| 仕事内容 | IoT機器のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆昇給年2回／転勤なし／5日以上の連休取得可能！ あなたには、大手クライアントが取り扱うIoT機器のカスタマーサポートとして個人の利用者さまのお悩みを解決していただきます。「エラー表示が出て使えない」「思った通りに動作しない」お電話を通じてこんなお悩みを受けるので、研修で学んだ内容やいつでも確認できるマニュアルを使いつつ、あなたのホスピタリティを活かして解決まで導いてあげてください。 【IoT機器って？】 インターネットに接続して使用する機器のこと。 PCやスマホ、スマートスピーカーやロボット掃除機などがあります。 【入社すぐ】 ◆個人のお客様のサポート業務 1日あたり20件程度お電話を繋ぎ、サポートを提供していただきます。 マニュアルに沿って対応し、マニュアルに記載がない場合は上司やメーカーに相談できますので未経験の方でも安心です。 ※1件あたりの電話時間は10分～20分程度です。 ◆データ入力・報告書作成 お客様対応を終えた後は報告書を企業様向けに作成します。どんなお困りごとだったか、どうやって解決したかを簡単にシステムの中でまとめていきます。 作成した報告書を取りまとめ、企業様との打ち合わせに先輩と同席することもあります。 【キャリアアップ後は…】 ◆大手企業様の専属担当に！ スタッフが作成した報告書をまとめ、企業様へ定期的に報告。「こんな時にエラーが出ることが多いようです」なんて情報をお伝えしていきますが、時には知らず知らずの内に企業様では気付けない大発見を報告していることもあります。 ◆部内の採用担当にチャレンジすることも！ 新しい製品のサポートが始まる時には、アルバイトスタッフさんが必要になることがあります。そんな時、面接対応や入社後の研修フォローなど、一部採用業務に携わる事も可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■タイピングスキルをお持ちの方 └電話をしながらタイピングでメモが取れるレベルを想定しています。 ＼こんな方に向いています！／ □IoT機器に興味がある方 □人々の生活に貢献できる仕事をしたい方 □お客様のお悩みを解決できる仕事をしたい方 |
| 募集背景 | 「PCの訪問修理サービス」という新しいマーケットを創造し、パイオニアとして事業運営を続けている当社。PCのほか、その周辺機器やネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ゲーム機にも領域を広げ、2015年からは太陽光発電システムや蓄電池、HEMSなどの家庭用エネルギー管理システムなどへも対象機器を拡大中です。 現在は、既存クライアントのIoT機器の新商品発売に伴い、専門の新チームを発足。そこで今回、新チームのカスタマーサポートを新しく募集することになりました。マニュアルなどもご用意する予定なので、機械に詳しくない方も心配無用です。興味のある方はぜひご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※2ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
※転勤はありません。 交通
OsakaMetro御堂筋線「江坂駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ＜シフト例＞ ・9：00～18：00 ・10：00～19：00 など ※残業は月10時間程度。電話のログをまとめるといった後処理などで、1日30分～1時間ほどの残業が発生する見込みです。なお、電話窓口は19時以降はかからないようになっています。 |
| 給与 |
月給28万400円～32万700円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記金額には30時間分・5万1100円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給します。 ┗毎月の平均残業時間は10時間程度です。 年収例
300万円／22歳（入社1年）
360万円／27歳（入社3年） 450万円／33歳（入社5年） |
| 休日休暇 | ■シフト制（月8～11日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■ウェルカム休暇（入社から半年間で3日使用可能） ■フレキシブル休暇（5日） ※年間休日112日 ★5日以上の連休も取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（5月・11月） ■賞与年2回（6月・12月／業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ＜手当＞ ■交通費（全額支給） ■時間外手当（超過分支給） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ＜制度＞ ■資格支援制度（資格取得に伴う費用を1人あたり3万円まで支給） ■社員持株制度 ■オフィス内禁煙 |
| 入社後の研修って？ | ＼システムの使い方など、イチから教えます！／ 入社後は1週間かけて、マニュアルを読み込んだり、システムの使い方を学んだりしていきます。その後、OJT研修で実務に挑戦。お客様への説明の仕方や、商材の特徴など、先輩社員がイチから教えるので、ご安心ください。 ひとり立ちの目安は1ヶ月ほど。1年後を目安にクライアントへの情報共有や意見出しなどもお任せします。 ※マニュアルは現在作成中です。入社時点までにはご用意できる予定なので、ご安心ください。 |
| 先輩はどんな人たち？ | ＼チームの先輩は、中途入社の社員が多いです！／ 入社後は、5～10名体制のチームに配属されます。男女比は大体3：2くらいで、30代前半の社員が多いです。中途入社の社員の前職は、不動産営業、商品開発、コールセンターなど様々。「面白そう！」という興味があって入社した人もいれば、面接官の誠実そうな人柄で入社を決めた人もいます。 新チームにはなりますが、別の部署でカスタマーサポートをしていた既存社員も参加。経験豊富な頼れる先輩も、未経験から入社して同じ境遇を味わった先輩もいる環境です。わからないことがあれば、先輩たちになんでも相談してくださいね！ |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 3億6005万8150円 |
| 従業員数 | 430名（2022年8月末時点）※アルバイト・パート含む |
| 売上高 | 49億4200万円(2023年8月期実績) 46億6200万円(2022年8月期実績) 42億4900万円(2021年8月期実績) |
| 事業内容 | ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「PCホスピタル」の運営 ■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス ・パソコン・スマートフォン・タブレット修理 ・各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン ・各種IT機器の販売・買取・リサイクル ■コールセンター運営 ・総合受付センター ・テクニカルサポート ・コールセンター受託 ■ビジネスソリューション ・法人保守 ・ITインフラ導入支援 ・キッティング ■IT機器の定額サポートサービス ・電話・リモートサポート ・定額保証・保険付きサービス ほか |
| 事業所 | 【本社】 大阪本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F 【コールセンター】 新宿コールセンター、春日部キッティングセンター、神戸コールセンター、熊本コールセンター 【店舗】 札幌店、東京三田店、東京国分寺店、埼玉大宮店、千葉中央店、横浜六角橋店、神奈川厚木店、浜松葵店、名古屋店、大阪吹田店、ekimo梅田店、神戸店、京都駅前店、広島店、福岡博多店（以下、詳細あり） ▼詳しくはこちらのURLをご覧ください。 https://www.j-pcs.jp/company/list |
| 関連会社 | ■リペアネットワーク株式会社 ■IoTマーケティング株式会社 ■株式会社スマホスピタル ■株式会社ネクストライン ■ミナソル株式会社 ■特定非営利活動法人 IT整備士協会 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社 dynabook株式会社 シャープ株式会社 ソニーマーケティング株式会社 デル株式会社 レノボ・ジャパン株式会社 トレンドマイクロ株式会社 株式会社ジャストシステム ソースネクスト株式会社 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 株式会社三越伊勢丹ホールディングス 楽天証券株式会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 日本通運株式会社 ジャパンベストレスキューシステム株式会社 株式会社ヨドバシカメラ 株式会社ケイ・オプティコム 株式会社エディオン みずほ証券株式会社 東急株式会社 大和リビング株式会社 サンヨーホームズ株式会社 総合警備保障株式会社 など他多数 |
| PCホスピタル店舗（1） | ■札幌店／北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16 コーポ南郷1F ■東京三田店／東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F ■東京国分寺店／東京都国分寺市本多4-11-2 ベルコンフォート1F ■埼玉大宮店／埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-407 森田ビル1F ■千葉中央店／千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F ■横浜六角橋店／神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F ■神奈川厚木店／神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302 ■浜松葵店／静岡県浜松市中区葵西3‐25‐1 イオンタウン浜松葵1F |
| PCホスピタル店舗（2） | ■名古屋店／愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス1F ■京都駅前店／京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F ■大阪吹田店／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F ■ekimo梅田店／大阪府大阪市北区角田町8-6（スマホスピタル ekimo梅田店内） ■神戸店／兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F ■広島店／広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F ■福岡博多店／福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2F 201号 |
| 企業ホームページ | https://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本PCサービス株式会社 1人ひとりが、お客様のスマートライフを創造できる会社 https://en-gage.net/pc-service |
日本PCサービス株式会社 本社のIoT機器のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆昇給年2回／転勤なし／5日以上の連休取得可能！（1258842）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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