| 仕事内容 | コールセンターのオペレーター（未経験・第二新卒歓迎）◆各拠点10名以上の積極採用／完全週休2日制 クライアント先で、受電や発信といったコールセンター業務を代行します。配属先によって対応事項は異なりますが、各配属先でマニュアルを用意しているため、安心して仕事に取り組めます。＜具体的な対応例＞ ・化粧品通販窓口業務 既存顧客向け化粧品通販窓口でのお客様対応です。定期購入コースのプランや商品お届け日、お届け先などの変更依頼、解約受付を担います。 ・新型コロナウィルスワクチン接種に関するお問合せ対応 ワクチンの不安や疑問に関する問い合わせにお答えします。その他、申請不備に伴う連絡や折り返し電話などの発信業務も担います。 ・大手通信会社での操作案内 スマートフォンなどの操作案内をご希望されるお客様に対して、口頭や遠隔操作を用いての説明を行ないます。問い合わせ内容は「Wi-Fiのつなぎ方は、どうしたらいい？」「アプリのインストール方法は？」など様々。お客様から状況を丁寧にお聞きし、必要な対応をしましょう。 ＜一緒に働くメンバーについて＞ 現在、コールセンター事業では20名の正社員と、そのほかの派遣社員が各配属先に分かれて業務を行なっています。入社直後は、先輩社員やSVがいる現場へと配属するため、指導を受けながらコールセンターの業務に慣れていきましょう。 業務に慣れてきたら、通常のコールセンター業務のほかにも派遣社員のフォローをお任せ。仕事を進めるうえでの困りごとや、現場で変えてほしいことはないかなどをヒアリングし、ストレスなく働けるようサポートしていきましょう。 ★キャリアアップのチャンスも！ 将来的にオペレーターの指導、サポート、管理業務等にも関わっていただき、SVやマネージャーなど上の役職を目指すことができます。また、人事や営業など別のミッションにチャレンジや、キャリアの幅も広げていくことが可能です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＼以下に当てはまる方、歓迎します！／ □コールセンターでの勤務経験がある方。 □大手企業で働いてみたい方。 □誰かの役に立つ実感を得ながら働きたい方。 □お客様とのコミュニケーションが得意な方。 など |
| 募集背景 | ＼東京・大阪でそれぞれ20名、他拠点で10名募集！／ 2008年に設立した当社。販売支援・営業支援を中心とした人材サービス事業を中核事業として、15年間連続で売り上げを伸ばし続けてきました。今回募集するコールセンター事業は当社の新しい中核事業として、2021年に立ち上がったもの。事業開始からまだ2年あまりですが、大手携帯会社など多くのクライアントから依頼をいただいております。今後もさらに事業を拡大していくため、新たに仲間を募集する運びとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。※試用期間中も雇用形態や給与、待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
札幌、仙台、東京、大阪、名古屋、福岡にあるクライアント先
※希望を考慮して勤務地を決定します。 ※転居を伴う転勤はありません。 交通
※配属先による。
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 9：00～18：00／10：00～19：00 ※配属先によっては、上記以外の時間での勤務になります。 ※残業時間は月平均5時間ほどです。 |
| 給与 |
【東京・大阪】月給22万円～ 【そのほかの地域】月給19万5000円～ ※経験・スキルなどを考慮して決定します。 ※上記金額には月20時間分【東京・大阪：2万7778円～】【そのほかの地域：2万4650円～】の固定残業代が含まれます。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜）※配属先により変動します。 ■祝日 ■年末年始休暇（3日） ■夏季休暇（3日） ■GW ■産休・育休 ※取得・復帰実績あり ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（勤続給：勤続1年経過後の4月、職能給：業務実績に応じて原則4月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■結婚お祝い金 ■出産お祝い金 ■慶弔見舞金 ■職場つみたてNISA「金融・投資教育制度」（提携金融機関） ■各種割引制度 ■定期健康診断 ■部活動（自由参加） ■野球観戦（自由参加） |
| 働き方について | ▼評価制度をご紹介！ 半年に1度、上長と評価面談を行ない、「何をできるようにするか」「どんなスキルを身につけるか」といった目標設定、振り返りを実施します。そのほか、クライアントから本社に「この人をリーダーやSVに上げてほしい」といった要望が届くこともあり、あなたの頑張りをしっかりと評価します。 ▼困ったことは何でも相談してください！ また、評価面談とは別に月に1回ほど30分～1時間ほどの面談を実施。常駐型の業務のため、困りごとやストレスはないかなど、ヒアリングを行なっています。場合によっては配置換えなどの対応もするため、サポート体制は万全です。 |
| 会社名 | 株式会社フェローズ |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 徳重 修 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 783人（2023年2月時点） |
| 売上高 | 67億円（2022年2月期実績） 64億2000万円（2021年2月期実績） 60億2000万円（2020年2月期実績） |
| 事業内容 | ■人材サービス事業 販売支援・営業支援（BPO）、人材派遣、転職支援 ※一般労働者派遣事業許可番号 派 13-305884 ※有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-307096 ■コールセンター事業 販売代理店業務、テレアポ代行、業務委託 ■セールスプロモーション事業 プロモーション企画・グラフィックデザイン・Web制作 ■教育事業 スクールIEフランチャイズ運営（立石校・平校・葛飾奥戸校・小岩南校・堀切菖蒲園校） |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー26F ■札幌支店／北海道札幌市中央区南3条西1-1-1 南3西1ビル4F ■仙台支店／宮城県仙台市青葉区中央1-6-27 仙信ビル7F ■名古屋支店／愛知県名古屋市中区錦2-4-3 錦パークビル1F ■大阪支店／大阪府大阪市中央区本町橋2-23 第7松屋ビル6F ■福岡支店／福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル3F |
| 企業ホームページ | https://fellows2008.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社フェローズhttps://fellows2008.co.jp/東京オペラシティタワー26F We are … https://en-gage.net/fellowscareer_2008 |
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