- 【事業内容】
- ◆ビル・マンションの資産管理事業、建物管理・入居者管理 ◆ファンド物件のプロパティマネジメント、リーシング業務 ◆不動産コンサルティング、サブリース業務、保険代理店業 ◆リフォーム・リノベーション事業、損害保険の取引
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆週2日のリモートワークあり／賞与年2回／年間休日125日／残業月20時間以内！ 当社の管理物件に入居するお客様からのお問い合わせに対応します。必要なノウハウは先輩が丁寧にお教えするため、未経験からのスタートもスムーズです。【具体的には】 ◇お問い合わせ対応 設備の不具合や騒音などの周辺トラブルに関するご相談のほか、引っ越しや更新時の手続きなどに関するお問い合わせにも対応していきます。基本的には、電話やチャットでの連絡がほとんど。簡単な内容であれば自身で返答を行ない、対応できない場合は上長や社内の管理担当者に引き継いでいきましょう。 ◇データ入力 修繕などの対応依頼を専用システムに入力します。この内容は管理担当者が確認するため、できるだけ分かりやすく記載することが大切です。 ◇業者手配・連絡対応 管理担当者からの依頼をもとに、修繕業者の手配を行ないます。その後も窓口役として、各種連絡対応を担当していきましょう。 ◇お客様への報告 物件のオーナー様や入居者様に対して、対応完了の連絡や最終的な修繕費用の報告などを行ないます。 ◇改善提案 入居者様からいただいたお問い合わせの内容ををもとに、管理体制の改善を提案します。時には、物件管理部門の担当者に直接提案をしてもOK。あなたのアイデアが活かせる仕事です。 ※入社後は、電話対応とチャット対応を日替わりで担当します。 ※1日の対応数は電話で10～20件、チャットで40件程度です。 【ここがポイント！】 ☆無理なく働ける環境が整っています。 当社では、お客様の電話を最初に受け取る“一次対応”を外部業者に委託しています。そのため、あなたが実際に対応するお問い合わせは、内容がハッキリしたものばかり。理不尽なクレームやイタズラ電話に悩まされることもないため、ストレスフリーな働き方を実現できますよ。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜下記のような経験・スキルが活かせます！＞ ☆不動産業界（仲介・管理・開発など）の経験がある方 ☆コールセンターなど、お客様対応の仕事にやりがいを感じる方 ☆宅建士・賃貸不動産経営管理士の資格をお持ちの方 ＜下記のような方を歓迎します!＞ ☆知識を活かして、問題解決する仕事が好きな方 ☆「アイデアを活かせる仕事」が楽しめる方 ☆安定企業で長期のキャリアを築きたい方 ☆裁量のあるポジションで、自分の実力を試したい方 ☆仲間と協力して働ける仕事がしたい方 |
| 募集背景 | 総合不動産事業を展開する『TAKUTOグループ』の一員として、物件の管理や売買、開発、リフォーム、リノベーションといった幅広い事業を手がける当社。高料率のサブリースをはじめとしたサービスはお客様からも高く評価され、現在では管理物件数約3万2000戸、入居率約97％という、業界トップクラスの実績を実現しています。 今回新たに『カスタマーサポート』を採用するのも、増え続ける管理物件に対応していくため。組織体制を強化することで、更なる満足度の向上を実現したいと考えています。必要なノウハウは、入社後丁寧にお教えするので、未経験でも問題なし。ぜひ当社で、「長く安心して働ける仕事」を手に入れてください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社
大阪府大阪市中央区高麗橋3-2-7オリックス高麗橋ビル2階 ※転勤はありません。 ※研修終了後は、週2日のリモートワークも可能です。 交通
大阪メトロ「淀屋橋駅」11番出口より徒歩3分
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| 勤務時間 | 9：40～18：00（実働7.3時間） ※残業は月20時間以内です。 |
| 給与 |
月給20万9000円～30万円＋賞与年2回（昨年度2.6～3ヶ月分） ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には15時間分・2万535円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 年収例
320万円／入社1年
370万円／入社3年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日（昨年度実績）＞ ■週休2日制（月10～11日休み／日曜＋シフト制） ■GW（10日） ■夏季休暇（10日） ■年末年始休暇（10日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ◎5日以上の連続休暇の取得が可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（7月・12月） ■賞与年2回（7月・12月、昨年度実績2.6～3ヶ月分） ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■住宅手当（自社管理物件の補助あり） ■家族手当（子一人：月5000円） ■資格手当（宅地建物取引士、賃貸不動産経営管理士など） ■資格取得支援制度（宅建士教材の共有、社外講師による講座） ■私服勤務OK ■髪色・ネイル・ピアス自由 |
| 教育制度について | ☆丁寧なサポート体制をご用意しています！ 入社後は、先輩社員によるOJT研修からスタート。不動産に関する知識からよく使う専門用語、電話・チャット対応のコツまでを丁寧にお教えしていくため、未経験からのスタートもスムーズです。独り立ちまでの期間は半年程度。不動産業界での経験がある方には、お持ちのスキルや知識に合わせたサポートを行ないますので、着実にステップアップしていくことができますよ。 |
| 配属部署について | ☆「従業員満足度」の高さが、自慢です。 当社では、メンバーのストレス軽減のために“一次対応”を外部業者に委託しています。そのため、クレーム対応も少なく、残業は月20時間以内をキープ。困ったことがある際には、チームリーダーがサポートをしていくため、お仕事に不安を感じることもありません。明るく親しみやすい雰囲気の職場だからこそ、あなたもきっと「満足できる働き方」を実現することができますよ。 |
| 会社名 | 株式会社TAKUTO |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役 太田 卓利 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 183名（2023年6月現在） |
| 売上高 | 164億22万円（2022年度9月期実績） |
| 事業内容 | ◆ビル・マンションの資産管理事業、建物管理・入居者管理 ◆ファンド物件のプロパティマネジメント、リーシング業務 ◆不動産コンサルティング、サブリース業務、保険代理店業 ◆リフォーム・リノベーション事業、損害保険の取引 |
| 事業所 | ■本社／大阪府大阪市中央区高麗橋3-2-7オリックス高麗橋ビル2階 ■東京オフィス／東京都中央区日本橋2-3-21 八重洲セントラルビル3F ■名古屋オフィス／愛知県名古屋市中央区大須1-7-14 パークIMビル2F |
| 関連会社 | 株式会社TAKUTO INVESTMENT |
| 企業ホームページ | https://www.takuto-property.com/ |
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