- 【事業内容】
- ■カスタマーケア・ヘルプデスク ■サービス申し込み内容確認・調整 ■各種受付業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ◆95％が未経験スタート！／シンプルワーク／完休2日／基本定時退社／賞与年2回 適性にあわせて、下記コールセンター業務のいずれかをお任せ。どの案件もお客さまの問い合わせに受け答えするものだから安心。日に日に受注が増えているので、業務スキルがアップする案件にも出会えます！＜こんなお問い合わせに対応します！＞ ◆住まいの救急生活サービスの受付対応◆ 『カギをなくした！』⇒「いつ頃なくされましたか？」「カギのカタチは分かりますか？」 『エアコンの調子が悪い』⇒「メーカー名は何と書かれていますか？」「異音や水漏れは？」など …問い合わせの一次対応でOK。その後は管理会社への報告や業者依頼を電話でします。 ◆電力に関する問い合わせ対応◆ 『料金が知りたい』『解約手続きをしたい』『名義変更したい』などの問い合わせに対応。基本はログを残すだけでOKですが、解約方法のご案内や注意事項をお伝えするケースもあります。 ◆インターネットに関する問い合わせ対応◆ インターネットにお申込みされたお客様に発信して、住所や電話番号、申込したプラン等、 契約内容の確認を行ったり、インターネット回線の販売店様からの問い合わせに回答します。 ほかにも… ・通信販売の商品の受注受付対応 ・スマートフォンの操作説明対応 など ★問い合わせ件数：1時間で3件程 ★1件あたりの平均会話時間：10分～15分程 ＜入社後の流れ＞ ▼初日は、同期入社の仲間と一緒にスタートアップ研修へ。 会社説明や社内ルール、コンプライアンスなどをご説明。受け答えの基礎が分かる電話研修も受けられます。入社日が1日・15日と決まっていて同期が複数名揃うことが多いです！ ▼2日目以降は、現場配属。実務研修がはじまります。 扱うサービスの内容と必要になる受け答えをレクチャー。配属先にあわせて教育カリキュラム・日程を用意しているので、少しずつできることを増やせます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
※前職の雇用形態不問・正社員デビュー歓迎！ ※もちろん社会人経験10年以上という方も歓迎！ ◎意欲重視の採用です！ 一緒に働く社員の95％は、未経験スタート。電話対応業務が初めてだった社員がほとんど。マニュアル等も完備されているのでご安心ください。 ＜ひとつでも当てはまれば大歓迎！＞ □人と話すことや相談に乗ることが好き □対面は苦手だけど、電話なら話せそうだと思う □質問・相談がしやすい職場ではたらきたい □生活やプライベートも楽しみたい □オシャレにも気を遣って仕事したい └髪型・髪色・ネイルは派手すぎなければ自由です！ □キャリアアップにも興味がある └男女ともにリーダー・管理職が活躍中！ ※活躍社員の中には、接客スキルを活かして働く元販売員や、製造・事務・営業経験者などが多いです！ |
| 募集背景 | ＜10名以上の積極採用！体制拡大にともなう増員募集です＞ 受付業務・各種調整業務・販売活動業務など、さまざまなテレマーケティング支援を通して、クライアントのビジネス成長に貢献する当社。販売分析や業務の試行と見直しに力を入れていることが、より良いサービスの提供と実績につながり、5年連続売上高アップを実現してきました。 これから先も販路拡大・新拠点のオープンなどを検討するなど、組織拡大を進める方針のため、新たな仲間を増員募集します。入社時点のスキルや経験はいっさい問いませんので、未経験から正社員を目指す方、そして長く腰を据えて働く場所を探されている方は、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間は3ヶ月。期間中の待遇条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜名古屋・福岡での勤務＞
◎名古屋で積極採用中！いまなら同期がいっぱいです♪ ◎希望をヒアリングして配属地域を決定します。 ◎転勤はありませんが、転勤をご希望の場合は柔軟に対応可能です。 名古屋第1コールセンター／愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル 6F 名古屋第2コールセンター／愛知県名古屋市中区栄2-9-3 伏見第一ビル 5F・6F 福岡百道コールセンター／福岡県早良区百道浜2-1-22 ソフトリサーチパーク 4F 福岡天神コールセンター／福岡県福岡市中央区天神1-12-20 日之出天神ビルディング 2F 交通
名古屋第1コールセンター／地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩3分
名古屋第2コールセンター／地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩2分 福岡百道コールセンター／地下鉄空港線「天神駅」よりバス、「医師会館・ソフトリサーチパーク前」停留所より徒歩3分 福岡天神コールセンター／地下鉄「天神駅」より徒歩4分、西鉄「天神駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | ＜シフト制／実働8時間＞ ■勤務の一例 └9：00～18：00、12：00～21：00 ※1ヶ月の平均残業時間は5時間以下とほぼありません！ |
| 給与 |
月給21万円以上＋賞与年2回＋各種手当 ※経験や能力を考慮して、加給・優遇します。 ※上記は21時間・2万9000円のみなし残業代を含みます。超過の場合は、残業手当を別途支給します。 年収例
294万円／23歳・入社1年
462万円／31歳・入社3年 700万円／28歳・入社6年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日115日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └月3日は希望休を出すことができます！ ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■夏季休暇 ■冬期休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■出産立会休暇 ■リフレッシュ休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回（1月・8月／昨年度実績は通期で2ヶ月分） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ＜各種手当＞ ■残業手当（超過分） ■役職手当 ■職能手当 ■家族扶養手当（配偶者／月6000円、子一人／月6000円） ■住宅手当（※規定あり） ■社宅あり ＜その他＞ ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服OK） ■ネイル自由 ■出産祝金 ■慶弔見舞金 ■福利厚生サービス（ベネフィットワン） ■社内イベント |
| 仲間について | ◎社員の平均年齢は30歳、20代が中心の組織です。 各配属先には、それぞれ20名～30名が在籍。受電に対して「どんな対応が良いか？」をよく相談しあっている仲間たちです！チームで目標を管理することが多いので、どの配属先のメンバーも普段から自然と声を掛け合っています。 ※各チームの責任者同士も連携していて、現場協力もよくあります。そのため色んな部門のスタッフと関わることができます！ |
| キャリアアップについて | ◎さまざまなキャリアを目指せます！ 各チームのオペレーターとして活躍したあとは、SVになることが可能です。コールセンター未経験の方でも、入社6ヶ月～10ヶ月程でオペレーターサポートやSVサポートにキャリアアップしています。また、希望にあわせて、教育担当・バックオフィススタッフ・新規事業のチームメンバーなどにキャリアチェンジする道も用意。未経験からどんどん自分の可能性を広げられますし、女性管理職が活躍中です。 ※管理職までのステップは「オペレーター⇒オペレーターサポート⇒SVサポート⇒SV⇒SVリーダー⇒管理職」の順。少しずつ業務のレベルを上げられるのでご安心ください！ |
| 会社名 | 株式会社T3マーケティング |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 峯岸 文雄 |
| 資本金 | 900万円 |
| 従業員数 | 300名（2023年4月現在） |
| 事業内容 | ■カスタマーケア・ヘルプデスク ■サービス申し込み内容確認・調整 ■各種受付業務 |
| 事業所 | ＜東京本社／東京センター＞ 東京都新宿区西新宿8-15-17 住友不動産西新宿ビル2号館 4F ＜名古屋第1コールセンター＞ 愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル 6F ＜名古屋第2コールセンター＞ 愛知県名古屋市中区栄2-9-3 伏見第一ビル 5F・6F ＜福岡博多コールセンター＞ 福岡県福岡市博多区博多駅南1-3-11 KDX博多南ビル 7F |
| 企業ホームページ | https://www.t3m.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社T3マーケティング 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ml_saiyo18 |
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