- 【事業内容】
- ■HomeworthTech事業 ■ExtendTech事業 ＜免許登録＞ 一級建築士事務所：東京都知事登録第63955号 一般建設業：東京都知事許可(般-2)第152448号 前払式支払手段（第三者型）発行者
勤務地
特長
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 事務スタッフ◆未経験から上場企業で事務職デビュー／電話の一次対応・入力作業／服装・ネイル自由！ 住宅設備の延長保証サービスをはじめ、住宅に関する「アフターサービスプラットフォーム」を提供する当社。あなたには、ご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応をメインに、システム入力や事務処理などを担当していただきます。＜具体的な仕事内容＞ 当社の「アフターサービスプラットフォーム」をご利用いただいている、住宅所有者様からのお問い合わせに対応します。内容は、給湯器や水回りなど、住宅設備の故障に関するものがほとんどです。 ヒアリング後は専用のシステムに記録を残し、取次票などを専用フォームで入力して、所定の部門に引き継ぎ。住宅所有者様から進捗確認の依頼があれば、その確認と回答などもお願いします。 ＜主な仕事の流れ＞ ▼住宅所有者様からのお問い合わせ。 ▼ヒアリングシートに沿って詳細を確認。誤りがないよう、細かくメモを取りましょう。 ▼症状に合わせた適切なフローをご案内。自分で回答できるケースはその場で解決！ ▼内容をシステムに入力し、記録を残します。 ▼別部門への引き継ぎが必要な場合、必要書類なども作成し、引き継ぎ。 ▼終了！ ＜仕事のポイント＞ ★お困りごとに対して耳を傾ける姿勢が大切です。 起きていることを正しく理解し、何を求めているのかを察知することが仕事のカギを握ります。そのためには、相手に寄り添い、お話をじっくりと聞く姿勢が大切。また、当社では現在、業務フローを改善しDX化を進めています。効率的に仕事を進められるようどんどん新たな取り組みを進めているため、アイデアがあれば是非聞かせてくださいね。 ★アドバイスのプロに！ ヒアリングした症状から推測し、原因を突き止め、的確なアドバイスができるとお客様からの信頼もより深くなっていきます。幅広い知識を身につけていき、対応力を磨いていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルのある方 └難しいスキルは必要ありません。システム等への入力作業ができるレベルを想定しています。 ◎第二新卒（23卒）、就業ブランクがある方も歓迎します。 ◎接客・販売や営業など、人とコミュニケーションを取ることが多い職種の経験者なら、ご経験を活かせます。 先輩たちの前職は、ダンサーや証券会社の営業など様々。未経験から活躍している先輩も多数在籍しているので、安心して飛び込んできてください。事務デビューしたい方やワークライフバランスを整えたい方、ネイル・服装自由の職場で自分らしく働きたい方など、できる限りたくさんの方とお会いしたいと考えています！ |
| 募集背景 | 2009年の設立以来、毎年増収を続け、2018年には東証グロース上場（旧:東証マザーズ）も果たした当社。まだまだ事業は拡大中で、現在は業務効率化や生産性向上も図りながら、新しいことにも挑戦する日々を送っています。 そんな当社では、今後のさらなる成長を見据え、組織強化を実施。そこで、今回のポジションでも、スタッフを増員して体制を強化する運びとなりました。この募集では、新しい仲間を複数名お迎えする予定です。未経験でも丁寧に育成する環境を整えて、お待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇に変わりはありません） |
| 勤務地・交通 |
＜東京本社＞東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
◎転勤なし ◎2020年5月に移転し、新宿中央公園を一望できるキレイなオフィスです！ ◎2022年12月には同ビル6Fも増床しました！ ◎バーカウンター併設！水曜の夜は特に盛り上がるオシャレなスペースです♪ 交通
■JR各線、都営新宿線、都営大江戸線、京王線、京王新線、小田急小田原「新宿駅」より徒歩15分（無料シャトルバスの利用可）
■JR各線、東京メトロ銀座線、東京メトロ半蔵門線、東京メトロ副都心線、京王井の頭線、東急東横線、東急田園都市線「渋谷駅」よりバス約15分 ■都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩8分 ■都営大江戸線「西新宿五丁目駅」より徒歩11分 ■京王新線「初台駅」より徒歩11分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ◎残業時間は月20時間以内 |
| 給与 |
月給25万円～40万円 ＋ 決算賞与年1回 ※経験・能力などを考慮し、給与額を決定します。 ※上記金額には、固定残業手当（45時間分・6万5000円以上）が含まれます。超過分は別途支給します。 年収例
390万円／入社2年（20代）
500万円／入社3年（20代） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ※休日出勤が発生した場合は、振替休日を取得していただけます！ ■祝日 ■夏季休暇（2日） ■年末年始休暇（5日） ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり ■有給休暇 ■慶弔休暇 ◎5日以上の連続休暇取得が可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■決算賞与年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（上限月2万5000円）※月間交通費が1万円未満の方でも、下限金額である月1万円を一 律支給します！ ■時間外手当（超過分支給） ■役職手当 ■社員持株制度 ■社内禁煙 ■私服勤務可 ■外部研修有 ■保養所有（箱根） ■扶養家族の検診補助有 ■資格取得支援制度 └規定の資格：MOS関連、簿記関連、ITパス、建築士、弁護士、司法書士 ■結婚祝い金／出産祝い金 ■ 報奨金（社員紹介制度） ■ 慶弔見舞金 |
| 教育制度 | ＜入社後の流れ＞ 入社後、まずは1週間程度の座学研修を実施。会社のことやサービスについて理解します。その後は隣に先輩がつき、実際のお問い合わせ対応の録音データ（モニタリング）を試聴。先輩の応対を聴き、イメージを掴んでいきましょう。 具体的な対応方法の指導を経て、慣れてきたら実務にチャレンジ！あなたの対応を先輩が聴き、フィードバックしながらスキルを高めます。マニュアルなどもありますので、安心してくださいね。 ＜キャリアパス＞ 年齢や社歴に関わらず、リーダーなどの上位ポジションへキャリアアップのチャンスがあります。実力を正当に評価する社風で、実際に1年以内でリーダーや、2年で部長に抜擢された社員もいます。 |
| 配属部署 | 今回のポジションでは、管理者2名、オペレーター7名の合計9名が活躍中です。20代～30代が多く、和気あいあいとした雰囲気の中で業務を進めています。 ◎お問い合わせの内容は多岐にわたるため、スタッフ同士で連携しやすい環境が魅力！コミュニケーションも取りやすい部署です。 ◎住宅の営業出身の方もいれば、金融機関からダイビングショップを経て入社したという方まで様々。また、産休育休から復職している方もおり、社員が働きやすい環境が整っています。幅広い経歴をもった社員が活躍中のため、未経験の方も安心して周りに何でも相談してくださいね。 |
| 会社名 | 日本リビング保証株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 代表取締役 安達 慶高 |
| 資本金 | 2億1182万6400円 |
| 従業員数 | 240名（2023年8月時点） |
| 売上高 | 39億190万円（2023年6月実績） 33億050万円（2022年6月期実績） 28億100万円（2021年6月期実績） 19億5500万円（2020年6月期実績） 16億4700万円（2019年6月期実績） |
| 事業内容 | ■HomeworthTech事業 ■ExtendTech事業 ＜免許登録＞ 一級建築士事務所：東京都知事登録第63955号 一般建設業：東京都知事許可(般-2)第152448号 前払式支払手段（第三者型）発行者 |
| 事業所 | 東京本社／東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館6F、7F 大阪支社／大阪府大阪市中央区瓦町4-8-4 井門瓦町第2ビル5F 福岡サービスセンター／福岡市博多区博多駅前3-4-25 アクロスキューブ博多駅前 名古屋サービスセンター／愛知県名古屋市中村区名駅2-45-14 東進名駅ビル4階 |
| 関連会社 | リビングポイント株式会社 リビングファイナンス株式会社 |
| 企業ホームページ | https://jlw.jp/ |
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