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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサービスエンジニアの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2008/05/02 - 2008/05/29)

カスタマーサービスエンジニア
正社員学歴不問上場企業
オラクルのカスタマーサービスエンジニアは、キャリアの登竜門です。
価値あるサービスが次世代のビジネスになると確信するオラクルでは、カスタマーサービスエンジニアをビジネス創造の要と捉えています。テクノロジー全般に深く精通できるのが、このポジションの特徴であり、専門家としての高い能力が求められる特別な存在なのです。

だからこそ、ここでしか得られない貴重な知識や経験は将来のキャリアの道を格段に広げます。もちろん、カスタマーサービスエンジニアとして追求する道もありますが、コンサルタントや他職種へのキャリアチェンジも可能です。また、海外でチャレンジしたい方には米国オーランドでの勤務や、米国オラクル・コーポレーションへの転籍のチャンスもあります。また、在宅勤務制度が導入されており、社員に対してより働きやすい職場環境を提供し、それによる生産性の向上や仕事と家庭の両立等を推進しており、女性・男性共に働きやすい環境が整っていますよ。

さらなるキャリアアップを目指すため、テクノロジーに精通することができるカスタマーサービスエンジニアへの道を選択しませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサービスエンジニア
価値あるテクニカルサービスを企画し、ビジネスを生み出す。

“サービスを新しい事業の柱へ”という、オラクルがワールドワイドに展開する戦略の一翼を担っていただきます。テクノロジーを探求し、新しいカスタマーサービスビジネスを生み出してください。

【いずれかの業務をお任せします】
■プロダクトサポートエンジニアリング
あらゆる顧客のバックエンドを支えるOracle製品のうちいずれかを担当し、環境構築・パフォーマンス・リカバリ等に対するソリューションを提供します。製品検証や製品知識ベースコンテンツの作成等を通じて問題を未然に防ぐ仕組みを企画し、システムの安定稼動を実現してください。

■サービスデリバリーマネジメント/エンジニアリング
重要顧客のミッション・クリティカル・システムの安定稼動を目的に、プロアクティブな予防保守を計画。システムデザイン全体に関するコンサルテーションを提供します。

■テクニカルアカウントマネジメント
Oracle製品導入に向けたプロジェクトの運用までを担当。各種テクニカルレビューの作成や技術面でのアドバイスを通じて、サービスの導入を支援します。
応募資格
学歴不問

■学歴不問・年齢不問。
■テクノロジーへの探究心をお持ちの方。

※さらに以下の知識・経験・能力をお持ちの方。
⇒ プログラミングの知識・経験(言語は問いません)
⇒ 折衝力・調整力、または顧客折衝の経験
⇒ PDCA(plan-do-check-act)の能力、または実務での経験
⇒ 英語力(英文マニュアルが読める程度)
募集背景 オラクルならではのワールドワイドに展開する戦略の一翼を担う。

カスタマーサービスのさらなる充実に向けて動き出しているオラクル。市場ニーズの多様化に伴い、求められるサービスも複雑化。そこで、サービスを単なる“付加価値”として捉えるのではなく、オラクルが市場に提供する“新しい価値”と捉え、ワールドワイドに新しいサービスを作り出していきます。
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
用賀オフィス(東京都世田谷区用賀)
※2008年秋、新本社ビル(外苑前)に移転予定です。
交通
東急田園都市線「用賀駅」より徒歩3分
勤務時間 裁量労働制(7時間/日)
給与 年俸制 464万1000円 (2007年4月新卒実績)以上
※経験・能力を考慮の上、規定により決定。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、慶弔・有給休暇(初年度20日)
※ボランティア休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業
福利厚生・待遇 ■年俸改定年1回
■各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災保険)
■その他待遇/カフェテリアプラン(キャリア形成支援、健康保持支援)、財形貯蓄、社員持株制度、確定拠出年金制度(401K)、自己啓発支援制度ほか
配属部署・教育制度 カスタマーサービス統括本部への配属となります。中途入社者も多く、前職は多種多様です。むしろ「オラクルで学べることは入社後に学べばいい。ここでは手に入らない経験をお持ちの方を歓迎したい」と語るのが、統括本部長の細谷。様々な経歴のメンバーを組織に迎え入れることで、相乗効果を生み出したいと考えています。

【世界中に仲間がいます】
米国やインドの開発職や研究職のエンジニアと一緒に課題に対するソリューションを導き出すなど。国境を越え、様々なバックグラウンドを持つ社員と交流する機会があります。

オラクルには、スキルアップできる機会が多くあります。以下はその一例です。このほかにもセミナーや勉強会など年間300以上のコースがあります。

【研修例】
テクノロジースキル研修
プロフェッショナルスキル研修(プレゼンテーション、ファシリテーション、コーチング、ロジカルシンキングなど)

【入社後は…】
2ヶ月の技術トレーニングを用意。その後、トレーニングの内容を直接活かせる業務からお任せしていきます。実務を通じてデータベースの知識を深め、徐々に難易度の高い問合せ対応にもチャレンジしていきましょう。過去に中途入社したメンバーは、同様の研修を通じてだいたい9ヶ月で独り立ちとなっています。

会社概要日本オラクル株式会社

会社名 日本オラクル株式会社
設立 1985年10月15日
代表者 代表執行役 チーフ・リーガルオフィサー 法務室長 金子 忠浩
資本金 232億900万円
従業員数 2500名(2016年5月31日時点)
売上高 1731億9000万円(2017年5月期実績)
事業内容 企業の事業活動の基盤となるソフトウェア・ハードウェア並びにそれらの利用を支援する各種サービスの提供
事業所 ■本 社/東京都港区北青山2-5-8 オラクル青山センター

■支社・支店
北海道支社/札幌市中央区北一条西
東北支社/仙台市青葉区本町
東海支社/名古屋市中区栄
北陸支店/金沢市香林坊
関西支社/大阪市北区堂島
中国・四国支店/広島市中区八丁堀
九州支社/福岡市中央区天神
沖縄支店/那覇市久茂地

■その他拠点
トレーニングキャンパス青山/港区北青山
用賀オフィス/世田谷区用賀
豊田オフィス/豊田市山之手
トレーニングキャンパス大阪/大阪市北区堂島
トレーニングキャンパス福岡/福岡市中央区天神
企業ホームページ http://www.oracle.com/jp/index.html
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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