カスタマーサポート◆ハタラクエール2年連続受賞/年休128日/完休2日制・土日/16年連続売上UPの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/06/05 - 2023/07/16)
カスタマーサポート◆ハタラクエール2年連続受賞/年休128日/完休2日制・土日/16年連続売上UP
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間
数千のお客様の顧客管理をサポート。
お客様からの「ありがとう」が大きなやりがいに
当社の主力事業である、モバイルマーケティング事業・HP事業は現在、全国で3000件以上の実績を誇ります。中には10年以上の長いお付き合いをしているお客様もいらっしゃり、集客・販促アプリ、HP制作後のサポートを通じて、高い信頼と評価をいただいています。
16期連続で売上アップと、業績も好調な当社。全国でも続々と新規のお客様が増えています。
今回あなたにお任せするのは、サービスを導入いただいたお客様からのご相談などに対応するカスタマーサポート。
お客様に対して様々な問い合わせに対応することで日々、多くの感謝の声を聞き、やりがいを実感できるのがこの仕事の魅力。
「問い合わせフォームが使いやすくて便利!依頼案件が以前の4倍になりました!」
「お店の情報から予約まで1ページで完結しているから、予約が増えて効果を実感しています」
「サポート体制が充実しているので、とても満足しています!」
このような声を励みに、前向きにチャレンジできます。今度はあなたが、たくさんのお客様から感謝される喜びを体験してください!
募集要項
仕事内容 |
カスタマーサポート◆ハタラクエール2年連続受賞/年休128日/完休2日制・土日/16年連続売上UP 当社サービスをご利用いただくお客様に対応する、カスタマーサポートのお仕事をお任せします。
<具体的なお仕事> ■お困り事のサポート 「使用方法がわからない」「ページの更新の仕方がわからない」など、お客様のお困り事への一次対応を進めていきます。 よくある質問については、マニュアルを見ながら対応。専門的なことは各業者へ引き継ぎます。
■データ入力 対応履歴などをデータに残していきます
■お客様へのアドバイス お客様との会話の中で、「もっと客数を増やしたい」「売上を伸ばしたい」などのご要望があれば、新しいサービスのご案内や営業担当者を紹介してフォローします。自分の対応から受注が生まれると、インセンティブや賞与で還元します。※ノルマなどはないのでご安心ください!
<お仕事のポイント> ★お客様目線でのサポートが大切! 全国にある個人商店や中小企業を中心としたさまざまな業界・分野のお客様が対象となります。Webやホームページに関する知識があまりない方も多いので、お客様に寄り添いながら丁寧にわかりやすくアドバイスします。
★お客様の期待に応えられる! アドバイスを通じて集客アップや売上アップが実現すると、お客様から感謝されることも。時には「あなたにまず話を聞いてほしい」とご指名があることも! 頼られるやりがいも感じられます。
◎弊社サイト上で1550社以上の成功事例インタビューを実名で公開中! https://www.plust.jp/case_mobile/ |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業種・職種未経験、第二新卒、社会人経験10年以上、歓迎!】 ■基本的なPC操作ができる方 └Excel・Word・メールが使える方を想定しています。
◎必須の資格ではありませんが、PhotoshopやIllustratorが使える方は活かせます。
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募集背景 |
集客・販促アプリやWeb広告の提供をはじめ、幅広い事業を展開している当社。16期連続で売上アップを記録するなど安定した成長を継続し、お問い合わせに対する迅速な対応と、サービスの提案から導入後のフォローまで一貫して手がける体制が多くのお客様の支持を集めています。
今回は、さらなる事業拡大を見据えた組織強化を図るため、カスタマーサポートの仲間を増員することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
※試用期間6カ月間あり |
勤務地・交通 |
■本社/埼玉県さいたま市中央区新都心11-2 明治安田生命さいたま新都心ビル23F ■名古屋営業所/愛知県名古屋市中区栄3-11-31 グラスシティ栄6F ■福岡営業所/福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング6階
交通
■本社/JR「さいたま新都心駅」より徒歩1分 ■名古屋営業所/地下鉄各線「栄駅」より徒歩9分、「伏見駅」より徒歩10分 ■福岡営業所/JR「博多駅」より徒歩6分、地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩2分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※残業は全社月平均20時間です。 ※コロナ対策として、時短勤務<9:00開始を10:00開始へ>を実施しています。(2023年6月現在) |
給与 |
月給23万~28万円+扶養手当+インセンティブ+賞与年2回 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※扶養手当は1名につき月5000円です。 ※上記金額には、40時間分・5万3600円の固定残業手当が含まれます。超過分は別途支給します。 ※試用期間6カ月間あり
年収例
360万円/25歳(入社1年) 450万円/26歳(入社3年) 600万円/31歳(入社5年)
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休日休暇 |
<年間休日128日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休暇(2023年実績 9日) ■夏季休暇(8日) ■年末年始休暇(7日) ■有給休暇(年に5回以上消化の取り組みも行なっています) ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■介護休暇 ■特別休暇 ★5日以上連続休暇の取得可能 |
福利厚生・待遇 |
■昇給・給与改定年2回(4月・10月) ■賞与年2回(4月・10月/昨年度実績:2回、1~1.5ヶ月分) ■交通費※上限月3万円 ■社保完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(超過分) ■出張手当 ■扶養手当(配偶者:月5000円、子1人:月5000円) ■役職手当 ■ベースアップ制度※入社4年目以降は勤務年数手当として毎年一定の昇給有 ■総合福祉団体生命保険加入 ■ティーペック各種相談サービス(健康医療、糖尿病、こころのサポート、ベストホスピタルネットワーク、がんトータルサービス) ■退職金制度※中退共に基づく ■マンツーマン研修制度 ■オフィスコンビニ※置き菓子、アイス、ドリンク等 ■オフィスおかん(簡易社食制度)※本社のみ ■ベネフィットワン会員※福利厚生サービス ■従業員貸付金制度※社内審査及び規定有 ■社内禁煙・分煙
<現在自粛中> ■社員旅行※過去実績:沖縄、北海道、大阪 ■飲み会等のイベント※全額会社負担 |
入社後は? |
<教育体制> ▼まずはOJTから 事業内容や取り扱う商品について覚えるところからスタート。お客様が使うシステムを自分でも操作したり、先輩の横で実際の対応を聞いたりしながら仕事の流れを学びましょう。
▼徐々に一人で対応できるように 少しずつ自分で対応できる業務範囲を広げていけばOK。よくあるお問い合わせについては、対応方法をまとめたマニュアルがあるのでご安心を。
▼ひとり立ち 入社2~3ヶ月もあれば、一人ですべての対応ができるようになるにはず。わからないことは、遠慮なく先輩に声をかけてくださいね。
<評価制度> 業績などの客観的データと自己評価での振り返りを実施。ゆくゆくは役職者へのキャリアアップも可能です。 |
一緒に働く仲間たち |
当社では、20代~30代を中心とした男女がカスタマーサポートとして活躍しています。前職は飲食店やショップ店員、コールセンター等、様々な業界から転職した業界未経験の先輩も多数。お客様の立場に立った仕事を心がけ、HP更新方法や更新内容のアドバイスを行っています。
また、年次の垣根を越えたフラットなコミュニケーションが活発で、協力し合う雰囲気が特徴です。さらに、休日の希望にも柔軟で残業も少なめ。多くの社員が半年ごとに昇給しています。加えて、有休をしっかり取得できる取り組みも推進。働きやすい環境が整っているため定着率も高く、直近3年間で約85%です。 |
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