仕事内容 |
カスタマーサポート ☆゜+. みんなで協力して、仕事に取り組んでいます ゜+.☆
ワンピやジャケット、ミュールやバッグなどをオンラインショップ『夢展望』を通じて販売している当社。あなたには、「いつ届きますか」「注文を変更したい」などの問い合わせ対応をお任せします。インターネット販売に特化している当社では、お客様と唯一接点を持つ仕事です。
お客様からの問い合わせは、メールが8割、電話が2割。まずは、メール対応からはじめ、慣れてきたら電話対応もお任せしていきます。問い合わせ対応以外にも、受注した商品のデータ入力も行なってください。
゜+*:;;:* メール対応 *:;;:*+゜ メールでの問い合わせは、内容ごとにカテゴリーを分け、メンバーで分担して対応しています。どういう文面で返信するのかは、フォーマットがありますので安心してください。先輩もフォローしますので、分からないことは相談していきましょう。
゜+*:;;:* 電話対応 *:;;:*+゜ 電話での問い合わせは、手の空いているメンバーが行なっていきます。対応しきれない場合は、先輩が代わるので、落ち着いて対応していきましょう。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 20歳~35歳位まで ≪未経験者歓迎!≫ ★パソコンでの文字入力がスムーズにできる方 ※ファッションに興味がある、アパレル業界で活躍したい方、ぜひご応募ください。
~こんな方、歓迎いたします!~ ・雰囲気の良い職場で働きたい。 ・同年代のメンバーとチームワークを活かした仕事をしたい。
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募集背景 |
2010年の株式上場を目指し、組織強化を行なっていきます。
オンラインアパレルショップ『夢展望』を企画運営している当社。モバイルを使ったネット通販が若い女性を中心に拡大している中、当社の売上も急激に伸びています。そのため、お客様からの問い合わせも増加。そこで対応業務を行なうメンバーを新たに迎え、組織強化を図りたいと思います。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※2週間~3ヶ月間の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
◆大阪府池田市城南1-2-1 シークビル3F ※転勤はありません。U・Iターン歓迎。
交通
阪急宝塚線「池田駅」より徒歩4分 ※梅田駅から電車で20分くらいです。
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勤務時間 |
1ヶ月変形労働時間 9:00~21:00の間で変動(週平均実働40時間以内) |
給与 |
固定給制 月給23万円以上 ※上記はあくまで最低保証額です。あなたの経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。 |
休日休暇 |
◆完全週休2日制(土・日)、祝日 ◆夏季休暇、年末年始休暇 ◆有給休暇、慶弔休暇
◆◇◆年間休日125日◆◇◆ |
福利厚生・待遇 |
◆給与改定年2回 ◆賞与年2回(7月・1月) ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆社員割引制度 ◆私服可 |
配属部署・教育制度 |
システム部顧客課への配属となります。カスタマーサポートは女性7名。平均年齢は26歳と若いメンバーが活躍しています。全員中途入社で、前職は携帯ショップの窓口やアパレル業界の接客、飲食店のスタッフや事務などさまざま。あなたの上司となる大野も『[en]社会人の転職情報』を利用して、転職してきました。未経験からはじめたメンバーばかりなので、現在別職種の方も安心して入社してきてください。
みんなで仕事を分担して行なっているため、チームワークの良い職場です。メンバー同士の仲も良く、あなたもすぐに馴染んでいただけるでしょう。ファッション好きが多く、みんなお気に入りの服を着て勤務しています。
基本的にはOJT。上司である大野がイチから業務を教えていきます。無茶をさせることはありません。あなたのスピードに合わせて、少しずつ業務をお任せしていきます。みんなでフォローしていくので、分からないことは周りの先輩に何でも相談していきましょう。 |
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