- 【事業内容】
- ■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス ■アウトバウンドサービス ■マニュアル作成サービス ■教育・研修サービス ■バックオフィスサービス
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ヘルプデスク たくさんの「ありがとう」が届く仕事です。★充実の研修で、一人前のヘルプデスクに。 大手メーカーや大手商社など、都内のクライアント先もしくは本社でのお仕事です。「このソフトどうやって使うの？」「システムに不具合が生じた」など、パソコンやシステムに関する様々な『？』を、電話やメールでサポートします。 ～例えば、こんな案件があります～ 【大手飲料メーカー】 Office系ソフト、OS、ハードの他、独自業務システムへの質問などに、9名で対応しています。 【フィットネスクラブ】 全国からの業務アプリ、ネットワーク、ハードに関する問い合わせに12名で対応します。 【大手商社】 Microsoft Office Visioユーザの対応や操作・運用マニュアルの作成等をお任せします。 【大手商社、小売店など】 企業向けヘルプデスク業務。「パスワードが分からない」「ネットが見れない」などの質問に答えてください。 【新規プロジェクト】 メールのASPサービスのサポート。添付ファイルの暗号化やフィルタリングに関する質問などに答えます。 ★基本的に仕事はチームで担当。協力し合いながら進めます。近くにはスーパーバイザーもいるので、自分ひとりで判断せずに、できるところからはじめられる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 20～38歳くらいまで ≪実務未経験者、第二新卒者、ブランクのある方、大歓迎！≫ ■Windowsの基本的な操作ができる方（Word、Excel、Outlookなど）。 ※上記を使用して勤務した経験がある方、歓迎します！ ※入社後は社内研修、およびOJTがありますので、ご安心ください！ |
| 募集背景 | 業績好調＆業務拡大中につき、増員募集します！ 設立以来、ヘルプデスク業務のアウトソーシングをコア事業として安定した基盤を持つ当社。伊藤忠テクノソリューションズ100％出資のもと、順調に成長してきました。現在はお付き合いがあるグループ会社からの受注に加え、新規のお客様も増えている状況。より多くの依頼に応えていくため、今回の募集を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度があります。実際に多くのメンバーが正社員に登用され、2007年は11名の契約社員が正社員になりました。 |
| 勤務地・交通 |
プロジェクトにより異なります。（大手町、品川シーサイド、大崎、青山など）
※あなたのご希望を考慮の上、決定いたします。 ※その他、大阪の拠点もあります。ご相談ください。 【東京本社】 東京都千代田区大手町1-7-2 東京サンケイビル24階 交通
プロジェクトにより異なります。全て駅から徒歩5分前後の場所にあります。
【東京本社】 東京メトロ丸ノ内線・半蔵門線・千代田線・東西線、都営三田線「大手町駅」直結 |
| 勤務時間 | プロジェクトにより異なります。 【8：00～21：00】 ※上記の時間帯の中で、実働7～8時間のお仕事になります。 ※プロジェクトにより異なりますが、ほとんど残業はありません！月20時間以内です。 |
| 給与 |
時給1600円以上 【月給モデル：月給25万6000円＝時給1600円×8時間×20日】 ※別途、残業手当を支給いたします。 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。 年収例
女性・未経験入社・2年目／約360万円
|
| 休日休暇 | ～全てのお仕事が、年間休日120日以上です～ ※プロジェクトにより下記いずれかの休日休暇となります。 ◆完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給、慶弔 ◆週休2日制（月8日以上／シフト制）、有給、慶弔 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年2回（4月・10月）、賞与年2回（7月・12月） ◆交通費支給（月2万4000円まで）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆福利厚生施設（入社6ヶ月経過後）、残業手当 ◆伊藤忠グループ社販・社食利用可 【充実の資格取得支援制度！】 当社は資格取得を目指す社員を応援しています。資格取得手当として、当社規定により支給いたします（年間上限は60万円）。対象資格は、事務系からIT系までさまざま。社会保険労務士や中小企業診断士、MOSやMCP、MOTやCCNA、初級・上級システムアドミニストレータ、基本情報技術者試験などに適用されます。 |
| 配属部署・教育制度 | カスタマーサービス本部への配属です。男女比は5：5。ほぼ全員が中途入社で未経験スタートが多いのが特徴。プロジェクトにより異なりますがほとんど残業がなく、プライベートも充実させながら業務を進められます。 【大手飲料メーカー】…16名が在籍、平均年齢は33歳。フランクな環境です。 【フィットネスクラブ】…12名が在籍。社員同士のコミュニケーションがとりやすい職場です。 【大手商社】…他の職種の方とも協力します。落ち着いた雰囲気です。 【大手商社、小売店など】…14名が在籍し、協力しながら業務を進めています。 【新規プロジェクト】…5月のスタートに向けて、マニュアルの作成など立ち上げ準備中です。 入社後の流れは、以下の通りです。 ▼配属前研修を実施 ▼各チームへ配属 ▼OJT研修がスタート！ ・業務研修 ・お客様対応研修 ・電話モニタリング研修 ▼独り立ちに向け、実践対応 ※Office（Outlook、Excel、Word、PPTなど）研修を実施する場合もあります。 ※その他、個人情報保護研修や電話応対研修など随時開催し、各自のレベルアップをフォローします。業務はチーム制で動くため、いつでも適切なフォローを受けることが可能。対応の方法やITスキルなど、分からないことはすぐに相談してください。社員の中にはヘルプデスクで経験を積み、スーパーバイザーとして活躍している者もいます。 |
| 会社名 | CTCファーストコンタクト株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年4月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山本 裕久 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 203名 |
| 売上高 | 46億円（2021年3月期実績） 37億円（2020年3月期実績） 26億円（2019年3月期実績） 23億円（2018年3月期実績） 18億円（2017年3月期実績／11ヶ月変則決算） |
| 事業内容 | ■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス ■アウトバウンドサービス ■マニュアル作成サービス ■教育・研修サービス ■バックオフィスサービス |
| 事業所 | ■本社／東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング ■札幌オフィス／北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル |
| 主要取引先 | 株式会社ベルシステム２４ホールディングス 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 |
| 認可・資格 | HDI（ヘルプデスク協会）サポートセンター国際認定 七つ星認定センター 「情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）適合性評価制度」認証取得 一般財団法人 日本情報経済社会推進協会「プライバシーマーク使用許諾事業者」 CCAJ 一般社団法人 日本コールセンター協会 入会（会員番号212-1-002） 電気通信事業者（A-17-8221） 労働者派遣事業許可番号取得 許可番号 派13-309671 女性活躍推進法 えるぼし認定 |
| 企業ホームページ | http://www.firstcontact.co.jp/ |
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