。プライベートの予定なども考慮します。 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 ※年間休日110日以上 ◎5日以上の連続休暇の取得が可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（6月または1月） ■賞与 年2回（12月・5月／昨年度実績：2～4ヶ月分） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■住宅手当・家賃補助 ■資格取得支援制度 ■副業OK ■時短勤務OK ■結婚祝い金 ■髪色・ネイル・服装自由 ■社割制度 └こだわりの商品を割引価格で購入できます！ ■報奨金支給 └年に1度、勤務年数に応じて報奨金を支給します。 |
| 入社後の流れ | OJT形式で、まずは発送業務の進め方からお教えします。梱包やラッピング、名入れの仕方などを覚えていただきます。注文いただいた商品を間違いなく発送できるようになったら、他の業務についてもレクチャーします。 初めての業務などはしっかりとお教えしますので、未経験の方もご安心ください。一連の流れを覚えられるまでは、半年ほどを見込んでいます。 発送業務に携わる中で、「この商品が人気なんだな」と徐々に理解していけるはずです。また、お客様向けのYouTubeの動画を参照することで、革製品やブランドの知識も習得できます。 |
| 一緒に働くメンバー | カスタマーサポートとして働いているのは、女性4名・男性1名の計5名です。年齢構成は、20代半ばが1名、20代後半が1名。30代後半が3名。全員が中途入社なので、あなたもすぐに馴染んでいただけます。 先輩社員の前職は、保育士や人材系の営業などさまざまです。「立ち上げメンバーとしてゼロから自分たちで作っていきたい」「子育てと両立しながら働きたい」などの理由で、当社への入社を決めています。 |
| 会社名 | 株式会社プリンシプル |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 代表者 | 代表取締役 村田 光俊 |
| 資本金 | 500万円 |
| 従業員数 | 48名（2024年4月現在） |
| 売上高 | 12億円（2023年5月期実績） 8億8000万円（2022年5月期実績） 6億7600万円（2021年5月期実績） |
| 事業内容 | ■国内EC事業部 ■実店舗事業部 ■越境EC事業部 ■海外事業部 ■製造事業部 ■AI事業部 |
| 事業所 | 本社／兵庫県神戸市中央区海岸通2-2-3 東和ビルディング4階 |
| 企業ホームページ | https://www.free-principle.jp/ |
| 採用ホームページ | フリースピリッツ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/free-principle_career |
株式会社プリンシプルのECサイトのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆残業月10時間程度／完休2日制／髪色・ネイル・服装自由（1269991）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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