- 【事業内容】
- Webhelpは、セールス、カスタマーサービス、ITサポート、HR、トレーニング、バックオフィス、ヘルスマーケットソリューションの7つのエリアに特化したアウトソーシングサービスを提供している外資系企業です。フランスで2000年に設立、現在は世界35ヶ国以上を拠点にBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供しています。
特長
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| 仕事内容 | ITインサイドセールス◆海外勤務／面接はWebで完結／ビザ取得など会社負担／福利厚生充実 誰もが知る世界的企業からの委託を受け、日本企業のお客様に対して問い合わせ対応やセールスを行ないます。お客様の目的や課題解決のためには、どんな製品やソリューションが最適かを探り、受注につなげましょう。＜言語について＞ お客様は日本企業のため、お問い合わせには日本語で対応します。ただし、社内公用語や利用するシステムの言語は英語になる可能性があるため、日常英会話レベル以上（英語のシステムを読み解いてお客様対応をするレベル）の英語理解が求められます。 ※語学力に応じて、英語圏のお客様にアプローチしていただく場合もあります。 ＜具体的な業務内容＞ ■インバウンド業務 日本企業のお客様から寄せられるお問い合わせに対応。電話やメール、チャットを使い、予算や使用目的などのニーズをヒアリングします。適切な製品が定まった後は、別のセールスチームへ引き継ぎをして完了です。 ■アウトバウンド業務 サイトなどから資料をダウンロードされたお客様に、電話やメールでアプローチを行ないます。お困りごとや予算などをヒアリングした上で、適切な製品をご提案。その後、別のセールスチームに引き継ぎをして完了です。 ※インバウンドが2割、アウトバウンドが8割です。 ※別のセールスチームへの引き継ぎはシステムで行ないます（英語または日本語表記） ＜ココがポイント＞ ◎世界中で導入されているサービスを扱う仕事！ 製品のメーカーは、世界130ヶ国以上に拠点を展開するヨーロッパ最大級のソフトウェア会社。その製品は多くの企業で導入されているため、ご案内しやすいのが特徴です。 ◎ソリューションセールスの力を磨ける！ ニーズ把握・問題整理・ソリューションと、セールスフェーズの中のプリセールスまでを担当。ソリューションを提供するセールスとしての力を活かせます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜必須要件＞ ■営業経験またはお客様との何らかの折衝経験がある方 ■ITまたはPC製品関連の知識がある方 ■PC操作に慣れている方（タイピング・Excel・Word・メール作成など） ■日本語：ネイティブレベル ■英語：日常会話レベル以上 └英語に自信のある方は、グローバルポジションとして英語圏の顧客対応もお任せします。 ＜備考＞ ビザ取得のための要件として、学歴別で以下の折衝経験が必要です。 ・高卒の方：5年以上のセールス、商談経験 ・短大、専門卒の方：2年以上のセールス、商談経験 ＜このような方、歓迎します！＞ ・刺激ある環境で成長したい方 ・チームワークを大切にできる方 ・目標達成の意欲やモチベーションがある方 |
| 募集背景 | 私たちWebhelpは、フランス発祥のグローバル企業です。BPO事業を通して、名だたる企業のビジネスをサポートしており、世界35ヶ国以上で約140のオフィスを展開。「フォーブス誌」の『世界で最も有名なブランド企業6社』や『フォーチュン500』にも選ばれています。 今回、日本のお客様を対象とした新規プロジェクトを立ち上げることが決定。それに伴い、新たなメンバーをお迎えすることになりました。国際色豊かな仲間と共に、拠点を盛り上げてくれる方を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・福利厚生は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【Webhelp Malaysia Sdn. Bhd.／TRX】
Menara Exchange 106, Level 6, Lingkaran TRX, Jalan Tun Razak, 55188 Kuala Lumpur, Malaysia ※転勤はありません。 ※クアラルンプールへの渡航費や、就労ビザ取得にかかる費用は会社が負担します。 ※ご入社後、就労ビザが承認されるまでの間、日本で一時的に在宅勤務をしていただく可能性がございます。 交通
「Tun Razak Exchange駅」より徒歩5分
※電車通勤・車通勤が可能です。 |
| 勤務時間 | 8：00～17：00（実働8時間） ※残業は基本的に推奨しておりません。 ★プライベートを大切にできる働き方が叶います！ 「アニメやゲームを楽しんでいる」「スポーツを始めた」「ペットとの時間を大切にしている」という社員がいます。会社としても、プライベートの時間を充実させてほしいと考えています。 |
| 給与 |
月給 RM10,500～11,600（円換算／約32万円～35万円）＋インセンティブ ※経験・能力を考慮して決定。 ※1RM＝30.81円（2023年6月17日現在）で換算しています。 ※国内での勤務期間が発生する場合、換算金額を日本円で支払います。 ■頑張りはしっかり還元！ 目標を達成すると、達成具合に応じてインセンティブで還元。KPIボーナスを最大月額 RM2,625～2,900支給。提案するのは、世界中の企業で導入されている企業向けクラウドソリューション製品のため、成果に繋がりやすいのが特徴です。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） └クライアントのリクエストによって出勤をお願いする場合もありますが、その際は代休を取得いただけます。 ■祝日の日数分（最大11日） ■産前産後休暇 ■有給休暇（14日） ■病気休暇（14日） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり（規定あり） ■インセンティブ支給（規定あり） ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤OK ■医療保険 ■就労ビザ取得支援制度 ■教育研修（1ヶ月程度） ■片道航空券（日本からマレーシア／上限あり） ■引越し手当（マレーシア国外にいる方／規定あり） ■服装自由 ※海外勤務の為、日本国内の社会保険への加入はありません。その代わり、マレーシアに渡航後はマレーシア国内での医療保険に加入しています。 ＜物価・水準について＞ マレーシアの物価は日本のおよそ半分以下。マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は、約7.5万円とも言われています。1食は約160円、タクシー初乗り約100円、月3～4万円でフィットネスジム・プール付きの高級マンションに住むこともできるなど、余裕のある生活が可能です。 |
| 入社後について | ＜入社後は1ヶ月間の研修を実施予定＞ まずは担当する製品や、システムの使い方などを学ぶところからスタート。その後はトレーナーのサポートを受けながら、実務を通して仕事を覚えていきましょう。尚、ビザ取得に時間がかかる場合、研修には日本からリモートで参加していただく予定です。 ＜キャリアについて＞ ◎チームリーダーやマネージャーといったキャリアの選択肢も！未経験入社から1年で、マネジメントにチャレンジした先輩もいます。 ◎グローバル企業のアウトソーシングを広く担う当社では、プロジェクトに限らず、セールス、カスタマーサービス、ITサポートなどのさまざまな職種に挑戦することも可能です。 |
| 配属部署 | 配属先は、日本のお客様に対して製品のインサイドセールスを行なう新設部署。今回採用予定となる5名ほどのメンバーと一緒に、業務に取り組んでいただきます。 その他、マレーシア本社では20名～30名ほどのセールス担当が活躍中です。国際色豊かなメンバーが同僚なので、英語での会話が日常。とは言え、入社時に難易度の高い語学力を求めることはないため、「日常生活を通して、自分のペースで英語を学べる」という点も魅力の一つです。 |
| 会社名 | Webhelp Malaysia Sdn. Bhd. |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | Frederic Jousset／Olivier Duha |
| 資本金 | 500,000MYR |
| 従業員数 | 12万名（マレーシア在籍社員：1200名）※2022年8月時点 |
| 事業内容 | Webhelpは、セールス、カスタマーサービス、ITサポート、HR、トレーニング、バックオフィス、ヘルスマーケットソリューションの7つのエリアに特化したアウトソーシングサービスを提供している外資系企業です。フランスで2000年に設立、現在は世界35ヶ国以上を拠点にBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供しています。 |
| 事業所 | 【グループ本社】 161 Rue de Courcelles 75017 Paris France 【Webhelp Malaysia Sdn. Bhd.／TRXオフィス】 Menara Exchange 106, Level 6, Lingkaran TRX, Jalan Tun Razak, 55188 Kuala Lumpur, Malaysia 【Webhelp Malaysia Sunway Visio オフィス】 Menara Sunway VISIO, Lingkaran SV, Sunway Velocity, 55100 Kuala Lumpur |
| 企業ホームページ | https://webhelp.com |
| 採用ホームページ | Webhelp Group 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/sellbytel_career |
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