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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | コンタクトセンター運営スタッフ ◎コンタクトセンターを運営し企業のマーケティング戦略を支援。2007年6月に開設された沖縄のコンタクトセンターでSVとしてご活躍ください。イチからコンタクトセンターをつくりあげていく醍醐味を味わえる環境です。当社が手がけているのは、「消費者のニーズに合った新商品・サービスを生み出したい」という要望を持つ企業に対するマーケティング支援。コンタクトセンターに集まってくる消費者の声にしっかりと耳を傾け、“新たな商品のヒント”や“ビジネスのタネ”を見つけだしてください。 =具体的な仕事= 【採用・育成】 センターに欠かせないコミュニケータの採用、そして教育をお任せします。時には悩みを聞いて相談に乗ったり、一人ひとりがモチベーションを高く維持できる環境をつくってください。 【データ分析】 集めた消費者の声や数値データなどを分析。データに基づいて世の中に求められているサービスとは具体的にどういったものなのか、また商品の販売数を伸ばすためにはどうするべきかといったことをクライアント企業に提案します。 【コンタクトセンター運営企画・設計】 センターの効率化を図るために、運用方法を考えるのもあなたの仕事。例えば短時間でどれだけ多くの消費者の声を収集できるかなどのプロセスを考えて実施。プロジェクトの成功を目指し、組織全体のマネジメントを行ないます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 23歳~35歳 ≪未経験者・第二新卒者歓迎≫ ■基本的なPCスキルをお持ちの方。 ===前職の経験は不問。以下いずれかに該当される方なら当社にピッタリです=== ◎人の話を真剣に聞くことができる。“聞き上手”と言われることも。 ◎アルバイトを育成したり、チームをまとめた経験がある。 ◎データを分析し、企画を立てたり、アイデアを出す仕事が好きだ。 ◎人との関係は、教科書通りにはいかない。だから、面白いと思う。 |
募集背景 | ◎沖縄限定の募集。新コンタクトセンターを盛り上げてください! 近年、顧客企業から「首都圏に集中している様々な顧客サービスの窓口を地方に分散し、より効率的にコンタクトセンターを運営してほしい」という声があがっています。そこで、2007年6月沖縄にコンタクトセンターを開設。そこで活躍していただくSV(スーパーバイザー)を増員します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
☆★☆ U・Iターン歓迎 ☆★☆
沖縄県沖縄市登川2695番地 沖縄市モバイルワークプラザ ※県外から転居する場合、費用を一部負担いたします! 交通
【那覇バスターミナルからのアクセス】
知花線 90番に乗車。「沖縄市農民研修センター前」下車(乗車時間は約60分) 登川交差点(T字路)を右折、100m直進し右側にある建物(バス下車後、徒歩5分) |
勤務時間 | 9:00~18:00 配属されるコンタクトセンターにより、9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間/日)の場合があります。 |
給与 |
固定給制 月給20万5000円以上 ※上記はあくまで最低給与額です。年齢や経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。 年収例
25歳(メンバークラス)/400万円 月給26万円
30歳(チーム長)/560万円 月給37万円 35歳(グループ長)/700万円 月給45万円 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日・祝日 ※配属先によりローテーション制あり)、夏季・年末年始・特別・有給・慶弔・バースデイ休暇 年間休日/124日(年度により異なる) |
福利厚生・待遇 | ☆★☆ベルシステム24では、地方採用においても待遇の基準を首都圏と同様に設定しています☆★☆ ■昇給年1回、賞与年2回 ■交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、確定拠出型年金 ■表彰制度、財形貯蓄、保養所、文化・スポーツサークル ■スポーツクラブ:入会の手続き後、割引価格で利用可能です。 ■保養所:リゾート施設を割引料金で利用可能です。 |
キャリアパスについて | まずは、現場を知るため、コミュニケータを数週間経験していただきます。その後、SV⇒チーム長⇒グループ長 といったように昇格していくことができます。また、コンタクトセンター以外の事業も展開しているため、様々なキャリアを築いていくことが可能な環境です。 |
配属部署・教育制度 | ==沖縄コンタクトセンターの概要についてご紹介== ■オペレーションブース数:370席 ■コミュニケータ数:452名 ■延べ床面積:2291平方メートル(約690坪) ■入社時研修…企業概要や経営方針、社員としての基礎知識などに関する基礎研修 ■BELLリテラシー研修…当社社員として、クライアントへサービス提供を行なう上での標準知識の習得 ■SV研修、チーム長研修…センターマネジメントに必要な基礎知識、考え方、ヒューマンマネジメント、リーダーシップなどの習得が目的 ■テレコミュニケーションインストラクター研修…顧客対応という役割の重要性の理解、テレコミュニケーションの基本スキル習得 ■部門、目的別コース研修を多数実施しています。 |
会社名 | 株式会社ベルシステム24 |
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設立 | 1982年 9月20日 |
代表者 | 代表取締役社長 内田 亮 |
資本金 | 90億円 |
従業員数 | 1980名 ※コミュニケータ 2万8481名 |
売上高 | 1079億円(2007年2月期実績) ※グループ連結での実績となります。 |
事業内容 | ■マーケティング・ソリューション事業 ■コンタクトセンター事業 ■メディア・エンターテインメント事業 ■医薬関連サービス事業 |
事業所 | ■本社/東京都豊島区南池袋2-16-8 藤久ビル東三号館 ■各支店・営業所・コールセンター/全国33ヵ所 |
関連会社 | 【グループ会社】 BBコール株式会社、株式会社ワン・トゥ・ワン・ダイレクト 株式会社BELL24・CellProduct、株式会社お天気.com |
企業ホームページ | http://www.bell24.co.jp/ |
株式会社ベルシステム24のコンタクトセンター運営スタッフ(124491)の転職・求人情報は掲載を終了しています。