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取材から受けた会社の印象
1936年、たったひとつの野球場からスタートした東京ドーム。その後はホテルや遊園地、スパ、スポーツ施設、ミュージアム、ショップ＆レストランなどさまざまな施設を展開しています。
多様なサービスを提供できるからこそ、同社は選ばれ続けているとのこと。特に顧客の中でも、旅行代理店様からは重宝されているのだとか。たとえば、「スパ＋野球＋レストラン」というように、東京ドームシティの関連サービスで一気にプランを企画できるため喜ばれているそうです。
「より成長していくためには、変化が必要」と仰る同社。実際に、今回の募集も組織改革によって発生したもの。サービスの壁を超えて提案できるようにしたことで、さらに顧客の満足度を高めていく狙いなのだとか。
会社一丸となって、東京ドームシティのファンを増やしていく。そんな強い意思を持つ同社の今後に期待が膨らむ取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■たくさんの方に「喜び」を与えられる仕事です。
プロ野球やコンサートの会場となる「東京ドーム」をはじめ、レジャー施設やリゾート施設、イベントなどさまざまな商材を提案する仕事です。提案先も幅広く、エンドユーザーは子どもから大人まで。たとえば、旅行代理店様への提案を通して、修学旅行での思い出づくりに貢献することもあるのだとか。また、日々仕事に励む一般企業様が、自分の提案によって野球に白熱する時も。このように自分の提案によって、関わる方すべてに喜んでいただけるのがこの仕事の誇らしさだと仰っていました。
■提案を工夫することで結果に繋がる達成感を味わえます。
自分の工夫次第で、しっかりと結果に残すことができるのも大きなやりがいに感じるのだとか。たとえば、野球の観戦チケットを買っていただいている企業様の場合。チケット利用者の状況を調べたところ、家族連れの方が多いと分かりました。そこで「野球の観戦チケットとレジャー施設のチケットを一緒にご購入いただくとお得ですよ」とご提案。結果、売上が伸びただけでなく、「今度株主総会をするために場所を貸してくれないか」といったご依頼にも繋がったそうです。顧客のニーズを踏まえて提案を工夫することで、今後のお付き合いにも発展した時には達成感を味わえるでしょう。
プロ野球やコンサートの会場となる「東京ドーム」をはじめ、レジャー施設やリゾート施設、イベントなどさまざまな商材を提案する仕事です。提案先も幅広く、エンドユーザーは子どもから大人まで。たとえば、旅行代理店様への提案を通して、修学旅行での思い出づくりに貢献することもあるのだとか。また、日々仕事に励む一般企業様が、自分の提案によって野球に白熱する時も。このように自分の提案によって、関わる方すべてに喜んでいただけるのがこの仕事の誇らしさだと仰っていました。
■提案を工夫することで結果に繋がる達成感を味わえます。
自分の工夫次第で、しっかりと結果に残すことができるのも大きなやりがいに感じるのだとか。たとえば、野球の観戦チケットを買っていただいている企業様の場合。チケット利用者の状況を調べたところ、家族連れの方が多いと分かりました。そこで「野球の観戦チケットとレジャー施設のチケットを一緒にご購入いただくとお得ですよ」とご提案。結果、売上が伸びただけでなく、「今度株主総会をするために場所を貸してくれないか」といったご依頼にも繋がったそうです。顧客のニーズを踏まえて提案を工夫することで、今後のお付き合いにも発展した時には達成感を味わえるでしょう。
厳しさ■社内外で多くの調整業務に対応しなければいけません。
提案にあたって、各施設やイベントの責任者と、値段の交渉や提供する日程などの調整業務が多く発生します。たとえば、スパの利用チケットを提案したいときは「どれくらいの人数に、いくらで売りたいのか」といった伝達が必要になりますし、ホールの貸し出しでは「何日に、どんな目的で貸し出したいのか」を調整しなければいけません。計画的に受注まで繋げられるよう、細かな工程を把握するのに苦労すると仰っていました。
■ニーズから提案内容を考える難しさ。
顧客の組織編成や時期によって、ニーズは大きく異なります。たとえば、夏の時期に、親子連れが多い団体へ提案するなら「ヒーローショーのイベント＋レジャー施設の割引券」を提案したり、年齢層が高い団体であれば「スパ ラクーア＋宴会場」を提案したり。どんな提案だと顧客に喜ばれるのか、ニーズから発展させて考えるためのコツを掴むまでには時間がかかるでしょう。
提案にあたって、各施設やイベントの責任者と、値段の交渉や提供する日程などの調整業務が多く発生します。たとえば、スパの利用チケットを提案したいときは「どれくらいの人数に、いくらで売りたいのか」といった伝達が必要になりますし、ホールの貸し出しでは「何日に、どんな目的で貸し出したいのか」を調整しなければいけません。計画的に受注まで繋げられるよう、細かな工程を把握するのに苦労すると仰っていました。
■ニーズから提案内容を考える難しさ。
顧客の組織編成や時期によって、ニーズは大きく異なります。たとえば、夏の時期に、親子連れが多い団体へ提案するなら「ヒーローショーのイベント＋レジャー施設の割引券」を提案したり、年齢層が高い団体であれば「スパ ラクーア＋宴会場」を提案したり。どんな提案だと顧客に喜ばれるのか、ニーズから発展させて考えるためのコツを掴むまでには時間がかかるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人★…たくさんの方に「喜び」や「感動」を与えたい方
★…コツコツと取り組める方、社内外と誠実に向き合える方
★…アイデアを組み合わせることが得意な方
お客様とはもちろん、提案にあたって各施設やイベントの責任者と調整が必要になります。そのため、社内外との関係構築に取り組める方に向いています。またノルマはないため、コツコツと取り組める方は活躍できるでしょう。
★…コツコツと取り組める方、社内外と誠実に向き合える方
★…アイデアを組み合わせることが得意な方
お客様とはもちろん、提案にあたって各施設やイベントの責任者と調整が必要になります。そのため、社内外との関係構築に取り組める方に向いています。またノルマはないため、コツコツと取り組める方は活躍できるでしょう。
向いていない人△…自分のやり方に固執してしまう方
△…スピード感を持って取り組めない方
他部署との協力や、新たな考えを積極的に歓迎する風土です。そのため、仕事のやり方に強いこだわりがある方は柔軟に対応するのが難しいと感じるでしょう。
△…スピード感を持って取り組めない方
他部署との協力や、新たな考えを積極的に歓迎する風土です。そのため、仕事のやり方に強いこだわりがある方は柔軟に対応するのが難しいと感じるでしょう。
