| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆個人ノルマなし／年休123日／残業月平均15h以下／昇給率8.4％ 全国700社でご利用いただいている自社開発パッケージソフト『エクスプレスシリーズ』。お客様からのお問い合わせに対応するヘルプデスクをお任せします。＝＝『エクスプレスシリーズ』って？＝＝ 人材派遣業界向けの『スタッフエクスプレス』と警備業界向けの『ガードエクスプレス』。どちらも独自開発した業務支援パッケージソフトです。特に『スタッフエクスプレス』は業界トップクラスのシェアを誇ります。人材派遣業に関わる業務を網羅した「オールインワン」のシステムであることが評価されているシステムです！ ＝＝具体的な仕事内容＝＝ ■お問い合わせ対応（電話・メール） 「勤怠の入れ方はどうすれば？」「退職者が出た場合の操作は？」など、ご質問やご要望はさまざま。その場で確実な回答ができない内容については、周りの先輩や開発部門に相談しながら解決していきます。操作マニュアルやFAQもあるので安心です。 ■事務処理 お客様とのやりとり内容を対応記録として残していきます。機能追加や改善などのリクエストについても記録し、製品のブラッシュアップにつなげています。 ＝＝ココがポイント！＝＝ ★お客様の声をもとにブラッシュアップ！ 月1回のサポート休業日には、全体ミーティングで情報を共有。あなたの意見でサービスの改善や新たなファンの獲得に繋げることが可能です！ ★個人ノルマは一切なし！ チームで対応しているので、個人ノルマはありません！操作マニュアルやよくある質問と回答もご用意。マニュアルには無いイレギュラーな対応については、先輩たちをどんどん頼ってください！ ★仕事ぶりをちゃんと評価！ 結果が出た時はもちろん、成果に結びつかない時もそのプロセスや意欲をしっかり反映します！頑張った分を昇給や賞与で還元する体制です！評価制度は今後も整えていきます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★スムーズなPC操作ができる方、大歓迎！ └お話しながらタッチタイピングができるぐらいを想定しています！ ★コールセンターや人材系・人材派遣業界での実務経験がある方は、優遇します！ ＼こんな方にもピッタリ！／ □快適な職場で安心して働きたい方 □仲間と協力して働きたい方 □プライベートも大切にしたい方 |
| 募集背景 | ＼増員募集！／ 当社は、自社で開発した総合パッケージソフト『エクスプレスシリーズ』を通して、企業や働く人々を支援している会社です。特に、主力製品の人材派遣業界向け『スタッフエクスプレス』は業界トップクラスのシェアを誇り、会社全体の業績も順調に伸ばしています。 ――今後もより多くの企業や働く人たちの役に立ちたい。この想いを叶えるためには、組織力の強化が必要不可欠です。そこで今回は【カスタマーサポート】に新しい仲間を増やす方針を決定しました。当社には全くの未経験で中途入社した先輩も多数活躍しています。働きやすい環境もバッチリ整っているので、初めての方も安心してチャレンジしてください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間が6ヶ月あります。その間の給与・待遇などの条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■札幌本社／北海道札幌市中央区北2条西1-10 ピア2.1 9F
※転勤はありません。 交通
◎札幌市営地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ駅」より徒歩7分
◎札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩8分 ◎JR各線「札幌駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※コールセンターの受付時間は9：30～17：30です。 ※休憩は12：00～13：00の1時間です。 ※残業は月平均15時間以下とほどんどありません。 |
| 給与 |
月給21万7000円～34万2000円 ※上記月給には、一律で支払われる職務手当（月4万5000円）を含みます。 ※上記月給は固定残業代（15時間分／2万2000円～3万4000円）を含みます。超過分は別途全額支給します。 ※経験・能力などを考慮の上、決定します。 年収例
600万円／入社5年目・32歳（月給42万円＋諸手当＋賞与年2回）
450万円／入社3年目・29歳（月給30万円＋諸手当＋賞与年2回） |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日※2024年会社カレンダーより＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社半年後に10日付与） ■夏季休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（男女ともに、取得・復職実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（昇給率8.4％／2023年度実績） └定期昇給・昇進・昇格などを含め、全社員の平均昇給額は2万5714円です！ ■賞与年2回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月1万5000円まで） ■残業手当（超過分） ■家族手当（配偶者／月5000円、子一人につき／月5000円） ■資格手当（応用情報技術者／月1万円、基本情報技術者／月5000円） ■退職金制度 ■定期健康診断 ■私服OK └カジュアルな服装・髪型・髪色自由 ■お菓子コーナー └お菓子を無料で提供。就業中・休憩中いつでも食べてOK！ ★社員アンケートをもとに、今後以下の福利厚生も取り入れていく予定です！ ・資格取得支援 ・オフィス備品導入などの職場環境改善 ・リフレッシュ休暇などの特別休暇 ・電子書籍（書籍購入支援） ・健康相談・メンタルヘルス等 ・社内イベントなどの交流の場 ・ランチコミュニケーション（昼食代支給） |
| 入社後の流れ | ▼まずは業務知識のインプットから！ 入社後は、1ヶ月間の研修を実施。会社情報や業界のこと、パッケージソフトの知識や使い方などを、実際のシステムに触れながら覚えていきましょう。 ▼覚えたことをアウトプット！ 研修期間を終えたら、次は実際の業務で実践！先輩方が近い席にいるので、困ったことがあればすぐに相談できます・チームメンバーもあなたをフォローするのでご安心を！ ＼約1年間かけてじっくり成長／ 業務を一通り習得して独り立ちするまでにかかる時間は、1年程度が目安。あなたの成長ペースにあわせて、期間や教育方針なども調整していきます！ |
| 一緒に働く先輩たち | 現在のカスタマーサポートチームは、20代後半～30代のメンバーを中心とした男女8名（男性6名・女性2名）が活躍中！年齢が一番上の社員は40代ぐらいです！ コールセンターなど類似した職種の経験者もいれば、人材業界や接客業などの異業種からチャレンジしている先輩もいます。社員間で”働きやすさ”が好評なこともあり、なかには勤続年数10年以上の大ベテランの方も。新人スタッフを近くの席でフォローしたり、17:30の窓口終了後には雑談も交わしたり。みんな仲睦まじいムードのなかで働いています！ |
| 会社名 | 株式会社エスアイ・システム |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 森元 潤治 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 41名（2023年9月現在） |
| 事業内容 | 人材ビジネス・警備向け総合パッケージシステムの設計・開発・サポート・コンサルティングならびに付帯するソリューションサービスの提供 ＜提供サービス＞ ・人材ビジネス向け総合管理システム「スタッフエクスプレス」 ・警備業界向け基幹システム「ガードエクスプレス」 ＜取得認証＞ ・プライバシーマーク ・ISO27001（情報セキュリティ） ・ISO9001（品質マネジメントシステム） ・ISO27017（クラウドセキュリティ） ・DX認定事業者 |
| 事業所 | ■札幌本社 北海道札幌市中央区北2条西1-10 ピア2.1 9F ■旭川オフィス 北海道旭川市神楽4条6-1-15 第一レジデンス太陽の郷 1F |
| 企業ホームページ | https://www.si-system.jp/ |
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