カスタマーサポート（問い合わせ対応や事務業務）◆フルリモートワーク／実働6時間／資格取得支援制度あり（1246344）（応募資格：〈学歴不問／職種・業種未経験・第二新卒歓迎〉　■基本的なPC…　雇用形態：契約社員）｜株式会社Modelorの転職・求人情報

仕事内容	カスタマーサポート（問い合わせ対応や事務業務）◆フルリモートワーク／実働6時間／資格取得支援制度あり当社が扱うのは、システムに食品の原材料を入力すると「食品表示」が作成できるサービス。作成代行や規格書の作成も行なっています。あなたには、お客様からの問い合わせ対応や、伝票の仕分けなどの事務業務をお任せ。完全在宅勤務で、業務を完結することが可能です。チャットなどを用いて、すぐに代表やエンジニアに相談できるので安心して業務に取り組めます！〈具体的な仕事内容〉 ◆カスタマーサポート業務システムの使い方に関するものをはじめ、食品に関する法律についての問い合わせの対応をお任せします。対応はシステム上のチャットが70％、電話が20％、メールが10％なので、文面上のやりとりで完了する場合がほとんどです。自分で調べても対応しきれない内容があれば、代表や担当者に対応をお願いできます。業務を通して、少しずつ知識を身につけていきましょう。 ◆新規顧客へのご案内新規の大型顧客を獲得した際にはオンラインでサービスの説明会を実施。会場に出向くことができる方にはメーカーが集まる食品の展示会に参加し、お客様に向けたサービスの案内をお願いすることもあります。 ◆事務業務伝票の仕分けや入出金管理などの会計業務のほか、ライティング業務もお任せします。内容はシステムアップデートのお知らせやプレスリリースなど。基本的に代表が記載する内容を用意しますが、文章を考えてもらう場合もあります。〈仕事のポイント〉 ◎1名あたりの対応件数は3～30件程度と日によって偏りがあります。1件あたりの所要時間は1～15分程度なので、業務に余裕がある日は、業務時間を「食品表示診断士」の取得に向けた勉強に充てることが可能です。 ◎そのほか、食品輸入の手続き業務の代行として書類を作成し、検疫所に提出する業務もお任せします。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └ブラインドタッチができる方を想定しています。 ■静かな環境が確保できる方 └フルリモートワークで電話対応をお任せするため、周りの人の声や大きな物音が入らない環境が確保できる方を想定しています。＼こんなあなたにおすすめ／ □フルリモートワークで働きたい方 □やりがいを感じながら働きたい方 □食品に興味がある方
募集背景	2013年に設立し、UIやUX事業、システム開発を担う当社。「スマート食品表示」「スマート食品規格書」「スマート食品表示代行」など、システム上で「食品表示」を作成できるサービスをメインで扱っています。3500社以上との取引実績があり、ニーズに応じて複数のプランを用意していることや、システム面での使いやすさが強みです。クラウド上でのシステム開発によって、価格面でも相場の4分の1に抑えています。食品表示法の厳罰化や、アレルギー項目が重視される中で今後もますます需要が高まる状況が予想されます。そこで今回、事業拡大を見据えて、カスタマーサポートを担う方を新たに迎えることになりました。
雇用形態	契約社員 ※入社後は契約社員での雇用になります。6か月後に契約更新された場合、必ず正社員になります。 ※試用期間はありません。
勤務地・交通	フルリモートワーク（完全在宅勤務）　 ◎入社初日から在宅での勤務が可能です。 ◎全国47都道府県どこからでも業務に取り組めます。京都本社／京都府京都市北区大宮南田尻町3番地の1 交通京都市営バス「大宮田尻町」より徒歩3分
勤務時間	10：00～17：00（実働6時間）　 ◎残業はほぼありません。在宅勤務で通勤時間もゼロなので、退勤後すぐに趣味の映画を観たり、友人と出かけたりすることもできます！
給与	月給17万1600円～22万4400円 ◎経験・能力を考慮し決定します。 ◎残業代は全額支給いたします。
休日休暇	【年間休日120日以上！】 ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇（3日） ■夏季休暇（3日） ■慶弔休暇
福利厚生・待遇	■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時短勤務OK ■資格支援制度 └食品表示診断士（中級・上級）の教材費と合格時の受験費を会社負担します。 ■U・Iターン支援あり └フルリモート勤務による地方就業支援 ■服装自由 ■副業OK ■在宅勤務、テレワーク、リモートワークOK 〈食品表示診断士とは…？〉飲食料品に記載されている食品ラベルの表示についての知識を持つことを証明する、食品表示検定協会が認定する資格です。特に当社では、あらゆるメーカーの食品に関わるため、全国の食品の安全を支えることができます。「食品表示診断士」の取得をサポートするために、業務時間内スクーリングにかかる費用や受験費用は会社が負担。業務を通して知識を習得し、資格取得を目指しましょう！
入社後の流れ	〈教育体制〉当社のサービスや法律に関する座学を実施。入社2日目から、お客様の問い合わせを対応していきます。はじめは調べたり、代表やエンジニアに質問したりして対応できれば問題ありません。独り立ちは「食品表示診断士」の資格を取得した上で、基本的な問い合わせに1人で対応できる状態を想定しています。知識や実力に応じて、将来的に役員を目指すことも可能です。〈資格取得支援制度〉「食品表示診断士」の取得に必要な業務時間内スクーリングにかかる費用や、資格の受験費用を会社が負担します。普段の業務内で、業務量に応じて2～3時間を資格の勉強に充てることも可能です。資格取得を目指した自主的な勉強を、期待しています。
代表の思い	食品製造業を担う父から、会社の食品表示関連の業務が大変なので、代わりにやってほしいという依頼を受けたことをきっかけに、最初のサービス「スマート食品表示」を開発。食品業界で、人手不足・過重労働が叫ばれる中、食に関わる方の負担を減らしたいといった思いで食関連の各サービスを展開しています。そんな各サービスを発展させ、継ぎ目のない食の世界を作るのが目標です。海外に通用する食品表示を実現し、日本から海外への食品輸出を増やせば、日本の産業の根幹を担えると考えています。「食品表示」を楽に、かつ安全性を徹底して作成することで、日本の食文化を活性化させたいという思いが原動力です。

会社名	株式会社Modelor
設立	2013年
代表者	代表取締役　西田陽介
資本金	510万円
従業員数	12名（2023年8月現在）
事業内容	■システム開発 ■UIデザイン ■UXデザイン
事業所	■京都本社／京都府京都市北区大宮南田尻町3番地の1 ■東京支社／東京都渋谷区恵比寿西1-33-6 1F noie
企業ホームページ	https://modelor.com/