- 【事業内容】
- ■「セールモンスター」の運営 └詳しくはこちらをご覧ください。URL：https://salemonster.jp/
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 自社開発サービスのカスタマーサポート◆業績好調で世界進出／年間休日120日／残業月平均15時間以下 EC業界注目の自社サービス『セールモンスター』のカスタマーサポートをお任せ。★『セールモンスター』とは 企業がAmazonに出品した商品を、日本大手9モールに自動出品できるサービスです。各モールの出品審査や商品ページの作成から受発注代行、配送手配まで当社が行なうので、クライアントは手間なく出品可能。独自性が高く、会員数は業界トップクラスの約4800社を超えています。 【お仕事内容】 ■出品審査・修正作業 依頼がきたら必要に応じてクライアントとチャットで話しつつ、ECサイトへの出品審査を行ないます。審査OKならクライアントが用意した情報を元に自動出品。各モールの規定にふれる画像・文章があれば修正します。 ■問い合わせ対応 購入希望者からの「商品に関する質問」「大量購入依頼」や、購入されたお客様からの「配送に関する質問」「返品希望」などに対応。またクライアントから『セールモンスター』の使用方法を聞かれることもあります。問い合わせは「購入者」「会員（クライアント）」の大きく2種類あり、どちらかをメインでお任せします。 ＜お問い合わせ例＞ ・購入者から 「別の色はありますか」「在庫はいつ入りますか」「私の持っている〇〇に使えますか」「いつ届きますか」「間違えたので返品したい」など ※不明点はクライアントに確認すればOK ・クライアントから 「サービス内容を確認したい」「システムの使い方を教えて欲しい」など ＼POINT／ ◎問い合わせはチャットやメールが中心 外出はありません。電話の対応もほとんどないため、分からないことは落ち着いて周囲に質問すればOKです！ ◎「傾聴」が重要 文面から相手の真意を汲み取り、丁寧に対応することが大切。主に文章のやりとりのため、機械的ではなく思いやりある文面で伝えることもポイントです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■お客様対応の経験がある方（販売、営業など職種は不問です） ■タイピングがスムーズにできるレベルのPCスキルをお持ちの方 ＜以下に当てはまる方、歓迎！＞ ☆急成長するビジネスモデルに興味アリ ☆人と関わることが好き ☆「聞き上手」と周囲から言われる ☆誰かの役に立つと嬉しい |
| 募集背景 | 2011年に創業し、多くの企業のDX化を支援してきた当社。その中で自社サービス『セールモンスター』を独自に開発。「Amazonへの出品」と「FBA倉庫に商品を納品」するだけで、日本大手9モールに自動出品できる利便性が特徴です！EC業界の成長に伴い、当社の売上や取引先も飛躍的に増えており、今では約4800社以上のクライアントから利用されています。 より多くのクライアントや購入者の方に安心してサービスを利用していただけるように、カスタマーサポートのメンバーを増員募集します！進化し続ける『セールモンスター』は新しいサービス拡充が続々と計画中。将来性のある自社サービスを、一緒に育てていきましょう！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間6ヶ月あり。※期間中の雇用形態は契約社員となります。期間中の給与は【給与】の項目を参照ください。 ※その他の条件や待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
愛知県名古屋市中区錦1-7-34 ステージ錦ビル5F ◎転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎。 ＜在宅勤務も可能！＞ ・採用時～数ヶ月（業務習得まで）はリモートワーク不可。 ・週1日及び全社で決められた日（月2日）は出社必須となります。 ・事前申告、リーダーの許可制。 交通
名古屋市営桜通線「国際センター駅」より徒歩5分
名古屋市営鶴舞線・東山線「伏見駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | ＜以下いずれかのシフト制／実働8時間＞ ・9:00～18:00 ・9:30～18:30 ・10:00～19:00 ※採用～数ヶ月（業務習得まで）はOJTリーダーの出勤時間に準ずる ◎残業は月平均15時間以下！ 会社が定時で帰る文化になっているため、残業を行なうことがほぼありません。 |
| 給与 |
月給22万4000円～24万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※残業代は別途支給します。 ※試用期間中の給与は月給20万9000円～22万5000円となります。 年収例
420万円（20代・入社2年）
380万円（30代・入社2年） 370万円（30代・入社5年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（6日） ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ◎5日以上の連続休暇取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：2～4ヶ月分） ■交通費（月3万円迄） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■家族・扶養手当（配偶者：月1万円、子ども1人目：月5000円／月3万円迄） ■住宅手当（家賃orローンの20％を支給／月3万円迄） ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） ■リモートワークOK（規定あり） ■年2回懇親会費用（一人あたり6000円）会社補助 ■PC貸与 ■無料無線LAN ■ウォーターサーバー、冷蔵庫、置き菓子完備 ■自社ECサイトの社割あり ■健康診断（年1回） ★HCubeコイン制度 ランチ、誕生日、面談、選挙などの取り組み1回ごとに「HCubeコイン」を500ポイント（500円相当）付与。一定数貯まればギフトカードに交換できます。 |
| 評価制度 | ★納得度＆透明度の高い評価制度です。 明確で客観的な評価基準や昇給昇格基準を設けていますので、上司の好みなどで左右されることはありません。 基準が明文化されたExcelシートをもとに、上長と月1回の自己評価面談、3ヶ月ごとの中間評価面談、半年に1回の評価面談を実施。その間に入力してきた点数評価を合算し、相対評価で昇給率が決定します。そのため、評価の透明度・納得度は抜群です！ 在籍しているメンバーのほとんどが毎年昇給しています（昇給率が上記の評価によって変わります）。また、役職が上がる基準についても、明確に定められているため、頑張り次第でしっかりキャリアアップしていくことも可能です。 |
| 働く環境 | ★専任の教育担当がサポート！ 研修はほぼOJTで実施。専任の教育担当の先輩がイチから教えます。マニュアルやテンプレートは各種揃っているので、安心してスタートできますよ。 ★社員を大切にする制度を多数ご用意！ 「社員第一主義」を掲げている当社。社長が主催する全体ミーティングなどは、参加するだけでHCubeコインを付与。「社員がいなければできないビジネス」を手がけているからこそ、「会議が楽しみになる工夫」も行なっています。 ★バーチャルオフィスも導入！ いつでも気軽に会話できる環境を整えています。 |
| 会社名 | エイチキューブ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 堀部 謙二 |
| 資本金 | 333万円 |
| 従業員数 | 16名（2023年11月現在）※アルバイト含む |
| 売上高 | 16億1300万円（2023年3月期実績） 13億2000万円（2022年3月期実績） 10億3100万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■「セールモンスター」の運営 └詳しくはこちらをご覧ください。URL：https://salemonster.jp/ |
| 事業所 | 本社／愛知県名古屋市中区錦1-7-34 |
| 企業ホームページ | https://www.hcube3.com/ |
| 採用ホームページ | エイチキューブ株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/hcube3_jobs |
エイチキューブ株式会社の自社開発サービスのカスタマーサポート◆業績好調で世界進出／年間休日120日／残業月平均15時間以下（1259359）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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