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LINEヤフー株式会社
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LINEヤフー株式会社(東証プライム上場)カスタマーサポート(未経験歓迎)◆メール対応等の事務作業メイン/年間休日120日以上/服装・髪型自由(1262947)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート(未経験歓迎)◆メール対応等の事務作業メイン/年間休日120日以上/服装・髪型自由の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/02/01 - 2024/02/28)

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆メール対応等の事務作業メイン/年間休日120日以上/服装・髪型自由
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし上場企業
あの"LINEヤフー"を支える仕事、ちょっとジマンです。
最近転職した友達とランチ会。前の仕事は大変そうだったけど、元気してるかな?

『久しぶり~!新しい仕事、どう?』
順調だよ~!「LINEヤフー」って会社で、お客様が安心・快適にサービスを使えるようにサポートしてる。

『え、あのLINEの会社?どんなことしてるの?』
メール対応とかのデスクワーク中心かな。「Yahoo! JAPAN」「LINE」もそうだし、「Yahoo! オークション」「Yahoo!ショッピング」とか100以上サービスがあるの。

『有名なサービスばっかじゃん!未経験でも大丈夫なの?』
うん、社内研修でイチから学べて安心だった。最初は簡単な作業から始められるし、チームで仕事をするから質問も気軽にできる雰囲気だよ。

『みんなが知ってるようなとこで働けるなんてスゴいな~』
へへ。今求人出してた気がするよ!応募してみたら?

――…誇りを持てる会社で、今後も求められる仕事を始めませんか?「誰かの役に立 ちたい」という気持ちがあれば活躍できますよ!

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(未経験歓迎)◆メール対応等の事務作業メイン/年間休日120日以上/服装・髪型自由
★お客様の期待を超えるサービスを一緒に創りましょう!
「メールサポート」「パトロール」のうち、いずれかの業務を通じて、「Yahoo! JAPAN」のサービスをご利用の方々の安心・快適を守っていく仕事です。入社後は社内研修を用意していますので、オフィスワークが初めての方も無理なくスタートできます。

【具体的な業務内容】
■メールサポート業務
「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用しているユーザーから寄せられる、利用方法などのお問い合わせにメールで回答します(担当するサービス数は配属チームにより異なります)。

■パトロール(監視)業務
「Yahoo! JAPAN」の各サービスでユーザーが投稿したコメントや、「Yahoo!オークション」などECサイトでの落札・出品において、ガイドライン違反にあたる不正を行っている利用者やコメント、商品がないかをパトロールします。


~ここがポイント~
どの業務も、メンバーと一緒に仕事を進めるパソコンを用いたデスクワークです。チームで業務を行うので、疑問点はすぐに解決することができます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■パソコンでの入力作業ができる方(メール作成、Excelへの入力など)
■基本的なビジネスマナーを有する方

\以下は必須ではありませんが、ひとつでも当てはまる方を歓迎します!/
○普段からインターネットをよく使っている方
○アイデアを活かして働きたい方
○文書の作成や読み取りのスキルがある方
○接客、販売、営業、コールセンターなど、人と接する仕事の経験をお持ちの方
○カスタマーサポートの経験をお持ちの方

<未経験スタートがほとんど!前職や出身業界も様々!>
ほとんどの方が未経験からスタートしています。入社後に座学での研修も用意しており、また実務開始後もチームで業務を行うため、疑問点などはすぐその場で解消が可能です。そのため、先輩も前職が営業・事務や受付などの内勤職・アパレル等の販売職などの方が活躍しています。
募集背景 【快適に働けるオフィスで、新しいスタートを!】
Zホールディングスや、その傘下で「LINE」アプリを展開してきたLINEと、ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」を運営してきたヤフーなどが合併して発足したのが当社です。日本最大級のプラットフォームを有する2社のシナジーにより、24時間365日、どんな時も人々の暮らしに寄り添い、驚きと感動を提供することを目標にチャレンジを続けていきます。
こうした背景から、今回はカスタマーサポートを担当する部署において組織強化のための増員募集を行います。あなたも、未経験からチャレンジしてみませんか?
雇用形態
契約社員

※原則6ヶ月ごとの契約更新となります。詳細は選考時に説明いたします。
※正社員登用制度あり(入社後の実績等による。最短入社後1年での登用実績あり )。
勤務地・交通
東京、八戸、高知、大分、沖縄の各オフィス
※希望勤務地への配属です。
※転勤はありません。
※U・I ターン歓迎です。

◎グループ会社である『LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社』への在籍出向となります。
└出向先企業について →https://lycomm.co.jp/ja/

紀尾井町オフィス:東京都千代田区紀尾井町
八戸センター:青森県八戸市
高知センター:高知県香南市
大分センター:大分県大分市
那覇センター:沖縄県那覇市
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 シフト制(実働7時間45分、休憩1時間)

【シフト例】※担当業務により異なります。
東京・大分/7:00-15:45、9:00-17:45、12:45-21:30、21:30-6:15
八戸・高知・沖縄/9:00-17:45
給与 <東京>
月給251,250円+賞与年2回
<八戸>
月給183,204円+賞与年2回
<大分>
月給198,907円+賞与年2回
<高知、沖縄>
月給188,438円+賞与年2回

※上記月給には、月10時間分の固定残業代(下記)が含まれます。
東京/19,571円
八戸/14,493円
大分/15,665円
高知、沖縄/14,884円
なお、超過分は別途支給します。
休日休暇 <年間休日120日以上>
■週休2日(シフト制/月8日~10日)
■ハッピーフライデー(祝日が土曜日の場合、前営業日を振替特別休日とします)
■年末年始休暇(12/29~1/4)
■有給休暇(入社時に付与)
■特別有給休暇(慶弔休暇など)
■介護休暇
■子の看護休暇

先輩社員はプライベートとのメリハリをつけて、休みの日は「好きな映画やアニメを観る」「音楽を聴いたり・漫画を読んだり・ゲームをして過ごす」「犬や猫などペットに癒される」「スポーツで体を動かす」「SNSを1日見ている」「キャンプなどアウトドアを楽しんでいる」など、思い思いのことをして過ごしています。
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(評価の結果をもとに昇給を決定)
■賞与年2回(4月・10月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当は実費支給(上限15万円/月)
■LY Working Style手当(11,000円支給/月)
■時間外手当
■研修・育成制度
■髪型・服装自由 など
キャリアプラン ■カスタマーサポート部門の「管理職」
カスタマーサポート業務の経験を経て、カスタマーサポート部門のチームを管理する「管理職」を目指します。

■カスタマーサポート業務の「スペシャリスト」
カスタマーサポート業務の知識を深め、お客様の課題を解決する現場の「スペシャリスト」を目指します。

■「企画職」
カスタマーサポート部門という垣根を越えて、LINEヤフーのサービスが抱えている課題を解決するために、アイデアや企画の立案・実行をしていく業務に携わるキャリアステップです。自身の特性に合ったキャリアステップを選択できるため、キャリアについて主体的に考えることができます。

会社概要LINEヤフー株式会社

会社名 LINEヤフー株式会社
設立 1996年
代表者 代表取締役社長 出澤 剛
資本金 247,473(百万円)(2023年8月末時点)
従業員数 連結:約28,000人(2023年3月時点)
単独:10,000人以上(2023年9月時点)
事業内容 ■インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など
事業所 ■本社/東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
■拠点/紀尾井町オフィス、名古屋オフィス、大阪オフィス、北海道営業所、仙台オフィス、博多オフィス、八戸センター、高知センター、北九州センター、大分センター、那覇センターほか
企業ホームページ https://www.lycorp.co.jp/ja/
個人名の表記について
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