- 【事業内容】
- 受電代行、電話秘書業務、コールセンター受電委託業務
勤務地
特長
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターの管理事務（未経験歓迎）◆月給28万円～／完休2日／残業月約15h／半年後昇給チャンス 通販会社を中心に、コールセンターを持つクライアントを担当し、電話やメール対応、案件の確認・分析など、営業のサポート業務全般をお任せします。＜入社後の流れ＞ まずは座学にて、社会人としての基礎マナーや当社の事業内容、クライアントのことなどを学ぶことからスタート。その後、先輩のもとでOJTを開始します。業務の流れをイチからしっかり教えていきますので、未経験の方もご安心ください。 ＜具体的な仕事内容＞ ■クライアント対応（電話・メール） 営業のサポートとして、一次対応などを行ないます。 ■案件の確認・分析 オペレーターが電話を受けた割合の「応答率」、そこから受注につながった割合の「受注率」などを資料にまとめ、お客様と毎月共有。より良い受注に向けての分析なども担当します。 ■その他 伝票処理、受発注業務、データ入力など、さまざまな事務作業が発生します。 ＜仕事のポイント＞ ★コミュニケーション力が活かせます！ クライアントや営業とやり取りを行なう機会も多いため、コミュニケーション力がある方にピッタリな職場です。接客や販売コールセンターなど、コミュニケーションを活かした実務経験をお持ちの方も活躍が期待できます。 ★どんどんアイデアを発信してください！ 業務効率化に向けた意見など、大歓迎！入社年次に関係なく、お互いにアイデアを出し合いながら、一緒により良い仕組みをつくり上げていきましょう。 ★しっかり成長できる環境です！ 将来的には、クライアントへの提案をはじめ、営業企画（企画の立案や改善提案）などに挑戦してもOK。コールセンター長として、マネジメント業務に携わることも可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方 └Word、Excelの使用に抵抗がないレベルを想定しています。 ＼こんな方、大歓迎！／ 接客や販売コールセンターなど、コミュニケーションを活かした実務経験をお持ちの方、大歓迎！早期にご活躍いただけます。 ★社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ★事務デビュー歓迎です。経験は一切不問。 ★人物重視の採用です。 |
| 募集背景 | ＜ニーズ拡大に伴う増員募集です！＞ 2003年の設立以来、通販会社に特化したコールセンターサービスやマーケティングのサポートを手がける当社。2016年には大規模なコンタクトセンターを開設し、全国各地のクライアントから続々と依頼を受けながら、順調に事業を拡大させてきました。 このたび、今後のさらなる事業拡大に向けて、新たな人材を大募集します。社員一人ひとりが裁量を持って活躍できる環境をご用意していますので、奮ってご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間（6ヶ月）があります。期間中の雇用形態は【契約社員】となります。その他の給与・待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区芝5-1-13 MAビル三田II 3F
◎転勤はありません。 交通
都営三田線・浅草線「三田駅」より徒歩6分
都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩7分 JR山手線・京浜東北線「田町駅」より徒歩8分 都営三田線「芝公園駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～19：00（実働8時間） ▼シフト例 （例）9：00～18：00、10：00～19：00 ★その日の業務量に応じて、勤務開始時間が10時になる可能性があります。 ★残業はほとんどありません！月の平均残業時間は10～15時間です。定時退社の先輩もいます！ |
| 給与 |
《初年度想定年収336万円以上！》 月給28万円以上 ☆入社半年後に昇給のチャンスあり！ ◎経験・能力を考慮の上、給与額を決定します。 ◎上記金額はみなし残業代（月40時間分／6万5700円以上）を含みます。超過分は支給します。 年収例
360万6000円（入社1年目／月給30万500円）
588万円（入社4年目／月給49万円） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） └基本的にご希望を考慮の上、シフトを作成。状況によって、調整します。 ■夏季休暇 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得・復職実績あり） ◎5日以上の連休取得OK |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回（7月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（みなし残業時間超過分を支給） ■出張手当 ■健康診断 ■資格取得補助（業務に必要とする取得資格） ■資格手当（業務に必要とする取得資格） ■慶弔見舞金制度 ■退職金制度 ■定年延長制度 ■保険組合による旅行・レジャー支援制度 └有名レジャー施設の割引あり ■ネイル・髪型自由 |
| 一日の流れ（例） | ▼出勤後 メール、スケジュールをチェックします。 ▼午前 担当クライアントの昨日の受電状況を確認し、レポートを作成。問題があれば、営業や先輩スタッフと協議を行ない、改善や提案とともにクライアントに報告します。 ▼昼休憩 ▼午後 営業がクライアントとの打ち合わせで使用する資料作成や、日々の運用において改善が必要であれば、コールセンターのスタッフに課題をヒアリング。営業や先輩スタッフとともに行なう業務効率化に向けて、みんなで話し合います。 ▼夕刻 必要な申し送りやホウレンソウが完了したら、その日の業務は完了です！ |
| 会社名 | 秘書センター株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 伊藤壽朗 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 60名（2023年10月時点） |
| 売上高 | 9億4000万円（2022年12月期実績） 9億8000万円（2021年12月期実績） 9億円（2020年12月期実績） |
| 事業内容 | 受電代行、電話秘書業務、コールセンター受電委託業務 |
| 事業所 | 本社／東京都港区芝5-1-13 MAビル三田II 3F 宮崎支社／宮崎県小林市細野334-4 宮崎小林コンタクトセンター／宮崎県小林市細野334-4 2F 宮崎研修センター／宮崎県小林市南西方844-1 |
| 関連会社 | 株式会社イーステム 株式会社イーステムコミュニケーションズ |
| 企業ホームページ | https://www.hishocenter.com/ |
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