- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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| 仕事内容 | クルーズ旅行の添乗スタッフ◆ご予約受付から船上のサポートまで／添乗中の食事は無料＆添乗手当あり 【ホスピタリティを活かして、”最高の船旅”を提供】年に約13回運航するジャパネットクルーズの添乗スタッフとして、お客様のおもてなしを担当していただきます。また添乗時以外には、クルーズ旅行のご予約や書類送付などのオフィスワークをお任せいたします。 ＜具体的な業務内容＞ ■添乗業務（1回あたりの添乗日数10日間×年8回～） ・船内サービスカウンターにて、お客様へのご案内やお問合せ対応（スムーズにご案内できるようタブレットをご用意） ・船内の巡回 ・お客様の船内ツアーのご案内 ・船内イベントの誘導 ・ヨットクラブのお客様カウンター業務 ・寄港地での観光サポート ■電話応対（予約・問合せ対応） お客様からのクルーズ旅行の予約や問合せ対応を行なっていただきます。 たとえばこんな問合せが… 「客室に石鹸やシャンプーはありますか？」 「レストランのドレスコードはありますか？」 「寄港地の函館のおすすめスポットを教えてください！」など ■書類などの送付 パンフレットや申込書を送付する事務手続きも担当します。 ※丁寧に業務をコツコツ進める姿勢が大切です。 ＜このお仕事のおすすめポイント＞ ★未経験でも安心！ 「旅行業務・電話応対が初めて」という方もご安心ください。専門講師による研修制度のほか、わかりやすいマニュアルもご用意しています。先輩たちのサポート体制も万全で、わからないことはすぐ周りに聞ける環境です♪ ★憧れの豪華客船の添乗スタッフになれる！ 添乗するのは、乗客数約4000名の豪華客船「MSCベリッシマ」。ゴージャスな船内には、カジノやボウリング場があり、お部屋はホテルのような快適さがあります。船内の食事は無料（オフの日含む）で、スタッフ一人ひとりにつき、お部屋も割り当てられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【ホスピタリティを重視】 ※職種・業種未経験、第二新卒もOK！ ※社会人経験やブランク、転職回数は問いません。 ★接客・旅行・ホテルなどの経験者はもちろん歓迎します！ ＜こんな方を歓迎しています！＞ □お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい □大手企業で活躍したい □ワークライフバランスを保って働きたい □オフィスワークと接客どちらもチャレンジしたい ＜先輩たちの前職＞ ◎アパレル販売スタッフ ◎飲食店ホールスタッフ ◎ホテルのフロントスタッフ ◎営業 ◎事務（人事・総務など） ◎エステティシャン ◎歯科助手 ◎介護スタッフ など、さまざまです。 ※接客経験を活かして活躍する社員が多くいます。 |
| 募集背景 | ＜業績好調により、増員募集します！＞ テレビショッピングでご存知『ジャパネットたかた』へ寄せられるお問い合わせ対応を担っている当社。『ジャパネットたかた』では、2018年から豪華客船によるクルーズ旅行を扱っており、多くのお客様から好評をいただいています。 2022年までは一時的に中断していましたが、現在は運航を再開しています。今後の出航予定便についてもすでに多くのご予約をいただき、キャンセル待ちも出ている状況です。そこで今回、サポートスタッフとして活躍してくださる方を増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。（原則更新）※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ★積極的な正社員登用を行なっています！ ジャパネットグループでは年2回、正社員登用試験を実施しています。入社後、最短1年で受験が可能。キャリアアップを目指している方は是非チャレンジしてください。 |
| 勤務地・交通 |
■中洲川端オフィス
福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン ★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。 ＜ツアー中の勤務・休日について＞ ツアー中はあなたも添乗し、お客様をサポートしていただきます。船内では”まかない”として、ビュッフェやレストランで朝・昼・夜の食事が可能。 また、オフ日には寄港地で自由に観光できます(循環バスも利用可）。 終日航海日であれば、船の中を散策したりお部屋でくつろいで過ごせます。スタッフも船内の施設を利用することが可能です。 交通
福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分。※駅直結です！
西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ |
| 勤務時間 | 基本的には、9時～18時の間での勤務となります。(実働7時間45分／休憩75分) ★時短勤務(実働6時間／休憩60分)も可能です！※規定あり ★残業は、月平均25時間以下。（繁忙期を除く） ★週3回ノー残業デーがあります！※繁忙の波によって変動の可能性あり |
| 給与 |
＜添乗中は添乗手当を支給（4000円/1日）＞※休日を除く 月給22万円＋交通費＋時間外手当 ★残業は、月平均25時間以下。（繁忙期を除く） ※時間外手当に関しては1分単位で支給します。 ＜月収例＞ 25万円～29万円（時間外手当＋諸手当含む） 年収例
＜初年度の年収想定＞
300万円～350万円 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフトにより月8日～11日休み）※繁閑の波によって変動あり。 ⇒月に4日、希望日に休みを取得できます。 ★月8～11日ある公休のうち、契約社員は希望休を月4日(時短は6日)申請することが可能です♪ ※お客様をお待たせしないことを大切にしているため、土日祝など繁忙日についてはご希望に添えない場合もございます。 ■有給休暇（1時間単位で取得可能！） ■スーパーリフレッシュ休暇（年に1回、16連休の取得可能）※入社後1年後から ■産前産後・育児休暇（取得実績・復帰実績あり） ⇒育児休暇の取得率100％！※2021年度実績 ⇒管理職の女性比率は57％。長く活躍できる環境を整えています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備 ■交通費支給／上限3万円まで※社内規定あり ■時間外手当／1分単位全額支給 ■役職手当 ■勤続年数給 ■添乗手当／添乗期間（休日は除く）は1日4000円 ■資格手当／資格によりお祝い金3千円～1万円支給 ■資格取得支援制度／受講費の一部会社負担 ■家族手当／配偶者5千円、18歳未満の子供1万円／月 ■出生お祝い金(3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目以降100万円) ＜働きやすい環境を整備＞ ■社員食堂（タニタ食堂）※約半額で利用可 ■休憩室完備 ■託児サービス ／土日祝限定／1日300円利用可 ※執務室からお子様の様子が見られるモニター付き ■産業医・保健士常駐 ■商品購入時の社員優待 ■お祝いギフト／結婚、出産時のギフトカタログを贈呈 ■ハピめし制度／誕生月に豪華な食事やお土産などを贈呈 ■健康診断（がん検診や婦人科検診などオプション付） ■スポーツ観戦チケット抽選配布 ■社内イベント |
| 教育制度 | ▼受注研修（約10営業日） 入社後、講習スタイルの座学研修を実施。一人ひとりの理解度を把握し、成長をサポート！同期と仲良くなる機会にもなり、楽しいと評判の研修です。 ▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間） 接客のプロであるSV（管理者）のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。 ▼選択式研修（自己啓発セミナー） 業務時間内に、月に約2回開催される自己啓発セミナーに参加できます。Excel研修やプレゼン研修など、ビジネススキルを学べる研修が盛りだくさん。また、睡眠研修・老後の資金研修・料理研修等プライベートに役立つ研修も行なっています♪ |
| 転職者の声 | ■20代女性／21年11月入社／前職：旅館での接客 箱根にある旅館で働いていたのですが、出身地である福岡に戻りたいなと思っていたんです。そんな時に、福岡でも知名度があるジャパネットの求人を見つけました。接客経験が活かせる業務なので、やりがいを持って働けています！ ■40代女性／22年8月入社／前職：事務職 未経験でも長く安心して働ける場所を探していたところに、ジャパネットのCMを見て興味を持ちました。正社員にもゆくゆく挑戦できることも知り、応募。実際に入社してみると、オフィスや仕事スペースも広くてキレイ！未経験の私でも簡単にわかる電話対応システムもあり、安心して学べています。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
株式会社ジャパネットコミュニケーションズのクルーズ旅行の添乗スタッフ◆ご予約受付から船上のサポートまで／添乗中の食事は無料＆添乗手当あり（1253268）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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