- 【事業内容】
- ■メンズ・レディースファッションの販売 ■セレクトショップ（ネットショップ）の運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
自分のがんばりが
まわりを動かす
| 仕事内容 | カスタマーリレーション担当（マネージャー候補）◆お客様との関係を構築／攻めの姿勢でコミュニケーション メンズ・レディースアパレルをECサイトで販売する当社。あなたには、お客様とサイトを繋ぐ、コミュニケーション戦略を考えていただきます。サイト側より攻めの姿勢でアプローチをして、お客様との関係性を深めましょう。＜ショップについて＞ ◆『ROCOCO』（メンズファッション） 「無名でも良いと思えるブランド・商品」を軸に、日本や欧米のカジュアルアイテムを常時2000点ほど販売しています。 ◆『GochI』（レディースECサイト） 「普遍的でシンプルでありながら、ユニーク」な商品を世界中からお届けします。 ＜具体的な業務内容＞ ■カスタマーリレーション お客様との関係性を深める施策を考えます。商品を発送する際に新商品のカタログを同封したり、アンケートを実施し新たなサービスを始めたり、問い合わせやレビューから改善案をWEBチームに伝えてサイトを改善していきます。 ■注文・返品対応 ネット通販サイト（５店舗）を運営中です。注文確認や商品への問い合わせ、返品・交換対応を担当。1日平均40件ほどの問い合わせを、分担して対応します。 ■システム管理 受注の管理を行います。より効率的に管理する方法を考え、オペレーションの変更やシステムを改修することもあります。 ■マネジメント メンバーは5名。それぞれ問い合わせ対応などの目標数値を持っていますので、達成できるようサポートします。また新たな施策などを実現できるようにリーダーシップを発揮してください。 ■全社横断のプロジェクト 半期ごとに、部署を越えた6名ほどのチームを編成。「Instagram」「YouTube」「ECサイト内のコンテンツ」のいずれかのプロジェクトに配属します。積極的にアイデアを出し、投稿内容や新規企画のアイデアを考えましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
◎意欲重視の採用です。応募にあたり特別なスキル・経験は必要ありません！ ＜下記の経験をお持ちの方は、歓迎します！＞ □マネージメント職の経験がある方 □アパレル業界での勤務経験がある方 □企画職・マーケティング職の経験があるもしくは興味がある方 |
| 募集背景 | 2004年に設立した当社。2006年からはネット通販もスタートし、全国のお客様に商品を届けてきました。設立当時から商品の質にこだわり、有名ブランドが無名だった頃からいち早く商品を取り扱うなど、知る人ぞ知るセレクトショップとして支持を集めています。 業績も順調に伸びており、通販サイトからの注文・問い合わせ数も増加中。そこで組織体制強化のために、サイトとお客様を繋ぐCRチームマネージャー候補者を募集します。 オンライン上でも快適な購入体験ができるサービスを提供するのが、カスタマーリレーションの役目。お客様に喜んでいただく方法を一緒に考えませんか。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間が3～12ヶ月あります。その間の給与・待遇に差はありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル5階
◎転勤はありません。 交通
大阪メトロ各線「堺筋本町駅」7号出入口より徒歩5分
大阪メトロ各線「長堀橋駅」1号出入口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の残業は40時間程度（1日2時間ほど）です。 ※残業時間は、様々なプロジェクトに参加したり、将来の自分のためにチャレンジする時間としても使用します。 |
| 給与 |
月給28万円以上＋賞与年2回＋各種手当 ※能力や経験を考慮のうえ決定します。 ※上記金額は固定残業代（月40時間分／6万2800円～）を含みます。超過する勤務が発生した場合は別途、時間外手当を追加支給いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（毎週日曜日＋他週1日／シフト制） └シフト制ではありますが、基本的には自身の好きな日にお休みをとっていただきます。 ■年末年始休暇（5日） ■産前産後休暇（取得実績あり！） ■育児休暇 ■有給休暇（取得率100％！） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎5日以上の連休も取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（3月・9月） ■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績2.5ヶ月分） ■交通費支給（月1万5000円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■社内禁煙 ■私服勤務OK（髪型、ヘアカラー、アクセサリ、メイク、ネイルも自由！自分らしく働けます！） ■社員割引制度 ■飲み物補助（コーヒー1杯20円） ☆明確な評価昇給制度あり！ 当社では社員面談にて、メンバーと目標や評価額を一緒に考えています。「将来、仕入れ企画をやりたい」「経営に携わりたい」といった目指す姿をすり合わせ、その姿に近づくための指標や行動計画を設定。着実に取り組んでいき、目指す姿に近づいている社員を昇給というカタチで評価します！ |
| 入社後の流れ | 入社後は、OJT形式で業務を学んでいただきます。教育担当は、カスタマーリレーションチームのマネージャーです。前職のカスタマーサポートや営業、旅行会社での経験を活かして活躍しています。注文・在庫を管理するシステムのアップデートにも関わっており、システムを熟知しています。 業務全般が行えるようになれば、マネージメント業務もサポートしていきますので、マネージメント未経験の方もご安心ください。 また、カスタマーリレーションチームで働くメンバーは5名。女性が3名、男性が2名で全員が20代です。コミュニケーションを取り、協力しながら働いています。 |
| 当社のショップ | ◆ROCOCO ワーク、ミリタリー、アウトドア、スポーツをキーワードに、国内外から厳選したメンズアイテムを仕入れています。根本にあるのは、コストパフォーマンスの高い商品を提供するという考え方。お客様をより魅力的にする商品をお届けします。 ◆GochI 取り扱うのは、時流に沿いながらも普遍的であり、独自性に富むアイテム。明日の自分を幸せにできるような、長く愛せる本当に“いいモノ”を販売しています。 ◆HAKU CLOTHING グローバル向けのECサイトです。生まれたときに包まれ、亡くなるときに包まれる色、白。永遠にあなたと共にあり続けたいという願いを込めて、特別な色をブランド名に掲げています。 |
| 会社名 | 株式会社ロココ |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役 阿部 慎太郎 |
| 資本金 | 800万円 |
| 従業員数 | 28名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 12億2000万円（2023年7月期実績） 11億2000万円（2022年7月期実績） 9億9000万円（2021年7月期実績） |
| 事業内容 | ■メンズ・レディースファッションの販売 ■セレクトショップ（ネットショップ）の運営 |
| 事業所 | 【本社】 〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル5階 |
| 採用ページ | https://rococoweb.co.jp/recruit/ |
| 企業ホームページ | https://rococoweb.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 自分のがんばりがまわりを動かす アパレルのECサイトを運営する会社です。服が大… https://en-gage.net/rococoweb_saiyo |
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